November 2013 Download this article as a PDFAbstract

Необходимость вводить новшества приобретает все большее значение для всех типов и размеров организаций, но возможности для инноваций существенно отличаются между ними. Для микро-, малых- и средних предприятий, инновационной деятельности решающее значение и требовательных из-за ограниченных ресурсов, профессиональных качеств или видения к инновациям их предложения. Для поддержки этих организаций, концепция живых лабораторий как служба начала появляться. Эта концепция относится к жизни лабораторий, предлагающих такие услуги, как проектирование процессов генерации идей, планирования или проведения реальных испытаний инноваций и до рынка старта оценок. В этой статье мы представим результаты исследования микро предприятий, работающих в развития сектора информационных технологий, включая опытные стоимость услуг, предоставляемых компаниями жизни научно исследовательской лаборатории. Мы делимся опытом от Botnia, нашей собственной жизни лаборатории в северной части Швеции. В этой живой лаборатории нашей целью создания ценности для клиентов имеет ключевое значение. Наше исследование показывает, что использование живой лаборатории, как служба может создавать три различных типа значения: улучшение инноваций, роль лаборатории жизни может играть, и предлагает поддержку лаборатории жизни.

Введение

Инновация является важным и зачастую сложной задачей для многих организаций и для микро-, малых и средних предприятий, задача является еще более сложным, поскольку они не могут иметь ресурсы или компетенции innovate эффективно. Эти организации часто сосредоточены на их повседневной деятельности и их основного бизнеса, и они не смогут распознать возможности для инноваций, несмотря на то, что инновации требуется для поддержания Организации. Кроме того защитники открытых инноваций свидетельствует о том, что фирмы должны открыть свои границы и включают внешние источники знаний в их инновационных процессов (например, Chesbrough, 2011; Chesbrough и Эпплярд, 2007). Этот открытый подход показывает, что крупные, ориентированных на технологии компании могут воспользоваться широко полагаться на внешние источники знаний в инновационном процессе (Chesbrough, 2003). Соответственно посреднических организаций, таких как Innocentive, NineSigma и yet2, появились для облегчения и поддержки инновационных процессов всех типов компаний, в том числе даже брокеров, третьих сторон, совместной работы служб и агентств (Хауэллс, 2006; Katzy и др., 2013; Лебедка и Кортни, 2007). В каждом из этих посреднических организаций цель заключается в том, чтобы создать ценность для клиентов путем выявления, доступа и передачи инновационных решений проблем на различных этапах инновационного процесса. Один из видов инновационной деятельности посредника, который становится все более популярным во всем мире является живой лаборатории (Almirall и Wareham, 2011; Cleland и др., 2012).

Сегодня есть около 330 живущих активных лабораторий в Канаде, Южной Африке, Бразилии, Китая и многих европейских странах, в частности. Эти живые лаборатории часто принимают роль посредников между участниками различных инноваций, таких как пользователи, крупные компании, поставщики, университеты, малых и средних предприятий и правительственных организаций (Almirall и Wareham, 2011; Ståhlbröst, 2012). Живые лаборатории также активно в отношении инновационной деятельности и сосредоточить внимание на поддержке развития инноваций, которые помогают пользователям осуществлять повседневную деятельность, таких, как экономия энергии и общения со своими сверстниками в усовершенствовать.

В частности, для микро предприятий (например, компании с менее чем 10 сотрудников) Лаборатория жизни может предложить услуги, такие как поддержка реутилизации, анализ, строительство, развертывания, использования, оценки, исследований и управления инноваций в реальных контекстах. В настоящее время, опубликованные исследования стоимости жизни лабораторных услуг для микро-, малых и средних предприятий является довольно ограниченным, что затрудняет возможное воздействие, эти службы могут иметь в реальном мире инноваций контекстах. Предыдущие исследования, касающиеся живых лабораторий и мелких фирм была сосредоточена на опыт жизни лаборатории подхода с уделением особого внимания опыту участия пользователей в инновационных процессах малых фирм (Niitamo соавт, 2012), или она была сосредоточена на воздействии живой лаборатории подход имеет на инновационных процессов, проведенных мелких фирм (Ståhlbröst, 2012). Чтобы воспользоваться преимуществами жизни лабораторных услуг, важно увеличить наше понимание, как эти услуги могут предложить ценность для заинтересованных сторон.

Цель этой статьи является изучение опытных стоимости жизни лаборатории услуг для микро предприятий. Участвующие в исследовании, все микро предприятия действовали в области развития информационных технологий. Мы взяли интервью у владельцев или менеджеров компании потому, что они имели опыт использования жизни лабораторных услуг и поэтому может обеспечить понимание последствий такого сотрудничества. В этой статье тематическое исследование подход для изучения живой лаборатории, которая находится в университете. Эта лаборатория жизни сосредоточена на: i) предлагает услуги, которые поддерживают инновационные процессы различных заинтересованных сторон и ii) распространение и содействие исследований, проведенных в связи с деятельностью живой лаборатории; Таким образом он может озаглавить исследовательской лаборатории жизни. Прежде чем перейти к анализу инновационного процесса, поддержке исследовательской лаборатории жизни, мы будем обсуждать salient литературу о жизни лабораторий и опыта значения.

Стоимость клиента

Среди живой лаборатории исследователей, он является общим для просмотра живых лабораторий, как конкретный исследовательский подход, который поддерживает участие пользователей и инновационных процессов в реальных контекстах (например, Бергваль-Kåreborn и Ståhlbröst, 2009; Leminen и Westerlund, 2012). Quattro спирали подход применяется, который включает в себя четыре различных заинтересованных сторон в инновационных процессах: исследователи, компаний, пользователей и общественных организаций. Таким образом Лаборатория жизни — это среда, которая имеет определенный подход к поддержке своих действий. Как правило, этот подход основывается на пяти основных принципах, которыми руководствуется операции лаборатории жизни: значение, устойчивость, влияние, реализм и открытость (Ståhlbröst, 2012). В этой статье мы ориентируемся на ключевой принцип ценности; в частности, мы рассмотрим значение клиента что жизнь Услуги лабораторий предлагают микро предприятий.

В самом широком смысле, значение для микропредприятий может быть выражено как опытный разница между преимуществами и жертвы их усилий в инновационных процессах, поддержке живущих Услуги лабораторий. Для микро предприятия это значение может быть бизнес ценность в том смысле, что оно способствует долгосрочного процветания и роста. Термин бизнес-ценность несколько нематериальных и включает все формы значения, которые определяют состояние здоровья и благополучия Организации в долгосрочной перспективе. Таким образом стоимость бизнеса включает работника значение, значение customer, значение поставщика, управления значение и социальной значимости.

Описание варианта

В этой статье, живущих лаборатории Botnia в северной части Швеции является основой для нашего путешествия в концептуализации жизни лабораторных услуг и их стоимости. Эта Жилая Лаборатория является частью исследований, разработок и инноваций (R&D & I) совместное предприятие с центром дистанционного Spanning технологий, Главная цель которого заключается в создании устойчивых бизнес-инноваций и инновационных исследований. Одна из ролей этой жизни labs является для облегчения исследования реальной жизни контекст для стратегий, инструментов и услуг для открытых, ориентированных на пользователей услуг инновации, в то время как в то же время, поддержка инновационного процесса для заинтересованных сторон. Лулео технологический университет является принимающей и юридическое лицо для лаборатории живых операций; Совет директоров с большинством промышленных устанавливает свое стратегическое направление; и основная группа управления отвечает за тактическое планирование и ежедневные операции. Как организация, которая главным образом обусловлено текущими проектами текущие мероприятия в лаборатории жизни зависит от сотрудничества между людьми из разных организаций, которые также могут быть связаны с концепцией управляемого поставщика живой лаборатории (Leminen соавт, 2012).

Это лаборатория на основе исследования жизни имеет большой сети, которая обеспечивает опыт во многих различных областях, таких, как управление проектами, информационные технологии, предпринимательства, развития бизнеса и выработки политики. Таким образом для осуществления инновационной деятельности лаборатории жизни не должны иметь все необходимые полномочия, проживающие в Организации; через свои отношения с другими организациями и частными лицами она может обращаться к конкретным опытом для конкретного проекта или задачи в рамках проекта. Работа этой лаборатории жизни зависит от различных ролей (рис. 1). Например есть менеджер, который часто функционирует как контактный пункт для клиентов и других заинтересованных сторон и с которыми сотрудничество официально с, например, подписанные бизнес и определены меры, которые будут осуществляться. Другие роли включают группы посредника, который управляет совместной работы конечных пользователей; инновационный процесс менеджер, который совместно создает и реализует инновационный процесс совместно с заинтересованными сторонами; и исследователь, который разрабатывает и внедряет новые подходы и инструменты для тестирования в процессе инновационной деятельности в лаборатории жизни и кто анализирует результаты этого процесса. Использование этой оперативной структуры, Услуги, которые предлагает живые лаборатории были главным образом связаны с применением для финансирования и управления инновационного процесса, включая взаимодействие конечных пользователей и анализ и представление результатов от инновационного процесса.

Рисунок 1

Рисунок 1. Организация жизни лаборатории Botnia

Методология

Учитывая индуктивных и исследовательский характер нашего исследования фокус, мы приняли тематическое исследование подход для иллюстрации опытных значения использования живых лабораторных услуг для микро предприятий, которые хотят вводить новшества. Тематическое исследование подход подходит по трем причинам. Во-первых тематические исследования обеспечивают гибкость, когда дело доходит до использования нескольких методов сбора данных для обогащения результатов исследований (Инь, 2003). Во-вторых тематическое исследование создает богатые истории, а не статистической информации, и таким образом, он поддерживает углубление понимания сложности организации с инсайдерской точки зрения. В-третьих тематические исследования позволяют исследователям получить целостное представление явления под исследования (валшам, 1995).

Наша цель заключалась в том, чтобы получить глубокое понимание жизни лаборатории помолвки с точки зрения микро предприятий. В общей сложности пять интервью были проведены в пяти различных микро предприятий, которые были вовлечены в лаборатории жизни цифровой инновационной деятельности. Мы использовали формат частично структурированных интервью, что означает, что мы использовали предварительно решил интервью руководства, в то время как мы приветствуем обсуждение с респондентами вести интервью вопросы. В среднем интервью продолжалась один час.

Микро предпринимательств, котор включили в нашем исследовании были из того же региона как живые лаборатории и были вовлечены в один или несколько коротких проектов с живой лаборатории в течение пяти лет. Все предприятия действовали в области развития системы информационных технологий в бизнес-окружении. Респонденты были главными исполнительными директорами (КЕОС) или учредителей микро предприятий, и они были готовы предоставить использовать богатую информацию о своем опыте, благодаря которым мы смогли приобрести «целостный взгляд» компаний стратегической и оперативной практики. Компаний, участвующих в исследовании все микропредприятия (то есть, они были менее 10 сотрудников).

В дополнение к интервью на месте наблюдения в жизни лаборатории были объединены с заметки из проекта совещаний и неофициальных наблюдений деятельности инновационного проекта. В этом исследовании основная цель наблюдений на местах было понять, каким образом взаимодействие между микро- и живой лаборатории была организована и управляется. Исследователь принимал активное участие в жизни лаборатории операций в течение длительного времени; Некоторые из этих неофициальных замечаний были сделаны во время ежедневных мероприятий, таких, как планирование встреч, ланчей и конференций.

Стоимость жизни лаборатории как услуга

До кодирования собранных данных, стадии подготовки входили такие мероприятия, как переписывание интервью кассеты, набрав исследования, заметки и подведение итогов наблюдения. Цель во время начальной стадии анализа, открытого кода, заключалась в том, чтобы определить общие темы и категории на основе собранных данных. Этот этап анализа был открыт и появляются три темы: i) роль живой лаборатории, ii) поддержки, он предлагает и iii) последствия своих услуг на микро предприятия. Исходя из этих тем, результаты были затем проанализированы, чтобы получить глубокое понимание значение, полученное от микро предприятий, как обсуждалось в подразделы, которые следуют.

Роль

Когда микро предприятия услуг, предлагаемых живой лаборатории, это было часто из-за сотрудничества инициативы, предлагаемые лаборатории жизни. Эти инициативы например, в форме применения для совместного проекта вместе или в результате жизни лаборатории контактирует микро предприятия предложить им свои услуги. Основываясь на их опыте использования услуг лаборатории жизни, большинство компаний оценили ценную перспективу жизни лаборатории был в состоянии предложить им с точки зрения критической идеи в их инновационного процесса. Например, Лаборатория жизни было воспринято как его имеет глаза будущего на инновации, а не только на бизнес-аспекты взаимодействия. Это мнение основано на живой лаборатории цели оказания помощи микро предприятия далее развивать свои инновации в зрелые решения, даже на ранних и преждевременной стадии. Они сосредоточены на конкретных инноваций и его результаты, как один из субъектов интервью заявила, что «живой лаборатории фокусируется на чем-то более конкретное, как конкретные проекты сосредоточены на разработке продуктов и услуг». Жилая лаборатория не имеет финансового интереса в инновации, потому что они не финансируют их развития, и это рассматривается микро предприятия как дальнейшее сотрудничество. Соответственно микро предприятий обнаружили, что живые лаборатории может быть более объективным и взять на критический взгляд на инновации. Для микро предприятий цель, критически обратная связь является ценным, потому что они хотят развивать наилучшие нововведения, и они часто вложили много ресурсов в инновационной деятельности. Таким образом Лаборатория жизни фокусируется на процесс инноваций и развития микро предприятий, не на их бизнес.

Поддержка

В этом исследовании микро предприятия было также установлено значение поддержки жизни лаборатории в управлении инновационного процесса. Многие микропредприятия не имеют полномочий или ресурсов на диск, процесс сами, поэтому они ценят что жизнь lab является лидером инновационного процесса, ориентированный на пользователей и исследователей. Жилая Лаборатория имеет четко определенные инновационного процесса, в котором они связаны с различных заинтересованных сторон, таких как пользователи, промышленность и исследователи, как это требуется, и микро предприятия увидели, что как преимущество. Как один из предметов интервью выразился, «живые лаборатории должны иметь вспомогательную роль, как и Консультативный совет». Кроме того одним из основных преимуществ, indentified микро предприятия является участие исследователей в процессе. Таким образом Лаборатория жизни может укрепить инновации власть микро предприятий путем привлечения право компетенции в нужное время. Микро предприятия также заявили, что они видят живые лаборатории службы как сетевая служба, где они получают поддержку в установлении новых деловых отношений и создания встреч с промышленностью и исследователями из лаборатории жизни широкой сети партнеров и отношений. Таким образом Жилая лаборатория может работать как сетевой концентратор, где они промежуточные пересечения между различными заинтересованными сторонами для обеспечения что право компетенции и таким образом стимулировать инновации усилий. Таким образом становится возможным для микро предприятий начать новое сотрудничество, и это укрепляет процесс их коммерциализации. Лаборатория жизни становится благодатной почвой для установления новых деловых отношений.

Для многих малых предприятий может быть трудно найти и задействовать ресурсы, которые не проживают в пределах своей собственной компании из-за их уязвимости и сосредоточиться на своей повседневной деятельности. Но живые лаборатории не может поддерживать только микро предприятий в поиске партнеров по сотрудничеству право или движущей силой инновационного процесса, микро предприятия также стоимость лаборатории предложения для инструментов, которые они могут использовать для поддержки их инновационного процесса и помощь лаборатории обеспечивает в процессе отбора и вовлечения пользователей в их процессах развития.

Несмотря на то, что живые лаборатории могут способствовать при поддержке различными способами, они сталкиваются с трудностями в определении сколько поддержки, они должны предложить. Здесь микро предприятия выразили надежду и потребность много поддержки, которые, если они будут платить за услуги, было бы довольно дорого. Таким образом одна задача для живой лаборатории когда они предлагают услуги заключается в том, чтобы найти баланс между расходами и преимуществами поддержки. Эта проблема также связана с микро предприятий необходимо для получения быстрой и гибкой поддержки в форме ввода в инновационный процесс. Работа с микро предприятия также включает проблемы стабильного финансирования. Здесь одно ожидание от микро предприятий было, что Жилая лаборатория должна также иметь возможность финансирования небольших проектов в области развития. Лаборатория жизни часто применяется для финансирования инновационной деятельности в сотрудничестве с микро предприятия, и это часто является длительным процессом, особенно для микро предприятий, которые необходимо быстро реагировать на изменения в их бизнес-контекст, который трудно достичь в больших и Удлиненная проектов. В целом ожидания микропредприятий должно осуществляться в отношении услуг, предлагаемых компанией жизни labs.

Последствия

Микро предприятия также ответили, что их продукты и услуги стали лучше из-за их сотрудничество с живой лаборатории. На основе обратной связи от пользователей во время такого сотрудничества, они обнаружили, что они могут например, сделать свою продукцию проще в использовании. Микро предприятия также узнали много о инновации и как пользователи могут быть вовлечены в процесс их. Несмотря на его важность сбора обратной связи от пользователей отсутствует часто инновационного процесса микро предприятий потому, что им не хватает знаний или ресурсов для осуществления этих мероприятий. С помощью лаборатории жизни эти микро предприятия имели возможность привлекать пользователей в их процессы, тем самым не только повышение уровня их знаний и понимания их продукции, но и значение вовлечения пользователей в инновационном процессе. В результате микро предприятия начали, с участием пользователей в инновационных процессов, которые не связаны с их участием с живой лаборатории.

Микро предприятия также обнаружили, что использование жизни лабораторных услуг сократить время разработки, а также их инновационного процесса, потому что они могут протестировать и проверить их инновации быстро. Как правило микро предприятия должны инвестировать большое количество времени для обеспечения коммерческого успеха их событий, но поскольку живые лаборатории предоставляют доступ к конечным пользователям, они могут обеспечить своевременную обратную связь на ранних и поздних стадиях развития. Кроме того микро предприятия получили увеличенной видимости, в средствах массовой информации и в обществе, потому что живые лаборатории выпустили пресс-релизы, были организованы мероприятия в городе и опубликовал информацию о своей деятельности и мероприятиях онлайн.

Заключение

С этого тематического исследования Наша цель заключалась в изучении стоимости услуг, предлагаемых на основе исследования жизни лаборатории, как ее микро-предприятий. Основываясь на результатах этого исследования, мы заключаем, что живые лаборатории службы предоставляют значение для микро предприятий в тремя различными способами: i) микро предприятия ценят роль лаборатории жизни принимает в инновационном процессе, ii) они пользуются поддержкой живой лаборатории и iii) живой лаборатории услуг, непосредственно влияют на качество микро предприятий товаров или услуг и их инновационных процессов.

Микропредприятия часто работают в изоляции; Таким образом они ценят возможности для понимания с внешней точки зрения. В этом исследовании, мы обнаружили, что живые Услуги лаборатории предлагают возможности для получения многомерного ввода на инновации. Это значение создается путем привлечения пользователей и других заинтересованных сторон в процессе, но и играть различные роли оперативного персонала в лаборатории жизни. Это исследование показало, что живой лаборатории может играть роль совместных партнера, конструктивного критика, менеджер инновационных процессов и инноваций советник. Таким образом малые предприятия могут получить ценную информацию от внешнего партнера, который ориентирован на инновационный процесс, и этот процесс в свою очередь делает возможным для этих микро предприятий для повышения их инновационного потенциала.

В этом исследовании мы также обнаружили, что многие микропредприятия не имеют способности к инновациям сами по себе, особенно, когда речь заходит о включении других заинтересованных сторон, таких, как конечные пользователи в процессе их инновационной деятельности. Они не имеют доступа к пользователям, либо они не знают, как вовлечь пользователей в эффективным образом. Мы обнаружили, что микро предприятия ценят поддержку, живые лаборатории службы предоставляют для своих инновационных процессов. Наши результаты показывают, что поддержка участия различных заинтересованных сторон, таких, как конечные пользователи в инновационном процессе, укрепление инновационной власти путем привлечения различных компетенций и поддержка в сети обеспечивают микро предприятия с плодородной почвой для инноваций.

Когда дело доходит до фактического воздействия живых лабораторных услуг, это исследование показывает, что эти службы может привести к повышенной видимости, укороченные развития процесса, совершенствование продукции и расширение обучения и понимания инновационных процессов и участие пользователей. Жилая лаборатория может поддерживать микро предприятий путем привлечения их инновационной деятельности других заинтересованных сторон, таких как пользователи и СМИ. Этот процесс, в свою очередь, открывает возможности для микро предприятий для расширения своего бизнеса, а также понять свои рынки более тщательно. Этот вывод имеет особый интерес для вновь начал микро- и тех, кто пытается достичь нового рынка с их инновационной деятельности.

Для дальнейшего углубления знаний о этом явлении, более широкого исследования микро предприятий и их опыт использования живой лаборатории как услуга необходима. Будущие исследования должны быть направлены глубокое понимание характера услуг, которые предлагают жизни лаборатории и заинтересованные стороны, с помощью этих служб. Кроме того исследование опытных ценностей от жизни лабораторных услуг, предлагаемых различными видами живых лабораторий, как это было предложено Leminen и его коллеги (2012), будет плодотворным.

Доля этой статьи:

Цитируете эту статью:

Оцените содержание: 
Нет голосов были поданы еще. Скажи свое слово!

Ключевые слова: опыт на основе ценностей, инноваций посредника, Жилая лаборатория, микро предприятия, значение

Добавить новый комментарий

Обычный текст

  • Теги HTML не разрешены.
  • Адреса электронной почты и адреса страниц включите в ссылки автоматически.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.