December 2012 Download this article as a PDFAbstract

Исследование программного обеспечения с открытым исходным кодом (ПСОК) рассматривает создание ценности в первую очередь с точки зрения отдельных лиц и поставщиков, которые создают программное обеспечение. Перспектива корпоративных пользователей, которые используют и платить за ПСОК во многом игнорировалась до сих. Понимание того, что платежеспособных клиентов хотят и создания продуктов и услуг, их стоимость является краеугольным камнем любой бизнес-модели. Таким образом исследование значения корпоративных пользователей в OSS имеет первостепенное значение для поставщиков решений OSS; Он может использоваться для создания нового клиента базы и поддержания существующего.
Это исследование рассматривает значение ПСОК, ощущаемой корпоративных клиентов. Путем анализа трех потоков литературы (фирмы участие в open source программное обеспечение, бизнес-модели и стоимости клиента) была разработана модель создания стоимости клиента. Были проведены беседы с девяти руководителей предприятий, использующих ПСОК в оперативных проектов. Основные выводы этого исследования заключаются в следующем: i) зрелость программного обеспечения определяет степень, к которому клиенты ценят их отношения с поставщиком; II) клиенты ценят дифференцирующим функциональность и затрат; и iii) переключение расходов с ПСОК зависит от размера, сложности и зависимости от самого программного обеспечения. Это исследование определяет точки значения, которое поставщики ПСОК должны сосредоточиться на, и он указывает на необходимость маркетинговых стратегий, которые могут продемонстрировать это значение для корпоративных клиентов.

Введение

В контексте открытого программного обеспечения (OSS) создание ценности были исследованы с точки зрения отдельных пользователей и поставщиков. Исследования были сосредоточены на факторах, которые мотивируют отдельных лиц и корпораций для создания и содействия ПСОК (например, Лернер и Tirole, 2002; Dahlander и Магнуссон, 2008). Исследователи были сосредоточены также на бизнес-модели, которые позволяют компаниям генерировать доход путем продажи товаров и услуг, которые дополняют OSS (например, Hecker, 1999; Кришнамурти, 2005; Фицджеральд, 2006).

Хотя значение ПСОК для вкладчиков теперь хорошо понимают, литература имеет мало сказать о значении ПСОК, как воспринимано клиентами, особенно корпоративных клиентов. Отсутствие ценник на ПСОК несомненно является привлекательным для потенциальных клиентов, несмотря на то, что там могут быть дополнительные расходы во времени, денег и рабочей силы, понесенные при использовании или обслуживание программного обеспечения. Однако понятие потребительской ценности шире, чем простой анализ затрат и денежной стоимости. Клиенты также могут воспринимать значение в более высокого качества, экономия времени, удобство использования, снижение хлопот и множество других измерений. Исследование описанных в этой статье адреса разрыв в литературе OSS путем изучения восприятие ценности клиента во всех его формах, с упором на корпоративных клиентов.

Клиенты готовы платить за программное обеспечение и услуги, которые производят значение для них; Таким образом поставщики должны определить, что клиенты хотят. Клиента значение исследования обычно берется маркетинговые перспективы понять, как клиенты воспринимают значение и определить, какой клиент будет быть готовы платить за. Нет никаких маркетинговых исследований на ПСОК клиентов; исследования по потребительской ценности в литературе OSS сосредоточена на отдельных пользователей и поставщиков. Цель этого исследования заключается в том, чтобы проанализировать, как пользователи предприятия воспринимают значение ПСОК в попытке преодолеть разрыв между маркетинговой литературы и литературы OSS. Это исследование основывается на маркетинговой литературы на создание ценности клиента и восприятия для изучения, как значение может быть создано для корпоративных пользователей ПСОК.

Результаты этого исследования являются: i) список точек значения, которые имеют значение для клиентов, ii) модель, которая определяет, каким образом значение может быть создано для корпоративных пользователей и iii) ряд предложений и управленческих руководящих принципов, которые закреплены вокруг модели. Масштабы этого исследования ограничены ПСОК, которая используется в оперативных проектов и исключает ПСОК, пользовательские сделал для использования в одном предприятии.

Есть по крайней мере три причины, почему исследования по ПСОК клиентов в современных экономических условиях имеет отношение. Во-первых предприниматели могут использовать определенные точки значение как источник конкурентных преимуществ чтобы конкурировать на размеры, за исключением расходов. Например если экономия не может быть реализовано, предприниматель может обеспечить лучшие продукты или услуги вдоль других измерений, таких как качество или в Отдел обслуживания. Во-вторых OSS поставщики могут сэкономить ценные ресурсы и возможности путем сосредоточения внимания на определенные точки значения, которые важны для клиентов, что позволит получить максимальную прибыль. В-третьих разработка эффективных потребительскую ценность предложения может повысить удовлетворенность клиентов и использоваться в качестве средства конкурентных преимуществ.

Это остальная часть этой статьи организована следующим образом. В следующем разделе описывается Предыдущая литература об участии фирмы в OSS, бизнес-модели и стоимости клиента. После обзора литературы метод исследования и результаты представлены. Статья завершается обсуждение основных выводов, ограничения исследования и направления будущих исследований.

Обзор литературы

Для целей этого исследования были отобраны три потока литературы. Первый поток является «твердое участие в OSS», который определяет точки значения, которые управляют производство ПСОК. Второй поток литературы является «бизнес-модели», который помогает нам понять, как создание стоимости и стоимости доставки стратегии могут быть использованы компанией. Третий поток литературы является «клиента значение»; Хотя понятие стоимости клиента определяется в бизнес-модели, углубленный анализ стоимости создания и восприятия значения необходимо разработать модель создания стоимости клиента. Таким образом маркетинг литературы бассейн был изучен для лучшего понимания этих концепций.

Участие фирмы в OSS

Фирмы участвуют в OSS проектов путем содействия код, сотрудничают в разработке кода, предоставляя продукт OSS или интеграции компонентов ПСОК в программную систему (Хауге соавт, 2010). Феллер и Фицджеральд (2002 год) определяют экономические, социальные и политические мотивы для фирм к участию в OSS. Экономическая мотивация открытым исходным кодом является то, что малых и средних предприятий (МСП), чтобы конкурировать независимо от ценообразования и лицензирования политики крупных компаний. Кроме того участие в open source проектах предоставляет набор почву для фирм найти квалифицированных будущих сотрудников. Социальная мотивация для участия фирмы в проектах ПСОК является обмен идеологии ПСОК. Технологические мотивы включают преимущества рычажные разведки коллективов, получение кода, не доступны в несвободных программ и качество и надежность ПСОК. Морган и Финнеган (2008) определить потребность фирм для участия в осуществлении стратегии ПСОК снизить расходы и воспользоваться преимуществами масштабируемости и надежности ПСОК.

Бизнес-модели

Среди многих определений термина бизнес-модель является широко цитируется определение, предложенное Magretta (2002): «Бизнес-модель объясняет, как компания делает деньги и экономическая логика позади». С бизнес-модели для несвободных программ значение может быть создано путем производства программного обеспечения, которое удовлетворяет потребность клиента получить работу. Значение ассигнуется такими методами, как лицензии на использование программного обеспечения и патентов (если это возможно). Когда фирма использует активы, открытым исходным кодом для удовлетворения потребностей клиента, значение должен быть записан в по-разному потому, что поставщик не может взимать плату за OSS.

Наиболее открытым исходным бизнес-модели полагаются на продажу дополнительных товаров и услуг и привлечения других нематериальных источников, таких как молчаливое знание над конкурентами для захвата значение (запад, 2007). Есть две основные темы в литературе по ПСОК бизнес-моделей. Первая тема сосредоточена на продажу дополнительных активов и доходов в качестве средства на прибыль от программного обеспечения, которое по существу бесплатно (например, Hecker, 1999; Кришнамурти, 2005; Фицджеральд, 2006; Bonaccorsi и др., 2006). Вторая тема посвящена концепции создания стоимости, открытым исходным кодом значение сети и значение захвата как средства прибыль от OSS (например, Запад и Галлахер, 2006; Запад, 2007; Морган и Финнеган, 2008).

Стоимость клиента

В недавней статье я рассмотрел концепцию клиента ценности и как предпринимательские фирмы могут доставить его (Shanker, 2012Ошибка). Я начал с (1997) определение Вудраффа клиента значение, которое является: «Клиент воспринимается предпочтение и оценке этих атрибутов продуктов, атрибутов представления и последствия, вытекающие из использования, облегчения (или блока), достижение целей и задач в ситуациях использования клиента». Таким образом как описано выше, понятие потребительской ценности шире, чем простой анализ затрат и денежной стоимости. Помимо соображений цены термин может относиться к получению, что требуется, чтобы получить качество за что заплатили, или получить что-то в обмен на то, что дано (Zeithaml, 1988). Литература определяет различные размеры клиента значение, как показано в таблице 1. Значение является контекстно зависимым, поэтому в таблице 1 также определяет контекст, в котором каждый набор значения измерений применяются.

Таблица 1. Размер значения

Авторы

Значение измерения

Контекст

Ulaga (2003)

  • Качество продукции
  • Сервисная поддержка
  • Производительность доставки
  • Поставщиков ноу-хау
  • Время выхода на рынок
  • Личные контакты
  • Цена и процесс расходы
  • Измерения значения, которые применяются к отношениям Производитель поставщик

Смит и компании Colgate (2007)

  • Значение функциональной/инструментальная
  • Практическое/гедонических значение
  • Символический/выразительной значение
  • Стоимость/жертву значение
  • Маркетинг менеджеров перспектива, которая определяет типы значения и каким образом Организация может создать эти типы значения

O'Cass и НПО (2011)

  • Значение производительности
  • Цены стоимость
  • Значение отношения
  • Совместное создание значение
  • Значение предложения от фирмы зрения; Интерпретация что клиенты ищут в рынке и какие фирмы предоставляют в ответ

Стоимость предложения клиента — фирмы упреждающие значение, предлагая, которое предлагает создать ценность для клиентов. Стоимость предложения эффективного клиента может привлечь новых клиентов, повысить удовлетворенность клиентов и обеспечить конкурентное преимущество фирмы (Woodruff, 1997). Не существует общепринятых рамок или методологии для создания стоимости клиента и исследователи приняли различные мнения по этой конструкции (Санчес Фернандес и Иньеста-Бонильо, 2007). В то же время исследователи также признают, что понимание применимых в различных контекстах стратегии создания стоимости клиента занимает центральное место в маркетинговой стратегии (Смит и компании Colgate, 2007). По этой причине я недавно предложил рамки создания стоимости клиента специально для предприятий, которые генерируют доход с OSS (Shanker, 2012b).

Стратегия создания стоимости фирмы начинается с определения какие точки значение, чтобы предоставлять своим клиентам и затем разработки упреждающих план предоставления этих льгот (O'Cass и НПО, 2011). Предложение фирмы клиента сигнализирует упреждающее значение, которое фирма предлагает создать для клиентов. Ценностное предложение клиента определяет целевых клиентов, работу, которую клиент должен сделать и предложение, которое удовлетворяет требованиям заказчика. Насколько мне известно, есть только два примера исследования создания стоимости клиента с ПСОК в качестве ключа ресурса: первый-на Запад (2007), а второй-Морган и Финнеган (2008). Значение измерения и контекст, выявленных этими авторами представлены в таблице 2.

Таблица 2. Создание значения с открытыми исходными кодами как ключевой ресурс

Авторы

Значение измерения

Контекст

Морган и Финнеган (2008)

  • Цена
  • Масштабируемость/качество
  • Повышение квалификации персонала
  • Потребительский спрос
  • Желание топ-менеджмента
  • Компоненты OSS
  • Блокировка в снижение поставщика
  • Новый способ сотрудничества
  • Причины, почему фирмы охватывают стратегию OSS

Запад (2007)

  • Цена
  • Меньше поставщика блокировки в
  • Способы, в которых покупатели определили, OSS созданные значения для них

Извлеченные уроки и предварительные модели развития

Значение драйверов OSS создание и использование главным образом изучены с точки зрения производителей программного обеспечения и индивидуальных пользователей. Мало известно о как предприятия пользователи ценят OSS. Литература бассейн на бизнес-модели четко определяет необходимость эффективного клиента стоимости создания и доставки стратегии для создания нового клиента базы и поддержания существующего.

Бизнес-модель литература также идентифицирует клиента стоимость предложения как краеугольный камень любой эффективной бизнес-модели и маркетинговой литературы определяет различные типы значения, которые могут быть созданы для клиентов. Для того, чтобы достичь отличительных преимуществ, ценностного предложения клиента в OSS должны сосредоточиться на функции, которые являются уникальными для OSS.

Рисунок 1 представляет Предварительная модель создания стоимости клиента, что я разработал с использованием точек значения, определенных в обзор литературы (таблица 1). Предварительная модель определяет пять типов значения и атрибуты ключа каждого типа значения. (Подробное описание этих типов значений и атрибутов предоставляются позже, вместе с окончательной, изысканной модели.) Значение создания стратегии, изложенной в модели показывает, что стоимость предложения клиента должен быть разработан, а затем значение фирм, предлагая должно быть уточнены путем повторного объединения имеющихся ресурсов и возможностей. Модель определяет, что значение восприятия клиентов постоянно развивается и поэтому клиента ценностного предложения должны развиваться для удовлетворения меняющихся потребностей клиентов. Дополнительная информация о стоимости точек, определенных в модели можно найти в моей статье, которая описывает основы создания значения клиента для бизнеса OSS (Shanker, 2012b).

Рисунок 1

Figure 1. Предварительная модель создания стоимости клиента

Метод исследования

После того, как была разработана предварительная модель создания стоимости клиента из обзора литературы, он был усовершенствован и проверен на основе девяти частично структурированных интервью с руководителями и руководителями предприятий, использующих ПСОК. Интервью вопросы были представлены предварительные модели и вопросника (Вставка 1), который был разработан в консультации с тремя экспертами отрасли.

Такой подход был выбран потому, что он позволил мне подтвердить выводы по нескольким делам (Айзенхардт и Грабнер, 2007) и сравнивать и расширять новые модели этих случаев (Инь, 1993). Опрошенные были разделены на три группы случаев для увеличения вероятности развития новой теории путем выявления сходства и различия между наборами данных (Айзенхардт, 1989). После завершения каждого набора собеседований и анализа данных, Предварительная модель и вопросник были уточнены в итеративной моды на основе ответов от респондентов.

Вставка 1. Вопросник, представленный в ходе бесед с руководителями предприятий, использующих открытое программное обеспечение

На основе предварительной модели (показано на рис. 1):

  1. Ранг пять точек значения в модели в порядке важности для вас.
  2. Как каждый из вышеперечисленных пунктов создать значение для вас?
  3. Существуют ли другие точки значения, которое необходимо добавить в упомянутый выше список?
  4. Что заставило вас выбрать решение открытым исходным кодом вместо закрытого источника?
  5. Как вы думаете, что стратегия создания стоимости, приведенных в модели будет эффективным? Почему?
  6. Как вы думаете, что модель может быть улучшено?

Уточнение модели

После трех итераций изысканности, была завершена окончательная модель (рис. 2). Основные различия между компонентами значения, указанные в предварительной и окончательной модели были:

  1. Значение отношения была разделена на две категории: отношения с поставщиком и отношения с клиентом. Некоторые вопросы интервью отметил, что отношения значение компонента в предварительной модели является слишком расплывчатым. В некоторых случаях существует связь с компанией, а в других случаях существует связь с сообществом ПСОК в целом.
  2. Совместное создание значение было удалено как компонент значения и добавлен как атрибут функционального значения, так как большинство клиентов воспринимают его как подмножество функциональных возможностей OSS. Они предположили, что это совместное создание особенность ПСОК, которая была присуща его функциональность.

Атрибуты каждого значения компонента также были изменены на основе данных опросов. Первоначально каждая точка значение считается отличительным, поддающиеся измерению, устойчивым и усыновляемого. Каждый атрибут value, который остался в окончательной модели была подтверждена более чем одного клиента во время интервью. Любое значение атрибута, который не подтверждается клиентами, или имели под сомнение его актуальность темы интервью, был удален из модели. Новые значения атрибутов были добавлены к модели и оставался там, только если они были подтверждены в последующих интервью.

Рисунок 2

Рисунок 2. Окончательная модель создания стоимости клиента

Окончательной модели, показанной на рисунке 2 указаны пять основных типов значения, которые могут быть созданы поставщиками решений OSS и основные атрибуты каждого значения компонента. Эти значения точек и атрибуты описаны ниже.

1. функциональное значение

Есть шесть ключевых атрибутов функционального значения, которое относится к особенностям самого продукта:

  1. Отличительной: функциональность должна отличаться от других предложений рынка, предоставление заказчику дифференцируя значения водителя.
  2. Устойчивое: функциональность и качество должны остаются неизменными с течением времени.
  3. Расширяемый: клиенты должны иметь возможность расширить базовую функциональность продукта интерфейс с программным обеспечением и сервисами.
  4. Настраиваемые: клиенты должны иметь возможность настроить решение с учетом их конкретных потребностей.
  5. Просто: пользователи должны иметь возможность понять функциональность программного обеспечения с разумным количеством усилий.
  6. Даримые: программное обеспечение следует использовать в среде заказчика без них того, чтобы внести существенные изменения в их внутренней среды.

2. стоимость/жертву значение

Продукт должен быть стоит к клиенту. Стоимость выплачивается в денежном выражении, время, усилия проводят определение требований, или любым другим способом, в котором клиент инвестирует в предложении фирмы. Есть четыре ключевых атрибутов стоимости/жертву значения:

  1. Отличительные: жертву между «дать и получить» компоненты для клиента должно быть меньше, чем другие альтернативы.
  2. Измеримость: необходимо значительную экономию для клиента по сравнению с другими предложениями рынка или сделать программное обеспечение собственными силами.
  3. Устойчивое: Клиент должен воспринимать жертву между «дать и получить» компоненты как стоит с течением времени.
  4. Даримые: усилия, необходимые для преодоления препятствий, мешающих принятию следует воспринимать как стоит к клиенту.

3. отношения значение поставщика

Этот тип относится к отношение клиента к ПСОК поставщиком дополнительных активов, таких как настройки, консалтинг и интеграция. Существует два ключевых атрибутов значения отношения с поставщиками:

  1. Устойчивое: поставщик должен предоставить значение для клиента с течением времени, постоянно адаптируются к требованиям заказчика.
  2. Без риска: поставщик должен иметь возможность гарантировать без риска опыт для клиента, где разрешаются запросы в сроки, требуемые заказчиком.

4. отношения ценность для сообщества ПСОК

Этот тип относится к связи клиента с открытым исходным кодом сообщества разработчиков и включает их взаимодействия через форумы поддержки, разработчиков конференций и кода взносов. Существует три ключевых атрибутов отношения значение OSS сообщества:

  1. Устойчивое: уровень активности сообщества должно быть устойчивым с течением времени. Если сообщество становится менее активным течением времени, клиенты не воспринимают то же значение из сообщества.
  2. Выполняет: сообщество должно реагировать на уникальные потребности клиента.
  3. Большие: клиенты воспринимают размер сообщества как сигнал как отзывчивым сообщество может быть и популярность программного обеспечения. Большой, хорошо управляемой сообщества дает доверие к сообществу.

5. бренд значение

Сам бренд открытым исходным кодом не является важным для клиентов; Это не является фактором, который побуждает их использовать ПСОК, а также это значение драйвер для их конечных пользователей. Бренд программного обеспечения и поставщик значение драйверов для клиентов, и есть три ключевых атрибутов, которые могут быть связаны со стоимостью бренда:

  1. Репутация поставщика: доверие клиентов программное обеспечение от авторитетных поставщиков бренда, что они могут доверять.
  2. Программное обеспечение репутации: клиенты полагаются на онлайн репутацию ПСОК как критерии их отбора.
  3. Взаимодействие: клиенты считают совместимости OSS преимущества, и открытым исходным кодом бренда сигнализирует потенциал для лучшего взаимодействия с аппаратного и программного обеспечения.

Исследование предложения

На основе окончательной модели, представленные на рисунке 1, набор предложений научных исследований были разработаны. Эти предложения могут быть проверены дальнейшие исследования для определения прочности отношений между клиентом и значение точек, определенных в модели.

Предложения являются:

1A Функциональное значение увеличивается, когда OSS предоставляет дифференцирующим функциональность, которая отвечает точным требованиям заказчика.

1B Функциональное значение увеличивается, когда ПСОК может быть использован для сокращения времени на рынок.

2Время и увеличение экономии затрат (по сравнению с закрытым исходным кодом), когда клиенты используют ПСОК в их продуктов.

Значение отношения к поставщику OSS уменьшается по мере увеличения зрелости OSS продукта.

3B Потребительскую ценность увеличивается размер и активность OSS сообщества увеличивается.

3C Значение отношения увеличивается, когда поставщики готовы уменьшить риск через контракт поддержки.

4 Клиенты не ценят бренд OSS; они ценят репутацию поставщика и OSS, сам.

5A Переключение расходов увеличение как расширяется масштаб развертывания программного обеспечения.

5B Переключение затрат увеличить как число зависимостей в увеличении кода OSS.

5C Переключение затраты являются низкими, когда ПСОК используется периферийно.

Управленческие руководящие принципы

Основываясь на результатах этого исследования, были разработаны пять руководящих принципов для менеджеров и руководителей фирм, которые стремятся продавать OSS решений для корпоративных пользователей. Фирмы могут использовать эти руководящие принципы для разработки стратегии эффективного клиента стоимость доставки. В интервью, проведенных в ходе этого исследования клиенты подтвердили, что значение предложение, которое содержит точки значения, определенных в модели будет частью критериев отбора их программного обеспечения. Стоимость была не всегда по рангу как наиболее важное значение водителя от клиентов; функциональное значение имеет более важное значение для некоторых клиентов. Пять управленческих руководящих принципов, разработанных из этого исследования являются:

  1. Стоимость предложения клиента должно включать дифференцируя точек значения, на основе соответствующих атрибутов, определенных в модели. Клиенты OSS требуют поддержки, однако клиенты, которые были опрошены для этого исследования не выразить удовлетворение в связи с поддержкой, которую они получили от поставщиков или сообщества. Контракты на поддержку, малое время отклика и исправления ошибок требуются от клиентов, и они в настоящее время не доступны.
  2. Стоимость предложения клиента должны обещать быстрее сроки для поддержки надежного пообещав для снижения рисков и обеспечения исправления. Снижение затрат на переключение только воспринимаются клиентами при использовании OSS периферийно, в небольших масштабах развертывания, или когда было несколько зависимостей между модулями программного обеспечения.
  3. Переключение расходов следует только в клиента ценностного предложения для ПСОК используется периферийно, мелкомасштабный или когда Модульная структура программного обеспечения. При обеспечении обратной связи на модели, двух интервьюируемых (клиентов) отметил, что стратегия создания значения, определенных моделью будет применяться к ним, но они обычно не получают приблизился к открытым исходным кодом поставщиков.
  4. OSS suppliers should market their abilities to compete with software vendors that sell proprietary solutions. Клиенты обычно ищут поставщиков сами, используя репутацию программного обеспечения и поставщик в качестве руководства.
  5. Поставщики ПСОК должны строить свою онлайн репутацию для привлечения клиентов.

Заключение

Это исследование определяет, как клиента ценностного предложения могут быть созданы фирмы, которые используют ПСОК в качестве ключа ресурса. Этот предмет исследования является уникальным по крайней мере два пути. Во-первых она способствует академической литературы по ПСОК, изучая значение восприятия клиентов с маркетинговой точки зрения. Во-вторых оно изучает корпоративных пользователей, в то время как большинство исследований по ПСОК на сегодняшний день занимается изучением отдельных пользователей или поставщиков OSS. Результаты этого исследования также являются уникальными, поскольку они сосредоточены на один тип пользователя: предприятия. Преимущество упором на только один конкретный тип пользователя ПСОК является, что нет необходимости для обобщения определенных типов значение, применяемое к широкому кругу категорий потребителей. Применимость разработанной модели на другой клиентской базы может быть путь для будущих исследований.

Основные выводы этого исследования являются, что отношения клиента поставщиков программного обеспечения или открытым исходным кодом сообщества зависит от четырех факторов: i) зрелость ПСОК; II) размер и активность сообщества; III) время реакции поставщика в оказании поддержки; и iv) поставщика способность управлять рисками для клиента. Клиенты ценят репутацию программного обеспечения и поставщиков; они не значение OSS идеологии самой или то, что программное обеспечение, которое они используют ПСОК в такой же степени. Поэтому поставщики ПСОК должны сосредоточиться на управлении и маркетинга их собственной репутации, а не продавать то, что их продукт или услуга основана на ПСОК. Клиенты ценят функциональность программного обеспечения; Таким образом функциональность может заемными как значение водителя от поставщиков, когда невозможно конкурировать на основе стоимости только. Клиенты выбирают ПСОК на основе репутации программного обеспечения и поставщиком; они не подходили OSS поставщиками. Это исследование определяет необходимость маркетинговых стратегий, которые позволяют поставщикам открытым исходным кодом конкурировать с поставщиками несвободных программ.

С точки зрения ограничения этого исследования точность результатов в рамках этого исследования зависит от анализа данных, собранных из интервью предметов и субъективных толкований этих ответов. Чтобы уменьшить риск неточной интерпретации, были проведены несколько интервью и все предложения были подтверждены по меньшей мере два интервью. Результаты не могут быть обобщены для других географических и культурных параметров из-за небольшого набора данных, полученных из географически ограниченной территории или большой численностью населения. Общественности (университеты) и частные (коммерческие компании) были включены в это исследование, и изменения в восприятии стоимости, на основе размера и прибыли модели компании не были приняты во внимание.

Это исследование определяет точки значения, которые важны для клиентов, но это до лиц, принимающих решения в рамках фирмы перекомбинировать своих имеющихся ресурсов и возможностей для доставки ценность для своих клиентов. Каждый тип создания стоимости может быть основной компетенции или периферийных ресурс, который уже вовне фирмой. Определение, как и когда интернализировать или экстернализации создание и поставка пяти идентифицированных значения компонентов могут быть области для будущих исследований.

Дальнейшие исследования могут также проверить, проверить и уточнить представленные предложения. Сейчас это ключевой вопрос, ответ: как могут эти определенные точки значения переведены в стратегию эффективной стоимости доставки?

Доля этой статьи:

Цитируете эту статью:

Оцените содержание: 
Нет голосов были поданы еще. Скажи свое слово!

Ключевые слова: бизнес-модели, создания стоимости клиентов, корпоративных клиентов, маркетинговой стратегии, открытым исходным кодом программного обеспечения, поставщики открытым исходным кодом

Добавить новый комментарий

Обычный текст

  • Теги HTML не разрешены.
  • Адреса электронной почты и адреса страниц включите в ссылки автоматически.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.