February 2014 Download this article as a PDFAbstract

Исторически инновации стратеги были сосредоточены на мобилизации местных ресурсов и развития местных групп, которые полагались на личный контакт. Предполагалось, что serendipity будет происходить через случайный контакт и что этот контакт приведет к быстрому обмену идеями. Многие исследования поддерживают эту концепцию; Однако темпы инноваций изменилась, и наиболее успешных организаций содействовать не только физической близости, но и виртуальный близость к ресурсам. Виртуальная близость относится к уровню эмоциональной близости между людьми, как за счет использования информационно -коммуникационных технологий. В этой статье утверждается, что Организации могут и должны смотреть, развивать местные виртуальные отношения, поддерживаемые физической близости: сочетание виртуальной близости и физической близости может повысить возможности организации инновационной деятельности.

Введение

С тех пор как Сэмюэл Морзе выстукивал «Что Бог деформируемые?» на его Телеграф, чтобы отправить первое электронное сообщение (Хоу, 2007) и с выпуском каждой информационно-коммуникационных технологий с, были ученые, которые провозгласили «смерть расстояния» (например, Бауэрсокс и Calantone, 1998; Cairncross, 1997; Эванс и Харриган, 2005). Но, перефразируя еще девятнадцатого века светила, Марк Твен, сообщения о его смерти сильно преувеличены. Расстояние — еще жив и хорошо и создавать хаос для тех из нас, кто практикует или изучения инноваций.

Несмотря на то, что мы можем из текст крана, отправить по электронной почте, сделать телефонный звонок или доля в видео-конференции, часть сообщения теряется, если мы не делимся же физическое местоположение с людьми на нашей инновационной команды. Просто перемещение местоположения ключа лица или ресурса несколько метров может резко упасть уровень взаимодействия, и поэтому объем инновационной Организации будет производить (Аллен, 2007). Но, Обмен информацией не только о физическом расстоянии – это общее подключение. По-настоящему понять эти соединения, и в свою очередь как инновации происходит, важно понять концепции близости, эффективной коммуникации, информационная архитектура и некоторые свойства средств массовой информации, используемых для связи внутри Организации.

Менеджеры, предприниматели, исследователей и новаторов всех типов должны найти новые способы мобилизации как имеющихся у них ресурсов и выявления новых потенциальных инновационных ресурсов. Инновация часто является функцией комбинирование идей и ресурсов, которые часто уже существуют или опираясь на идеи других-которые могут существовать как внутри, так и за пределами организации (Келли, 2005). Многие исследования поддерживают понятие, что случайные, serendipitous контакт облегчает идею обмена (Bindroo и др., 2012; Хаузер и др., 2007; Хаггинс и Изуши, 2011; Кнобен и Oerlemans, 2006; Портер, 1990); но, к сожалению, учитывая темпы современного образа жизни, наша способность путешествовать и необходимые обязательства многих из наших потенциальных партнеров, часто трудно, если не невозможно, чтобы быть в одном месте одновременно. Однако некоторый уровень близости необходимо для идей collide и Серендипити происходят. Поэтому нам необходимо разработать новый виртуальный тип близости, что позволяет нашим сотрудникам быть в курсе новых идей или потенциальных ресурсов- и это понимание может привести к развитию чувства присутствия и, возможно, участие, которое увеличивает вероятность развития инноваций.

Эта статья сфокусирована на виртуальной близости как средства активизации инновационной деятельности. Чтобы понять проблемы, которые делают виртуальную близость важной частью инновационной стратегии, важно понять некоторые из ключевых принципов, окружающих его; Таким образом эта статья будет структурирована следующим образом. Во-первых определяются различные виды близости и их роли. Далее рассматриваются ключевые элементы эффективных коммуникаций и средств массовой информации использования и излагаются ключевые факторы окружающих региональных кластеров и их влияние на инновации. Затем некоторые из заблуждений виртуальной близости развеялись. Наконец основой для стратегии прочной виртуальной близости предоставляется, а также некоторые простые и действенные рекомендации для руководителей.

Близость

Близость к ресурсам и кластеризация ресурсов по конкретным отраслям в географическом регионе уже давно считается важным фактором в содействии как объема, так и качество инноваций (Doloreux, 2004; Портер, 2001). Считается, что тесное географическая близость к основным ресурсам будет уменьшить трение и скорость доступа к этим ресурсам и таким образом увеличить инновации. Некоторые исследователи пошли так далеко, чтобы предположить, что молчаливое знание является важнейшим элементом инновационной деятельности, и что знания могут быть переданы только в тесной физической близости. Истинная ценность кластеризации возникает, когда близость ключевых ресурсов и неписаные знания стимулирует распространение знаний в рамках и в различных отраслях промышленности (Greunz, 2003; Кнобен и Oerlemans, 2006).

Эта перспектива, однако, вызывает вопросы: что такое близость? Определение близости резко изменилось, когда Уилфрид Бекерман (1956) введен термин психическое расстояние. Бекерман 's утверждение было расстояние не является абсолютным. Расстояние между двумя людьми является функцией неравенства их культуры, не физическое расстояние между ними. Ряд исследователей, ведущих к разработке дополнительных концепций таких как была расширена концепция психической расстояния:

  • культурная близость: насколько похожи культуры участников сети на национальном уровне (Хофстеде, 2009; Кнобен и Oerlemans, 2006; Сауза и Брэдли, 2006)
  • Когнитивная расстояние: уровень разнообразия навыков, знаний и когнитивной рамы (Wuyts соавт., 2005)
  • Организационная близость: расстояние, испытываемые членами одной большой или несколькими сайтами Организации (Кнобен и Oerlemans, 2006)
  • близость технологии: уровень дублирования между фирмами технологии или портфеля патентов
  • видение близости: сходство в видении (Cantų, 2010)
  • Виртуальная близость: уровень эмоциональной близости, разработаны с использованием информационно -коммуникационных технологий (Кофлин, 2010)

Эти описания близости не являются взаимоисключающими, это часто неясно, где они начинаются и заканчиваются, и есть градиентных шкал для всех и каждого из. Например, даже географическая близость, один из самых простых непрямых метрик, можно измерить в любом физическом расстоянии или время в пути. Некоторые исследователи пошли так далеко, по разработке индексов мета, которые пытаются объединить некоторые из этих элементов в одну меру близости (Амин и Cohendet, 2005; Кофлин, 2010). Таким образом определяя, насколько вы близки к ресурсу может быть сложнее, чем то, что можно было первоначально предположить.

Связь

Принципы близости, культуры и познания имеют огромное влияние на кодирования, передачи, декодирования и обработки идеи от одного человека к другому. Однако, когда понимание стратегии коммуникации, это так же важно понять, «что и почему» (то есть, архитектура) сообщений. Аллен (2007) предложил, что отношения внутри организации влияют на успех коммуникации, и что существует три типа сообщений, каждый из которых зависит от близости или отношения динамике:

  1. Тип I: простые сообщения, необходимые для координации группы или группы проектов.
  2. Тип II: обмен кодифицированных знаний.
  3. Тип III: передача неписаные знания, что является наиболее важным типом знаний для инноваций и наиболее пострадавших от расстояния.

Аллен исследование также показало, что неудивительно, что люди, которые работают в тесной физической близости друг к другу будут обычно общаться чаще, чем те, кто не. Однако было удивительно то, что, когда эти отношения построены на кривой, практически никакого падения уровня сообщений можно увидеть за 50 метров. Аллен утверждал, что визуальные ключи к существованию человека имеют важное значение запроса связи.

Средства массовой информации

В порядке для инновационных команд, чтобы правильно общаться ключевых идей их выбор средств коммуникации зачастую является чрезвычайно важным. Каждое средство имеет имманентные свойства и ограничения; как мы увеличиваем расстояние между членами команды – и сократить время, они физически совместно представляют – возрастает важность этого выбора. СМИ богатство теории (Lengel и Daft, 1988) полагает, что улучшает производительность коммуникаций с богатством средств массовой информации. Например телефонные разговоры богаче, чем текстовые сообщения и видеоконференции богаче, чем телефонные звонки. Кроме того, в качестве equivocality задачи увеличивается поэтому если богатство носителей (Lengel и Daft, 1988). После десятилетий исследования было обнаружено, что является реальной коммуникации часто выходит за рамки средств массовой информации (Деннис и Кинни, 1998): наше успешное использование средств массовой информации часто зависит от нашего знакомства с этим средства массовой информации и наши знакомство с получателем сообщения. Другой ключевой вывод является менее естественным мы чувствуем себя в использовании средств массовой информации, больше когнитивных ресурсов, нам нужно будет затратить (Деннис соавт., 2008). Однако с временем и усилиями, улучшает наши знакомство с конкретной средой и когнитивных усилий снижается (Деннис соавт., 2008).

Анатомия кластеров

По словам Портера (1998) кластеры являются «географической концентрации взаимосвязанных компаний.» и учреждения в конкретной области Портер работа часто цитировался как семенные, с точки зрения изложением концепции кластеров и почему кластер обеспечивают конкурентное преимущество в эффективности и инноваций. Портер указывает на то, что кластеры часто предоставляет компании доступ к сотрудникам, поставщикам, специализированной информации и основные услуги, которые являются трудным и более дорогим, чтобы получить вне кластера. Кластеры, которые исторически работали лучше иметь четкие отрасли очаговых и многие межорганизационных отношений, позволяя, что преимущества специализации для конкретной отрасли или потребностей конкретного типа клиента (Портер, 1998). Но мы можем дополнить те преимущества, которые обеспечивает географическую близость через доступ к ресурсам, не местных? Другие формы близости, такие как виртуальная близость или культурная близость, обеспечат еще большее конкурентное преимущество? Например в сравнении Силиконовой долине Калифорнии до 128 коридора маршрута в штате Массачусетс, есть культурные различия в как исторически было обработано инноваций. Хотя в обоих регионах сосредоточены на технологии промышленности, Силиконовая долина была гораздо более открыты для межорганизационных отношений и обмена; в результате в гораздо более драматические регионального роста (Saxenian, 1994). Кнобен (2008) показал, что это не только о плотности фирм или численности населения; успех инноваций зависит от членства внутренней группы, а также связи и отношения вне фирмы. Состав региональной экономики имеет сильное влияние на успех: «.. Заходите, объединение фирм, например путем создания научных парков, вряд ли эффективно стимулировать инновационность фирм и может даже препятствовать его» (Кнобен, 2008). Кластер фирмы должны иметь культуру и профиль ресурса, который не только позволяет, но и поощряет каждой фирме взаимодействовать (Бен Letaifa и Rabeau, 2013). Виртуальная близость может помочь заполнить пробел в профиле команды талант с лица или фирмы, которая имеет лучше культурный покрой чем локальный ресурс.

Исследования, проведенные автором в районе города Нью-Йорка, показали, что фирмы, которые имеют портфель межорганизационных отношений, которые включают в себя как местные, так и не местных связей, как правило более инновационные (Кофлин, 2010). Кроме того лучшие исполнители имеют портфели межорганизационные отношения, которые являются весьма широкими с точки зрения видов фирм и отраслей, включенных (Кофлин, 2010; Кнобен, 2008). Однако это возможно для портфеля будет слишком широким. Важно, что когнитивные расстояние «быть ограничено в целях обеспечения координации» (Wuyts соавт, 2005). Разнообразие мысли имеет решающее значение в инновационной деятельности, но в этом случае вы можете иметь слишком много. Если участок были разработаны, чтобы показать инновационной инициативы в плане новизны и понятность обратная U-образной кривой будет развиваться. Слишком мало разнообразия ограничивает имеющиеся интеллектуальный капитал и слишком много разнообразия делает его трудным для членов команды когнитивно обработки имеющейся информации. Таким образом Организации следует искать баланс.

Виртуальная близость

С учетом этой среды, виртуальная близость может служить полезной моделью, при правильном применении. Однако есть ряд заблуждений или недоразумения как или когда он должен быть leveraged- или даже что это такое.

Виртуальная близость — о leveraging информационно -коммуникационных технологий для создания и поддержания отношений-акцент делается на взаимосвязи и не технологии. Просто наличие или использование технологии не обязательно равнозначно к улучшению в виртуальной близости. Здесь возможно, важно думать о факторах, которые отменил СМИ богатство теории, такие, как знакомство с конкретных средств массовой информации и как когнитивной простоты улучшить с использованием (Деннис и Кинни, 1998). Это в использовании технологий и интеграции в наши рабочие процессы мы испытываем преимущества виртуальной близости. После использования инструмента становится знакомой и простой в использовании, мы можем высвободить когнитивных ресурсов для работы по инновациям.

Однако если использование инструментов виртуальной близости чувствует себя противоестественно, слишком много когнитивных усилий будет посвящен использованию инструмента, а не в содержании, для развития взаимоотношений или реорганизации идей и ресурсов для разработки новых инноваций. Хотя мы можем научиться использовать инструменты и платформы, тем самым уменьшая распределение когнитивных усилий по технологии, мы может бороться, чтобы идти в ногу с ростом и изменением в этих технологиях и платформах. Мы хотим, чтобы новейшие технологии, но мы также хотим, знание и эффективность.

Это заманчиво предположить, что виртуальная близость используется главным образом для привлечения ресурсов или отдельных лиц, которые находятся за пределами местного региона, и что это не требуется для местных отношений. Однако это предположение неверно. Аллен (2007) указывает на то, что вероятность использования ресурсов падает на каждый метр разъединения до 50 метров. Таким образом понятие «не местные» начинается в 50 метров. Он также предполагает, что часто нам нужны визуальные подсказки, чтобы напомнить нам, что ресурс есть. Увеличение числа визуальных подсказок или контактов должны помочь в напоминании сети существования ресурса и увеличить вероятность его интеграции в инновационный процесс.

Виртуальная близость является многомерным. Измерение виртуальной близости требует разработки матрицы, которая включает в себя множество различных электронных средств массовой информации, уровень использования, знания и последствия использования. В некотором роде это похоже на концепцию Klout оценка, который измеряет влияние данного пользователя через социальные медиа. Однако нет никаких претензий, что виртуальная близость мера является абсолютной мерой. Он предназначен для быть образцом для мышления, так же, как можно было бы использовать жизненный цикл продукта в маркетинге или Tuckman на этапы развития группы в области управления. Как и в случае с этими моделями, есть общие положения, которые применяются. Например высокая степень виртуальной близости обычно приведет к более высокий уровень инноваций и более высоких уровней подрывной или междупанельные инноваций (Кофлин, 2010).

Виртуальная близость похож на понятие психической обработки социального присутствия в Интернете, который был описан Нин Шэнь и Халифа (2008) как:

«.. наполнения момент, момент осознание совместного присутствия другого чувствующих сопровождается чувством взаимодействия с другими как глобальный, момент за моментом ощущение присутствия других, социального является результатом когнитивной стимуляции (то есть, умозаключения) других когнитивных, эмоциональных и поведенческих склонностей».

В то время как социальное присутствие подчеркивается в реальном масштабе времени осознание присутствия ресурса, виртуальная близость подчеркивает постоянной осведомленности о существовании ресурса. Ключевым отличием является, что виртуальная близость не требует участия до того момента, когда она интегрирована в инновационный процесс. В определенном смысле виртуальная близость является более понимание ресурсов и способность легко привлечь ресурс.

Виртуальная близость также отличается от других форм близости, описанных ранее в этой статье. Однако он может выступать в качестве катализатора для улучшения других видов близости таких как психическое расстояние, культурная близость, когнитивной расстояния и организационная близость - все из которых являются более широкие концепции и охватывают виртуальные и земных миров.

Выводы

Виртуальная близость не является выбор-так же, как ваша репутация не является выбор. Он существует в относительном выражении к окружающей среде, в которой вы живете и работать. Индивидуально или в качестве организации у нас уровень виртуальной близости с каждого члена команды, поставщик, партнер или сотрудник, который мы в настоящее время или может иметь. Однако как раз как ваша репутация можно управлять и улучшилась со времени, бдительность и усилий, поэтому может вашей виртуальной близости. Менеджеры должны понимать, что большинство телекоммуникационного трафика местного – будь то телефонные звонки, текстовые сообщения, tweets, сообщения электронной почты, Facebook сообщения, Linkedin запросы, виноград или что все средства виртуальной связи вашей организации или сети участвует в. Виртуальная близость является локальным явлением.

Кроме того уровни участия ресурсов значительно снизиться в нескольких метрах, и старая пословица «из виду, из разума» постоянно подрывает нашу способность оставаться в курсе ресурсы и поддерживать наши отношения. Виртуальные технологии являются мощными инструментами, которые позволяют нам поддерживать наши отношения, являются ли они в рамках наших собственных организаций, через улицу или на другой стороне мира.

Таким образом менеджеры хотят извлечь выгоду из их инновационные возможности должны иметь стратегию близости. Как минимум эта стратегия должна включать следующее:

  1. Визуальные подсказки: если это возможно, следует включить визуальные подсказки для ключевых ресурсов. Примеры включают, убедившись, что фотографии в социальных медиа профилей на сегодняшний день и что регулярные сообщения напоминают основные ресурсы вашего существования. Простые инструменты, которые показывают присутствие также имеют важное значение. Мгновенного обмена сообщениями инструменты, такие как Google тусовки или Microsoft Lync может напоминать потенциальным сотрудникам о существовании друг друга.
  2. Комбинированный proximities: как отмечалось ранее, о том, что разнообразие на инновации, можно изобразить как обратная U-образной кривой. Итак, нам нужно найти ресурсы, которые имеют некоторый минимальный уровень близости на нескольких шкал близости (т. е., культурного, познавательного, организационные, технологические, или зрение), и мы должны заниматься ресурсами за пределами фирмы, чтобы помочь поддержать разнообразие мысли.
  3. Общие инструменты: важно развивать знакомство с инструментами, которые позволяют виртуальной близости. Виртуальная близость могут быть разработаны с помощью инструментов, как просто, как SMS или сложным, как телеприсутствия конференц-залов; Однако важно, чтобы пользователи чувствовали себя комфортно с выбраны все инструменты. Некоторые из этих инструментов потребует обучения и все требует практики, чтобы правильно их использовать без чрезмерного когнитивных усилий. Таким образом должно быть определенное согласие, будь то явных или подразумеваемых, относительно того, какие инструменты будут использованы и почему.
  4. Регулярное включение новых инструментов: новые инструменты постоянно внедряются в этой области; Однако руководители должны быть осторожны в том, как они интегрированы. Новые инструменты могут иметь техническое преимущество, но преимущество может быть отрицанием, но дополнительные накладные расходы, что требуется, чтобы быть компетентным, с новым инструментом. Введение слишком много новых инструментов, или инструменты, которые чувствуют себя неестественно для пользователей, на самом деле может быть ущерб процессу. И наоборот не представляя новые возможности, которые бы улучшить процесс коммуникации и повысить уровень виртуальной близости может иметь такой же эффект.
  5. Ролл из новых инструментов с тесными группами: учитывая, что знакомство с инструментами и участниками имеет важное значение в деле сокращения когнитивных накладных расходов, когда это возможно, следует сначала введены новые инструменты для участников, которые знакомы друг с другом. Такой подход уменьшит когнитивные накладные расходы и позволяют быстрее интеграции инструмента в инновационный процесс с наименее нарушения.
  6. Эксперименты: виртуальная близость является широкий принцип с нескольких жестких краев. Вполне вероятно, что многие из ключевых переменных, которые окружают виртуальные близость будут меняться с течением времени и так будет специфика виртуальной близости. Однако вполне вероятно, что новаторы необходимо найти Электроинструменты для поддержания широкого набора связей и расширения их охвата, работы с новых сотрудников и ресурсов. В этом смысле виртуальная близость будет вероятно возрастать с течением времени и будет необходимо развивать новые навыки и методы и возможности в этой области, как наши существующие инструменты и методы завершения их жизненного цикла.
Доля этой статьи:

Цитируете эту статью:

Оцените содержание: 
Нет голосов были поданы еще. Скажи свое слово!

Ключевые слова: кластеры, связь, расстояние, инновации, инструменты, виртуальная близость

Добавить новый комментарий

Обычный текст

  • Теги HTML не разрешены.
  • Адреса электронной почты и адреса страниц включите в ссылки автоматически.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.