December 2012 Download this article as a PDFAbstract

Почему некоторые сотрудники инвестировать свое время и деньги для приобретения потребительских информационных технологий (ИТ) для использования на рабочем месте как корпоративный это? Такое поведение происходит, даже когда их фирмы уже обладают значительными ресурсами ИТ. Кроме того, политика управления ИТ обычно выступают против использования несанкционированный внутри фирмы. ИТ-управление предполагает, что только ИТ-активов, которые имеют отношение к фирме являются те, которые являются собственностью фирмы. Однако сотрудники могут создать ценность для фирмы, объединив свои личные активы ИТ с фирмой ИТ активами. Создание новых активов комбинаций соответствует предпринимательства, но теория предпринимательства не рассматривается этот тип добровольного работника предпринимательства с использованием личных ИТ-активов. Эта статья предлагает связь между теорией фирмы и теории предпринимательства, объяснить, почему сотрудники действуют entrepreneurially. Эта связь имеет важное значение, поскольку оно выдвигает понятие, что сотрудники установленных фирм могут быть предпринимательской, когда они используют своих собственных потребителей ИТ как корпоративный это. Эта ссылка также является важным, поскольку оно свидетельствует о том, что Управление работника предпринимательства требует допуска создания стоимости, возникающих и может произойти внутри фирмы.

Введение

Работников можно наблюдать с помощью своих собственных потребителей ИТ (например, смартфоны, таблетки сенсорного экрана, программное обеспечение и Интернет-услуг), как корпоративный это. Отдельные сотрудники приобретают эту технологию для собственного использования, включая работу, проделанную для своего работодателя. Сотрудники, которые используют свои собственные личные для работы вызов фундаментальных предположений о выбирать, реализовывать и средства поддержки для работы знаний и эти сотрудники фирмы могут быть воспринято как непокорный или инновационный (Bernoff и Шадлер, 2010). Научная литература по ИТ-управления и предпринимательства, как правило, поддерживает мнение, что потребитель, он используется в качестве корпоративного это является проблемой. Однако возможно, что есть значительные возможности, вытекающие из этой технологии тенденции.

Потребитель может использоваться как корпоративный его, когда нет эквивалента корпоративной его доступность (Wang, 2012) или в имеющихся корпоративных (Moschella, 2009). Рассмотрим ситуацию, когда сотрудники службы клиентов оказывать поддержку клиентам для твердых продуктов, связанные симптомы клиентов для решений с использованием дерева онлайн решений. Вне обычного рабочего времени одного работника обслуживания клиентов, который мы будем называть Рене, ожидается отвечать на звонки поддержки клиентов в офис или вернуться домой, чтобы использовать безопасный удаленный доступ к системам компании. Рене признал, что информация для выполнения функции поддержки может быть передана на персональный планшетный компьютер и доступен везде, где что работник случилось быть. Рене нашел подходящую «приложение» и создал этот инструмент мобильной поддержки на свое время. Очевидно, что сотрудники таких как Рене больше не видят его департаментов как единственный источник для рабочего места ИТ (Harris и др., 2012; Gartner Group, 2011).

Литература подчеркивает безопасность, поддержку, и стоимость рисков для фирм, вытекающих из работника использования потребителей ИТ как корпоративные его (например, Ardoin, 2010; Кейн, 2011). Риски возникают, поскольку сотрудники приобретают и поддерживать такие его за пределами традиционной фирмы, его департаментов и процессов. Литература о выгодах потребителя, который он используется в качестве корпоративного оно ограничено и стремится подчеркнуть предпочтения работника, но признает, что также может быть твердой выгоды (Bernoff и Шадлер, 2010; Харрис и др., 2012).

Проблемы, рассматриваемой в этой статье является то, что никаких объяснений на основе теории почему сотрудники используют потребителя ИТ как корпоративные его. Кроме того объяснение на основе теория предполагает, что работник использования потребителя ИТ как корпоративный управляющий может быть гораздо больше, чем управление компромисс между предпочтений сотрудников и ИТ-безопасности. В нашем примере конфиденциальная информация в настоящее время находится на Рене в устройстве, но Рене может быть более отзывчивым к клиентам с менее личных потрясений. Как лучшие фирмы управлять Рене в усилия по разработке инструмента поддержки и ИТ-политики и практики компании нарушение?

Целями этой статьи являются: i) предложить, что связь теории фирмы и предпринимательства Теория предлагает объяснение работника использования потребительских ИТ как корпоративные и ii) представить последствия для менеджеров. Это первая цель имеет значение, поскольку оно утверждает, что сотрудники фирм могут быть предпринимательской деятельности, и что потребитель, он используется в качестве корпоративного оно является примером таких предпринимательских усилий.

Эта статья организована следующим образом. Во-первых потребитель, он используется как корпоративный это явление кратко описано обведите проблемы. Во-вторых связь между теорией фирмы и теория предпринимательства описывается, как объяснение работника использование потребительских ИТ как корпоративный его. В-третьих представлены последствия для практики управления. Управление сотрудниками, которые используют потребителей ИТ как корпоративная, речь идет об управлении на широкой основе предпринимательства и признавая необходимость изменения ИТ-управления фирмы.

Потребитель, он используется как корпоративный он

Потребитель, он используется в качестве корпоративного оно является следствием того факта, что в 2004 году, потребительский рынок для ИТ-продукции стала больше, чем рынок предприятия (Гинсбург и Альварес, 2009). В увеличении числа, потребители приносят на работу то, что они лично приобрели (Harris и др., 2012). Обзор информационных работников в 2009 году показывает, что более трети приносят устройства, приложения или услуги, изначально приобретенные для личного пользования для работы без одобрения ИТ-отдела (Bernoff и Шадлер, 2010). К 2015 году, предполагается, что ИТ-активы и услуги стоит эквивалент 35 процентов ИТ-бюджета предприятия будет осуществляться за пределами ИТ-отдела, и это быстро растущий компонент, который является потребителем он используется в качестве корпоративного его (Gartner Group, 2011).

Потребитель, он используется в качестве корпоративного оно отличается от «BYOD» (Принесите свой собственный устройство) и аналогичные этикетки, чтобы подчеркнуть, что его интересов включает не только устройства, но программные приложения и Интернет-услуг также (например, Citrix, 2010). Он также отличается от «Ориентация на потребителя ИТ», термин, который используется для описания случаев, когда потребитель, приобретена фирмой посредством традиционных ИТ-управления процессами (например, Харрис соавт, 2012). Потребитель, он используется в качестве корпоративного оно отличается главным образом тем фактом, что работник получает его, а затем использует его для работы, например, когда Рене решил использовать свой собственный планшет с программным обеспечением, которое он нашел в Интернете. Рене попросил ничего от компании или ее ИТ-отдел создать портативный вспомогательный инструмент.

Из-за важности его для фирм в большинстве отраслей есть тело литературы, которая описывает передовой практики его управления. Управление ИТ включает в себя практику, охватывающей ее стратегии, отбора, реализации и эксплуатации (Вайль и Росс, 2005). ИТ-управление предполагает, что она является собственностью фирмы, не работник и подчеркивает достоинства сверху вниз ИТ стандартизации. В самом деле эта литература описывает ситуации, когда сотрудники индивидуально получить свои собственные ИТ как «Анархия» (Вайль и Росс, 2005).

Существует ограниченное академической литературы адресации потребителей, он используется в качестве корпоративного его. Bernoff и Шадлер (2010) и Харрис, Айвз и Junglas (2012) оба описывают тенденцию как рост и такое использование сотрудниками как неизбежное из-за проникновения технологий в повседневной жизни. Bernoff и Шадлер подчеркивают, что поощрение использования потребительских ИТ как корпоративная это форма расширения возможностей фирм своих сотрудников, но предлагают не теоретическую поддержку своих аргументов. Харрис, Айвз и Junglas описывают, как управление ИТ может вместить потребителей его использования в качестве корпоративной его но, опять же, предложение не теоретические объяснения почему фирмы должны делать так не с необходимости максимизировать преимущества работника и фирмы.

Управление

Управление является официальное распределение прав на принятие решений в фирме и возникает как следствие богатого тела экономической теории, которая объясняет, почему существуют фирмы, и как они должны управлять данной, почему они существуют (Foss, 2012; Уильямсон, 1996). Теория фирмы утверждает, что фирмы являются коллекциями контрактов на занятости, права собственности, инвестиции в акционерный капитал, продажи, поставки, товары, Услуги, гарантия и так далее (Коуз, 1937; ФОСС, 1996). В нашем примере поддержки клиентов фирмы права собственности некоторых ИТ-активов, обязательств для своих клиентов, 1 800 call центр обслуживания и Рене в занятости все будет договорные отношения. Контракты документировать все формы такого экономического обмена, и поэтому контракты являются сущность фирмы (Дженсен и Меклинг, 1976).

Потому что это невозможно захватить все возможные случаи в контракте, и потому, что люди могут интерпретировать какие контракты говорят в своих собственных интересах, контракты должны быть под контролем менеджеров (Aghion и Холден, 2011; Уильямсон и зимой, 1993). В теории фирмы менеджеры существуют для смягчения оппортунистическими плохое поведение и убедитесь, что агенты как ожидалось и в непредвиденных ситуациях (Nee, 2005). Менеджеры делают это с помощью таких инструментов, как процесс, мониторинг, стимулы и распределение решения прав – кто может решить, что – которые коллективно ссылаются как твердое управление (Foss, 2012).

ИТ-управление является одним из видов фирмы управления и включает большой объем литературы и стандартов, охватывающих процесс принятия решений по ИТ-стратегии, архитектуры, технологии, платформы, приложения, инвестиций и текущих операций (Вайль и Росс, 2005). ИТ-управление опирается на конкретные предположения, что цель управления заключается в том, чтобы свести к минимуму уклонившись от агентов, в том числе сотрудников (Дженсен и Меклинг, 1976) и неявное предположение, что только активы, которые имеют отношение к фирме те принадлежат фирме (Пенроз, 1959). То, что Рене владеет некоторым это не имеет отношения к фирме в этом традиционном режиме управления.

Сотрудники как предприниматели

Вполне возможно, что некоторые сотрудники, которые используют потребителей ИТ как корпоративный он играет сердиться птиц, или смотреть прошлой ночью в «Ходячие мертвецы» эпизод и поэтому уклоняются от использования активов, которые не имеют отношения к фирме. Однако сотрудники указывают, что их собственные оно обеспечивает «лучшие результаты» когда они делают свою работу, чем она представлена фирмой, что они используют свои собственные ИТ «, чтобы сделать мою работу в меру моих способностей,» что «программное обеспечение и использовать приложения являются неотъемлемой частью для выполнения моей работы» и так далее (Bernoff и Шадлер, 2010). Одна четверть работников в другой опрос показал, что они часто используют свои собственные ИТ для решения бизнес-проблем в их работе для фирмы (Harris и др., 2012).

Шейн и Венкатараман (2000) является одним из наиболее широко упоминаемого определения предпринимательства в журналах управления. Они определяют области предпринимательства как, кем и какие возможности эффектов для создания будущих товаров и услуг обнаружены, оцениваются и эксплуатации. Где сотрудники используют их потребителей ИТ как корпоративные его и создать ценность для фирмы, возможно, в сочетании с активами фирмы, то такое использование, как представляется, соответствуют определению предпринимательства.

Однако теория предпринимательства подчеркивает учредителей, которые мотивированы прибылью и использование активов фирмы (Пенроз, 1959; Шейн, 2012). Теория предпринимательства не сосредоточена на предпринимательской деятельности сотрудников, за исключением в рамках официально санкционированных корпоративных затевать или интрапренерство инициатив (Amit соавт., 1993). Работник использования потребительских ИТ корпоративного оно не водить руководством. Например Рене создал свой портативный поддержки клиентов инструмент без инструкции или одобрения от менеджера.

Связывание теории фирмы и теория предпринимательства

Связь между теорией фирмы и теория предпринимательства предлагается, чтобы объяснить явление, которое ни теория может объяснить по себе: работник использование потребительских ИТ как корпоративный его. Ссылка авансы, что сотрудники, которые entrepreneurially объединить свои собственные потребителя, его фирма его для создания ценности для своих фирм и в интересах самих. Ниже три ключевых понятия используются для разработки связь между теорией фирмы и теории предпринимательства.

Во-первых менеджеры фирм существуют, поскольку контракты являются неполными и агенты могут ширк (Дженсен и Меклинг, 1976). Однако в то время как теория фирмы подчеркивает, что агенты, такие как сотрудники, могут выполнять ниже дух их контракта, даже если они соответствуют строгим букве Договора, это также возможно для агентов, чтобы сделать обратное. Агент может использовать уход, материалы или технологии, которые превышают контракт указывает, без ведома участника. This is “consummate performance, that is, … performance within the spirit of the contract” (Hart and Moore, 2008). Можно сказать, что сотрудники, которые приобретают его самостоятельно выполнять работу лучше, чем требуется или возможно оно предоставляет фирма выступать в совершенстве. Рене добровольно создала инструмент для обслуживания клиентов, что первоначально не был виден его менеджера потому, что он был использован вне обычного рабочего времени. Создание инструмента не входит описание работы Рене 's но имя желание обеспечить превосходное обслуживание клиентов в рамках здоровой рабочей среды, которая соответствует духу Рене в занятости.

Во-вторых сотрудники могут также осуществлять инвестиции, когда они работают в духе их контрактов. Если инвестиции в ожидании из неопределенного возвращения то усилие не только виртуозным, это также предпринимательства (Шейн и Венкатарамана, 2000). Создание значения из новых комбинаций работника ИТ активов фирмы ИТ-активов является предпринимательская (Foss соавт, 2007). Сотрудники могут инвестировать через финансовые затраты на ИТ. Сотрудники могут видеть выгоду для себя с точки зрения будущего развития в позиции или заработной платы, и фирма может видеть выгоду путем повышения производительности или новых продуктов и услуг. Хотя Рене уже владел таблетки, он приобрел программное обеспечение и инвестировали время, чтобы сделать таблетки можно использовать как средство удаленной поддержки. Кроме того он позже Улучшен инструмент, чтобы позволить коллег использовать инструмент на своих личных устройствах.

В-третьих инвестиции и возвращение работника предпринимательства может быть больше, чем денежные, учитывая, что предприниматели рассчитать отношение затрат выгод их действий в более чем финансовые условия (Aldrich, 2005). Сотрудники могут инвестировать время путем поиска, обучения и приобретения усилий. Реализованные сотрудниками преимущества могут включать выбор рабочего места, коллег или инструменты (Дженсен и Меклинг, 1976). Employees using consumer IT as corporate IT may also perceive benefit through their “human capital tied to particular technologies … with which they are familiar” (Hart and Holmstrom, 2010).

Это пособие неденежных работника можно в целом охарактеризовать как раскрепощения. Когда технология изменения увеличивает неопределенность, угрожая фирмы окружающей среды (Dosi и др., 2005), то раскрепощение может быть понят как реакция людей, которые неудобно нагревая ответ на изменения на другие (Alvesson и Willmott, 1992). Раскрепощение включает усилия сотрудников взять под свой контроль над окружающей их среды и удовлетворяет предпринимателя «моральное обязательство действовать», а не направлены на личной материальной выгоды (Courpasson соавт., 2011). Рене в действия первоначально были реакцией на его желание ответить на клиентов при сведении к минимуму нарушения его собственной жизни. Клиенты могут воспринимают некоторое улучшение в оперативности Рене, а позднее его коллег, обнаружили, что они могли бы выполнять свою работу с большим контролем над где и когда работа была сделана.

Таким образом, непревзойденным производительность сотрудников, которые используют потребителя ИТ как корпоративный было бы продемонстрировать использование его сделать больше, чем требуется для выполнения поставленных задач. Такие усилия предпринимателей, если она требует определенных инвестиций и создает ценность для работника или фирмы из новых комбинаций активов. Инвестиции могут быть денежно-кредитной, например покупку планшета или смартфона для использования на работе, или это может быть неденежных, таких как личное время, Рене провел поиск и приобретение программного обеспечения для его поддержки инструмента. Пособие для работника, который включает переставляя среды работника, например когда, где, с кем и как выполняется работа, будет согласовываться с эмансипацией. Преимущества фирмы путем повышения производительности от своих сотрудников и, возможно, от новых продуктов или услуг. Связанные теории затем объяснить потребитель он используется в качестве корпоративного его экземпляр как сотрудники фирм могут быть предпринимательской деятельности.

Последствия для менеджеров

Различные подходы к управлению сотрудников влияют на предпринимательской деятельности. Например, некоторые исследования утверждает для несущих ответственность за предпринимательство широко распространено в фирмах довольно чем централизации, если руководители хотели бы увеличить предпринимательство: «Больше инноваций будет происходить, если решение к инновациям рассредоточены среди многих различных людей, чем если она сосредоточена в руках немногих» (Бели, 1989). Дисперсия не означает изоляцию, поскольку предпринимательские усилия одного человека может стимулировать другую.

Теория фирмы поддерживает эту точку зрения. Например Foss (2012) утверждает, что распределение ответственности за предпринимательство и терпимого отношения к двусмысленности может быть связано с расширение предпринимательства. Неоднозначность здесь идет о кто имеет право на получение пособия от предпринимательской деятельности. Людей вкладывать усилия, чтобы воспользоваться преимуществами того, что они однозначно знают, где они воспринимают потенциальную прибыль для себя, а также для организаций (Дженсен и Меклинг, 1976). Другими словами потенциал для работника частной выгоды должны существовать для поощрения предпринимательских рисков. При создании средства ИТ, Рене вложили свое время, делать то, что строго говоря, не свою работу потому, что он увидел возможность и имел чувство, что он может сделать это легко. Позволяя коллег использовать инструмент, он взял на дальнейшей поддержки ответственности потому, что они могли бы реализовать аналогичные выгоды. Опять же поддержка ИТ выходит за рамки Рене в описание работы.

Облегчение работников предпринимательства в рамках фирмы могут также включать поддержку соответствующих норм и систем вознаграждения (Ирландия и др., 2009). Интересно, другие утверждают, что «деятельность сопротивления – таких, как сопротивление угнетению и разорвать без ограничений – на самом деле может стимулировать предпринимательские процессы» (Courpasson соавт., 2011). Поэтому, возможно, что предпринимательские усилия реагирует как поддержку управления действует также в отношении определенных организационных ограничений. Сотрудники реагируют на возможность изменить их среде, используя его что они выбирают сами, например, улучшить, как они выполняют свою работу. Управление на Рене в фирме стало известно о инструмент поддержки, который к тому времени были увеличены с фотографиями и другой информации сотрудниками поддержки клиентов для повышения полезности портативного вспомогательного инструмента. На данный момент руководство признало, что выгоды явно перевешивают нарушения политики ИТ и санкционировал деятельность.

Таким образом Управление поддержка предпринимательства работника должны признать возможность существовать в целом в рамках Организации, и что сотрудники могут, как правило, очень локально предполагаемые возможности где они могут реализовать определенные личные выгоды. Рене в инструмент поддержки клиентов достигла точки, где он работал на широкий спектр устройств и достаточно проста в использовании, и поэтому productized как инструмент самообслуживания клиентов и добавила портфеля фирмы. Ключевым моментом является, что фирма может также увидеть продукт, услугу или бизнес процесса инноваций (Bernoff и Шадлер, 2010; Харрис и др., 2012). Как и с любой предпринимательской деятельности, результаты являются часто неопределенным и удивительно (Бейкер и Нельсон, 2005; ФОСС, 2012). Следовательно руководители должны позволить это созидании через предпринимательство работника, такие, как это может потребовать надзора, как риска, так и возникновение.

Работник использования потребительских ИТ как корпоративный он не всегда будет предпринимательства и предпринимательства использование не всегда обязательно будет конструктивным для фирмы. Однако менеджеры могут отличать конструктивное использование предпринимательского и далее различать, где это создает возможности для позитивных изменений в фирме или управления. Хотя источники и поддержка отношений подразумевается потребитель, который он используется в качестве корпоративного что он может конфликтовать с каким образом понимается управление ИТ, значение, созданное предпринимательской сотрудниками могут быть значительными. Ограничение сотрудников от использования потребительских ИТ как корпоративный он может не только ущемляет предпочтения работника, он может отказать в новое значение создание во многих областях деятельности фирмы. Фирмы зависят от инноваций для дифференциации и поэтому, должны признавать и поощрять конструктивное предпринимательство сотрудниками. В качестве практического вклада ссылка предполагает, что Управление потребителем, который он используется в качестве корпоративного это о более чем как работника предпочтения влияют на его безопасности и другие политики.

ТО, что имеет ценность для фирмы теперь может включать его, что происходит, чтобы принадлежать к работникам. Это он дает возможность для предпринимателей. Некоторые предприниматели могут воспользоваться этой возможностью, начав новых фирм. Однако работник предприниматели могут использовать эту технологию для изменения фирмы из внутри, открывая новые источники и использует для его и создавая случае для изменения в нем управления для разрешения и даже поощрять использование потребительских ИТ как корпоративной его.

Заключение

Управление работника предпринимательства требует допуска создания стоимости, возникающие и возможно подрывной деятельности. Сотрудники не могут видеть, что они делают, как особенно новаторский характер и могут даже подчеркнуть личной выгоды их усилий. Однако, результаты, которые обеспечивают значительную выгоду для фирмы могут возникнуть. Такие результаты возможны только в том случае, если практика управления не предпринимательских усилий работника из фирмы или под землей. Руководители должны обеспечить и поощрять усилия сотрудников на работу к духу договора таким образом как источник конкурентных преимуществ.

Доля этой статьи:

Цитируете эту статью:

Оцените содержание: 
1 голосов были поданы, с средняя оценка 5 звезд

Ключевые слова: потребитель ИТ, корпоративный это, предпринимательство, intrapreneur, теория фирмы, создания стоимости

Комментарии

Ноутбуки были изгнаны в корпоративных рабочих местах его. Они были дорогими, и приложения были дорогими.

То же самое для мобильных телефонов - но только в начале. Телефоны и данные планы были вне досягаемости потребительского рынка. Именно контроль мобильных усыновления. Потом появление ладони, Handspring,... и Blackberry. Он начал следовать - не вести - потребитель работника. Это субсидирование стало больше расходов стоимость контроля реакция чем перспективной стратегии.

Сегодня эта модель еще дальше продвинулись облачных сервисов и мобильных приложений. Чтобы сделать их жизнь легче, с или без одобрения его сотрудники используют услуги как Dropbox и apps как убер. BYOD является ИТ капитуляции, что никогда не считались бы 10 лет назад. Финансовый директор отменяет CIO, на основе стоимости и получает покончить с ней, потому что сотрудники не будут сдерживать.

Ближайшие 2-5 лет будет очень интересно!

Добавить новый комментарий

Обычный текст

  • Теги HTML не разрешены.
  • Адреса электронной почты и адреса страниц включите в ссылки автоматически.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.