March 2014 Download this article as a PDFAbstract

Повсеместность и полезность мобильных устройств в домене потребителей привело организациям рассмотреть преимущества и проблемы предоставления своим сотрудникам BYOD, или «Принесите свой собственный устройства». Ориентация на потребителя информационных технологий – это естественный переход, считая, что устройства теперь являются обычным явлением в личной жизни сотрудников; Однако несмотря на потенциальные выгоды для Организации и сотрудников, использование сотрудника устройств поднимает вопросы, касающиеся безопасности, управления, процессы и даже организационной культуры.

Эта статья посвящена реализации BYOD в медицинских условиях. Во-первых рассматриваются проблемы реализации BYOD в отрасли здравоохранения. Далее, тематическое исследование Оттава больницы разработан, чтобы проиллюстрировать практические преимущества и препятствия, которые необходимо преодолеть, когда персонал больницы начинают с использованием потребительских ИТ устройств на рабочем месте. И наконец предлагаются рекомендации для здравоохранения организациям разработать и реализовать успешную стратегию BYOD.

Введение

Ориентация на потребителя ИТ или использование потребительских товаров или технологий на рабочем месте, является формирующейся тенденцией во многих отраслях промышленности сегодня. Организации предпочитают разрешать и даже поощрять своих сотрудников к «BYOD» (то есть, Принесите ваши собственные устройства) в попытке сократить расходы и повысить вовлеченность сотрудников. Когда сотрудники используют свои собственные смартфоны, ноутбуки или таблетки вместо распределенных устройств, принадлежащих их работодателей, они больше не должны нести несколько устройств для работы и личного использования, и они больше не должны научиться работать различных марок и моделей технологий.

Как индикация шкалы возможностей считают, что, в Канаде были 17,350,000 подписки для мобильных устройств в 2012 году (Euromonitor International, 2013), и ожидается, что более 1 миллиарда таблеток будет были проданы по всему миру к началу 2016 года (Rafalin, 2012). Таким образом Организации, рассматривают возможность осуществления BYOD, вероятно, обнаружите, что очень многие из их сотрудников уже имеют свои собственные мобильные устройства, которые могут использоваться на рабочем месте.

Обследования, проведенного компанией Dell (2013) обнаружили, что компании, которые реализованы BYOD поняли, 74% увеличение производительности. В больнице такой рост производительности можно увидеть, например, когда тесты онлайн приказал медсестра и врач также должен войти в систему для обеспечения одобрения. Без мобильных устройств врачи обычно должны конкурировать на общих настольных компьютеров или вернуться в свои офисы утверждать запросы на настольных компьютерах, тем самым увеличивая вероятность дальнейших задержек из-за перерывов, чрезвычайных заседаний и др. С мобильными устройствами и особенно BYOD врачи могут мгновенно утверждать тесты или даже заказать тесты сами, тем самым свести к минимуму время ожидания для пациента и свести к минимуму время, необходимое для последующей деятельности медсестер.

Доступ к информации в реальном времени также гарантирует, что все врачи имеют самые последние данные пациента, которые необходимы для эффективного принятия решений (Rafalin, 2012). Но есть также преимущества для пациентов, например, которые можно легко показать современные изображения на мобильном устройстве, чтобы лучше понять их состояние или восстановления. Конечно такие преимущества могут быть реализованы с мобильных устройств, принадлежащих больницы, но эффективность и способность доставить эти преимущества больницы усиливается BYOD.

Однако, существует ряд проблем преодолеть, когда сотрудники используют свои собственные устройства, включая безопасность, совместимости и совместного использования данных вопросов. Эти проблемы также подняты в индустрии здравоохранения, где конфиденциальность пациентов имеет первостепенное значение. В этой статье будут рассмотрены эти проблемы, а затем тематическое исследование обеспечит реальный пример предоставления мобильных устройств для своих сотрудников больницы и затем оценка дополнительной поддержки для сотрудника потребителей его устройств. И наконец будут предложены рекомендации для организаций здравоохранения, учитывая поддержку BYOD.

BYOD проблемы в области здравоохранения

Ниже представлены ключевые проблемы для BYOD в медицинских условиях. Хотя большинство из этих проблем имеют отношение к реализации мобильных устройств в сфере здравоохранения в целом, во многих случаях проблемы усугубляются введением сотрудника устройств.

  1. Безопасность: важнейший фактор риска для организаций, осуществляющих BYOD является риск нарушения безопасности. В здравоохранении этот риск часто сосредоточены на обеспечении безопасности и конфиденциальности информации о пациенте. Институт Ponemon сообщил, что, хотя 81% медицинских организаций хранить конфиденциальные данные пациента на мобильных устройствах, которые являются либо собственностью больницы, или его сотрудников, 49% этих организаций не обеспечивает безопасность для этих данных (Rafalin, 2012). Кроме того фишинг-мошенничества не являются редкостью в отрасли, и сотрудники не всегда осведомлены о том, как обнаружить их (Rafalin, 2012). Организации могут применять строгие брандмауэры и меры безопасности для их собственных устройств; Однако BYOD пользователей зависит от их собственных механизмов безопасности и могут быть более подвержены вирусов или вредоносных программ если не столь строго их собственные параметры.
  2. Управление: для программы BYOD для эффективной работы, стандартизированные протоколы и четкие руководящие принципы для работников и его сотрудники должны положить на месте. Обследование KnowBe4 и ITIC (2012) обнаружили, что 71% предприятий, которые позволяют работникам BYOD не имеют официальной политики, которая может оказаться запутанным для сотрудников и увеличить риск для Организации.
  3. Законодательство: в здравоохранении, существуют строгие правила, которые компании должны придерживаться в отношении личной информации. Например в провинции Онтарио, Канада, личный Закон о защите здоровья информации (PHIPA) и другие законы, связанные обеспечивают строгие правила, включая здоровенные штрафы, которые взимаются всякий раз, когда потери или кражи устройства Организации (внутри адвоката, 2013). Технология существует, чтобы удаленно «стереть» устройство путем удаления его данных; Однако эта технология требует устройства для регистрации, а сотрудники должны взвесить преимущества использования собственных устройств при работе с необходимостью соблюдения политики Организации в отношении использования и настройки таких устройств.
  4. Тип устройства: Организация может ограничить типы устройств, сотрудники могут использовать как BYOD (Менегетти, 2013). Организация может оговариваться, что разрешены только устройства от конкретного производителя, либо из-за угрозы безопасности, проблемы совместимости аппаратного обеспечения или требования для конкретных приложений, которые работают только на конкретных устройствах. В Оттаве больнице в Оттаве, Канада только Apple устройств, включая iPad и iPhone, в настоящее время используются, отчасти потому, что мобильные версии Организации клинических и электронных медицинских записей приложений были разработаны для устройств Apple только. В качестве примера угроз безопасности McAfee сообщила 76% увеличение вредоносного по на устройствах Android в 2011 году, которая ставит под сомнение функции безопасности устройства (Euromonitor International, 2013). Наличие устройств в конкретной форм-фактор также может играть роль: Хотя Apple имеет только около 20% объема рынка доля смартфонов, они имеют примерно 50% объема доли таблеток (Euromonitor International, 2013). Эти соображения могут повлиять на решение Организации или не поддерживать принадлежащие сотруднику устройства; они должны сбалансировать желание поддержать широкий спектр устройств от потребностей взаимодействия и безопасности. Кроме того они должны учитывать доступность определенных типов устройств и пожелания своих сотрудников собственных конкретных устройств. Смежной задачей является возможность дискриминации в отношении тех сотрудников, которые не могут позволить себе приобрести свои собственные устройства BYOD программы. BYOD находится в предположении, что сотрудники могут (и хотят) приобрести необходимые устройства и обслуживания.
  5. Интернет зависимость: высокая зависимость мобильных устройств доступ к Интернету требует эффективного планирования на случай непредвиденных обстоятельств в случае простоя Wi-Fi или пики спроса. В больнице не не для доступа к файлам пациента во время кризиса можно было разницу между жизнью и смертью. Кроме того использование сотрудника устройств могут переполнить сетей Wi-Fi из-за их легкости транспортировки. В настоящее время расположения компьютеров в больницах обычно устанавливаются, например как в определенных единицах или номеров, так что сеть и Wi-Fi требуют в данной области является предсказуемым и можно легко управлять. Обилие свободно движущихся устройств скорее всего изменить динамику спроса Wi-Fi как сотрудники перемещаются о больнице с их устройствами в течение дня.

Тематическое исследование: Оттава больницы

Оттава больницы (Тох) является крупнейшим преподавания и неотложной медицинской помощи больницы, расположенный в восточной части провинции Онтарио, Канада, и это часть из Шамплейн местного здравоохранения интегрированной сети (LHIN). В 1999 году с целью предоставления пациентам решения полного ухода были объединены три ранее отдельные учреждения, гражданский госпиталь, больница общего профиля и больница Риверсайд. Таким образом услуги или фирменные блюда были в состоянии быть полностью объединены в одном объекте/место; Это был стратегический шаг, который позволил все соответствующие сотрудники, оборудование и материалы, которые расположены в одном районе. Например все лечения рака, включая исследования, хирургия, химиотерапия и радиация, назначения, диагностическая визуализация и лабораторные услуги расположены в кампусе общего. Сотрудники больницы в общей сложности примерно 12 000 человек, в том числе около 4000 медсестер, 1400 врачей и 900 жителей. Кроме того, в больнице есть много жителей и студентов, которые приходят к организации специального обучения. Как крупнейшая больница в Champlain LHIN Тох поддерживает некоторые из основных репозиториев для документов, в том числе терпеливейшей истории в их систему электронных медицинских и диагностических изображений в их изображения, архивирование системы связи. По этим причинам позволяя клиницисты для доступа к медицинской информации с любого устройства, подключенного к Интернету, будь то настольный компьютер в офисе или портативное мобильное устройство необходимо.

Мобильные устройства в Оттава больницы

Традиционный метод для медицинской документации и администрации всегда была основана в бумаге – бумажные карты, формы заказа бумаги и бумажных резюме испытаний и процедур. В попытке стать словом класса организации здравоохранения, в идеале занял место в Топ-10% в Северной Америке Тох решил сосредоточиться на многих целей, включая качество и безопасность обслуживания. Для обеспечения высокого качества и безопасных исходы для пациентов, а также оставаться на тенденции в бизнесе, Тох начала оцифровать свои задачи. Наиболее тяжело больных пациентов организаций здравоохранения опыт приблизительно 1,7 врачебные ошибки в день (Maslove соавт., 2011), например, когда сотрудники не применять медицину в соответствующий время или порядок неправильные тесты. Чтобы уменьшить вероятность ошибок, повысить эффективность и обеспечить более высокое качество здравоохранения, цифровые системы были или продолжают осуществляться с целью позволить клиницистам просмотра изображений диагностических тестов на мобильных устройствах, заказывайте тесты из этих мобильных устройств, включить мгновенное одобрение запрошенного заказов. Тох выбрала для внедрения компьютеризированной системы, которая позволяет врачам заказ тестов с помощью мобильных устройств, которые они могут также использовать для просмотра результатов.

Чтобы позволить клиницистам использовать недавно реализованных цифровых систем, Тох выбрал интеграции мобильных устройств в их инфраструктуру. Они выбрали Apple недавно выпустила iPad первого поколения устройство отправной точкой потому, что она обеспечивает чрезвычайно портативное устройство – в отличие от ноутбука или «рабочая станция на колесах» (WOW)-что по-прежнему имеет достаточно большой экран. Однако из-за соображений конфиденциальности, был зарегистрирован один iPad к каждому врачу. Несмотря на дорогостоящие, такой подход означает, что устройство может удаленно стереть, в случае, если он был потерян или украден, и это также позволило дополнительные меры безопасности уникальный человек должен быть установлен на устройстве. Пилотная программа с группы пользователей включены службы поддержки узнать, как управлять неожиданные проблемы. Успех этой экспериментальной программы призвали Организацию продвигаться вперед с этой стратегией, преимущества которых описаны в профиле Тох опыт на веб-сайте Apple.

BYOD в больнице Оттава

Компьютеризированная врача система была проведена оценка в летом 2013 года, с упором на воздействие на работников и как система может изменить рутинной практики. Исследования принесли два результата, которые имеют отношение к BYOD.

Во-первых хотя iPads были первоначально доступны только для врачей и жителей, медсестры также воспринимаемую ценность в получении доступа к информации о пациентах, заказ тестов и общение с врачами, с помощью мобильных устройств. Однако предоставление iPads для каждой медсестра будет чрезвычайно дорогостоящим, и совместное использование устройств смены рабочих не может быть практичным. Потенциальное решение, чтобы медсестер использовать свои собственные устройства как BYOD расширение существующей мобильной системы.

Второй результат выделены более важным вопросом. Некоторые жители полное, что известно как «посещение факультатив», где они приходят к Тох Выверите один - четыре недели в области специальности. В рамках своих обязанностей в уходе за больными эти жители должны доступ к информации о пациентах и порядка испытания по мере необходимости; Однако потому что они будут в Организации только как короткое время, они обычно не предоставляется полный доступ к компьютерным системам, и они предоставляются с iPad. Вместо этого они могут полагаться на других сотрудников для доступа к системам от их имени. Но эти жители могут оказаться в ситуациях, когда они по вызову резидента для ночной смены. Если состояние пациента становится критической, по вызову врача или резидент ожидается, заказать требуемый тест с использованием компьютеризированной врача системы приема заказов. До недавнего времени посещения выборные жители не смогли выполнить эту задачу, но Тох в настоящее время обеспечивает посещение выборных жителей с доступом к приложениям Тох, несмотря на то, что они не предоставляются с одним из устройств или мобильного доступа в больницы.

До экспериментального запуска с iPads для врачей устройств Apple не поддерживаются в Тох. По состоянию на Август 2012 по крайней мере, политика больницы до сих пор не были изменены для включения заявления в поддержку для сотрудников с использованием устройств Apple, и поэтому не гарантируется совместимость и функциональность. Второго поколения iPads были предоставлены сотрудникам до завершения полного тестирования, которое касалось некоторых разработчиков Citrix потому, что они не были полностью протестированы устройство с текущих приложений. И наконец просьбы отдельных сотрудников для участия в BYOD неуклонно растет с момента введения iPads в Тох. BYOD iPads теперь поддерживается, но текущая программа будет только обеспечить доступ к non конфиденциальные данные, и пользователи должны регистрировать свои устройства с группой управления удостоверениями и доступом. Однако некоторые видные врачи, главным образом врачи, подписали соглашения о неразглашении и могут поэтому доступ ко всем данным, включая конфиденциальные данные, на их iPads. Однако они должны позволить Тох обтереть их устройство должно быть потерян или украден. Этот доступ не является обычной практикой, и сотрудники не рекомендуется приносить свои собственные устройства. Если они приносят свои собственные устройства, они смогут подключиться к Интернету, но они не могут войти в пациента файл базы данных.

В Тох видения, системы безопасности и политики еще не в полной мере поддержку технологии BYOD. Однако их ранние опыты с мобильными устройствами помогают достичь двух из своих наиболее важных целей: i) стать Безбумажный, оцифрованных на рабочем месте и ii) для обеспечения своевременной, точной, мирового уровня ухода за пациентами. BYOD имеет потенциал, чтобы стать следующим шагом в радикальной трансформации, который приступает к больнице на.

Осуществление рекомендаций

Хотя проблемы сохраняются, ранний опыт с мобильных систем и BYOD на Тох были обнадеживающими. Если любой организации здравоохранения, такие как Тох хотят реализовать полную программу BYOD, предлагаются следующие рекомендации:

  1. Высшего руководства и ИТ-специалисты должны работать совместно для разработки политики соответствующего мобильного устройства, детализирующая кодексы поведения и ожиданий. Все сотрудники должны быть осведомлены этой политики и потенциальные риски BYOD для как Организации, так и сами сотрудники.
  2. Необходимо снабдить надежные охранные системы и планы чрезвычайных действий, с учетом любых дополнительных рисков, связанных с устройствами сотрудника. В Тох например, сотрудники уже используют карты сетки двухфакторной аутентификации, но маркеры безопасности могут потребоваться для обеспечения повышенной безопасности для программы BYOD.
  3. Управление должно прогнозировать изменения в рабочих процессов и процедур и институт, соответствующие организационные изменения инициатив.

Заключение

Как показывает опыт Тох, ориентация на потребителя ИТ может создавать проблемы для организаций на двух связанных, но различных уровнях: i) поддержка мобильных устройств на рабочем месте и ii) поддержка устройств сотрудника на рабочем месте или BYOD. В обоих случаях организации должны ввести в действие необходимой технической инфраструктуры для поддержки мобильных устройств; в случае BYOD Организация должна реализовать дополнительный уровень политики и технической поддержки для управления рисками для безопасности и конфиденциальности.

С текущей эмерджентностью ориентация ИТ на потребителя вопрос не является или нет к BYOD, но как лучше всего управлять ее осуществления реализовать свои преимущества при одновременной минимизации ее рисков. В условиях здравоохранения, безопасности и конфиденциальности проблемы BYOD имеют первостепенное значение, и все же, потенциальные преимущества, позволяя сотрудникам использовать потребителей ИТ устройств являются ощутимыми, поскольку они могут влиять не только продуктивность работников больницы, но и здоровье людей, находящихся на их попечении. Тематическое исследование, рассматриваемых здесь показывает, что индустрия здравоохранения вносит конкретный прогресс, и мы можем ожидать увидеть все более широкое присутствие потребителей ИТ в постели и в наших больницах.

Доля этой статьи:

Цитируете эту статью:

Оцените содержание: 
1 голосов были поданы с средний балл 1 звезды

Ключевые слова: BYOD, клинических мобильных приложений, мобильных устройств, электронных записей пациента, здравоохранение, iPad, ориентация на потребителя ИТ

Комментарии

Мне очень понравилось читать эту статью. Это хорошо написано и переговоры по очень важному вопросу, то есть BYOD, которая в ближайшие годы будет обычной практикой. Я узнал некоторые вещи из него.

Nice статьи, предоставляет вопросы здравоохранения потребителям необходимо рассмотреть, поскольку они уже приняли концепции в медицинских организациях. Безопасность и конфиденциальность является ключевым для данных пациентов и, следовательно, его обязанность удовлетворять потребности пациентов с рассматривается в качестве основных предметов в здравоохранении.

Добавить новый комментарий

Обычный текст

  • Теги HTML не разрешены.
  • Адреса электронной почты и адреса страниц включите в ссылки автоматически.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.