November 2012 Download this article as a PDFAbstract

Все фирмы используют информационные технологии (ИТ). Крупные фирмы имеют его организаций, чьи бизнес-функции снабжения и управления инфраструктурой и приложениями для поддержки бизнес-целей компании. Независимо от функции ИТ было outsourced или резидентом внутри фирмы цели ИТ-подразделения должны быть выровнены по стратегическим потребностям бизнеса.

Это часто сложно сбалансировать спрос на него с имеющимся предложением внутри фирмы. Большинство организаций имеют мало возможностей для осуществления деятельности, которые выходят за рамки дополнительных те, которые необходимы для выполнения непосредственных потребностей бизнеса. Рамки процесса амбидекстрия она улучшает предпринимательские способности ИТ-организации, которая в свою очередь, лучше выравнивает функцию ИТ с бизнес-функций в фирме.

Амбидекстрия процесс использует оба процесса выравнивания и процесса адаптации. Эта статья представляет собой основу для процесса выравнивания в нем. Это полезно для понимания того, как процессы в бизнес управления спросом, ключевым компонентом процесса амбидекстрия рамок, относятся к ИТ-управления и управления цепочкой поставок ИТ. Основа представлена через три линзы (управление, Бизнес и технологии) наряду с реальными примерами из крупных фирм в США. Включение процесса выравнивания в функции ИТ и процесс амбидекстрия в целом преимущества тех, кто управляет его руководителей, которые ведут его, а также их коллег в бизнес-функции, которые зависят от него.

Введение

Эта статья представляет процесс выравнивания рамки, основанные на концепции процесса амбидекстрия. Затем он применяет эти рамки для выявления основных процессов и отношений, которые необходимо согласовать для включения функции ИТ вести себя предпринимательскую.

Скрипт (2012) описал перспективу процесса балансировки основной эксплуатации и разведки нового потока в управлении фирмы на базе инновационных технологий. Результирующая способность называется амбидекстрия процесс и требует управления бизнесом дисциплинированной, agile и lean. Амбидекстрия процесс — возможность, которая использует оба процесса выравнивания и процесса адаптации. Процесс согласования сделок с намерением, строгость, дисциплина, последовательность и зрелости процессов. Процесс адаптации имеет дело с ловкостью, оперативность, гибкость и настройки процессов (СЭП, 2012). Бот и Рено (2012а) впоследствии рассмотрели, как концепции процесса амбидекстрия могут быть применены к функции ИТ в фирме, мандат которой заключается в том, чтобы их фирмы бизнес-стратегии и исполнения.

Большинство ИТ-организации, в первую очередь сосредоточены на цепи поставок технологии (цепочка поставок ИТ) и часто не знают разницы потребности в технологии по всей цепочки создания стоимости бизнеса фирмы (бизнес спроса). Эта статья определяет компонент управления запросами бизнес процесса амбидекстрия основы для предпринимательства его (СЭП и Рено, 2012Ошибка) в качестве точки вращения для включения процесса выравнивания. Представлен процесс выравнивания с видом внутрь и наружу. Это сопровождается введением процесса выравнивания рамок для него, наряду с описанием процесса разведочных и эксплуататорских отношений через призму управления, бизнеса и технологии.

Согласование процессов разведочных и эксплуатации в нем

В контексте ИТ основной эксплуатации относится к эволюции существующей инфраструктуры и приложений, которые обслуживают текущие потребности фирмы, в то время как новый поток разведки относится к предпринимательской практике внедрения новых технологий, предназначенных для включения новых видов коммерческой деятельности или для преобразования доставки существующих видов деятельности за пределами ограничений в настоящее время развернуты решения (СЭП и Рено, 2012Ошибка).

Как показано на рисунке 1, Управление запросами бизнеса является точки вращения для процесса выравнивания с тем чтобы предпринимательский его. Управление запросами бизнеса должны решить выходят на внешнюю сторону выравнивания процессов фирмы потребностей или бизнес-требований (требующих точности, дисциплина и согласованность) а также с выходом внутрь процесса согласования процесса произвольного и эксплуататорских намерения.

Рисунок 1

Рисунок 1. Выравнивание с видом внутрь и наружу в контексте процесса амбидекстрия основы для предпринимательства его. Адаптировано из бота и Рено (2012Ошибка).

Выходят на внешнюю сторону процесса выравнивания

С практической точки зрения согласование процессов против бизнес-требований включает определение моделей в бизнес-требований, так что может быть лучше всего использовать для их выполнения. В идеале различных ИТ-решений будет использоваться для каждого шаблона бизнес, однако, это может быть стоимость непомерно высока для многих ИТ-организаций. На практике понимание бизнес-требований также трудно в крупных фирмах, где без один человек имеет полное представление о бизнес-требований, не говоря постигает, как они варьируются по несколько тысяч приложений. Многие ИТ-организации пытаются получить точные бизнес-требований, поскольку они не могут оценить разницу между точностью и точностью.

Это часто случай, что неточный представление бизнес-требования является точной, как казалось бы более точной версии, но неточный представление гораздо проще, чтобы добиться от бизнес-пользователей. Например один деловой активности может потребоваться «высокая доступность» для своих приложений, в то время как другой может иметь менее строгое требование. Это маловероятно, что их бизнес-пользователи могли более точно выразить требования и любые попытки добиться более конкретный характер с точки зрения часов простоя, частота сбоев или другие казалось бы более точную количественную оценку этого требования являются ненужными и не имеет значения для целей понимания, как спрос варьируется в зависимости от бизнес-функции. Это достаточно просто классифицировать каждое требование в широком смысле, поскольку цель в сборе требование — быстро и точно выявлять закономерности в спросе.

Это явление происходит всякий раз, когда восприятие большей точности является иллюзорным, например, когда бизнес-пользователи просто не могут количественно оценить свои потребности в прошлом неопределимое предел. На практике это естественное состояние дел, поскольку большинство пользователей имеют туманно, но определенное представление их требований. В таких случаях лучше категориальной вместо количественного подхода к информативного требованиям. Подсчет «деревья» при попытке «увидеть лес» может быть более точным, но вряд ли может быть более точным.

С выходом внутрь процесса выравнивания

Цель внутренней облицовки процесса выравнивания — для выравнивания процесса намерения, что гарантирует, что исследовательские и эксплуататорских процессы по-прежнему собственный с четко определенным механизмом взаимодействия между ними. Поскольку намерения разведочных и эксплуататорских процессов различны, они не должны быть confounded путем смешивания обоих намерений в одном процессе.

Это процесс выравнивания рамки

Амбидекстрия процесс требует выравнивания рамки, которые могут быть использованы для обеспечения дисциплинированный процесс улучшения. Это показано на рисунке 2 и описаны в следующих разделах. Обратите внимание, что этот процесс амбидекстрия использует оба процесса выравнивания и процесса адаптации. В этой статье описывается процесс выравнивания аспект; компаньон (Рено и статьи бота, 2012b) представляет собой основу процесса адаптивности для него.

Рисунок 2

Рисунок 2. Процесс выравнивания рамок для предпринимательства ИТ

Эта структура имеет два аспекта:

  1. Аспект предпринимательства, который очерчивает области управления спросом бизнеса, управления цепочкой поставок ИТ и возможности & процесса зрелости управления ИТ.
  2. Ориентация или focal аспект, который обеспечивает три очаговых (управление, Бизнес и технологии) через которые могут быть организованы процессы в нем. Каждый из трех полезно для понимания процесса намерения.

Бизнес и технологии фокус

Исследовательская практика поддержки предпринимательства, когда они клиентов и значение поиска. Предпринимательство в нем требует процессов для управления бизнес спроса путем согласования приоритетов фирмы и изучения новых путей удовлетворения этого спроса. Амбидекстрия процесс приводит сбалансированного применения эксплуататорских и исследовательских процессов для управления и позволяет его функция в том, чтобы вести себя как субъект предпринимательства, независимо от того, ли фирма в целом можно охарактеризовать как основной или предпринимательской деятельности.

Функции ИТ Главная задача заключается в том, чтобы сбалансировать спрос на выраженную фирмой с подачей его, что фирма может позволить себе. С точки зрения исследовательской практики это означает, что функция ИТ должна иметь исследовательские процессы сосредоточены бизнес предпринимательства также, как для предпринимательства, ориентированных на технологии.

Исследовательские процессы для предпринимательства, ориентированных на бизнес находятся исключительно в бизнес управления спросом и исследовательские процессы для предпринимательства, ориентированных на технологии проживают исключительно в управлении цепочкой поставок ИТ. В этом контексте «ориентированных на технологии» включает в себя инновации, приложений, а также его инфраструктуры.

С точки зрения эксплуатации процесса подавляющее большинство эксплуататорских процессов в ИТ-функции находятся в ИТ управления цепочкой поставок. Потому, что многие из этих процессов эксплуатации хорошо известны и являются частью установленных процессов платформ, таких как ITIL, авторы будут не обсуждать их далее не отметить, что они главным образом связаны с оперативного управления ИТ-инфраструктурой или реализации приложений.

Фокус управления

Есть также несколько эксплуататорских процессов, которые находятся в бизнес управления спросом, и они являются процессы, которые касаются управления и управления функции ИТ сама – в отличие от управления ИТ-инфраструктурой или приложений. Бот и Рено (2012Ошибка) ранее решила, что, поскольку цель управления ИТ заключается в том, чтобы обеспечить увязку функции ИТ для стратегических целей фирмы, процессы управления запросами бизнеса может значительно улучшить его управление.

Отсутствие динамического выравнивания для бизнес-целей является коренной причиной смещения, в котором функция ИТ настолько сосредоточены на операции, которые они не понимают, что неудовлетворенные потребности становятся все более важными, чем сделать лучшую работу по удовлетворению существующих потребностей. Ориентированные на бизнес процессы необходимы для предотвращения отсутствие согласования обеспечить понимание и приоритетность потребностей бизнеса, инвестиций оцениваются и соизмерять с существующими инициативами, установлены цели уровня обслуживания и перехода "дорожные карты" выравниваются ответить вовремя для поддержки стратегических бизнес-инициатив.

Как стать формализованы процессы для управления запросами бизнеса, влияние на управление ИТ глубокие, потому что процессы в бизнес управления запросами обеспечения динамичного и непрерывного соответствия между стратегическими приоритетами фирмы и ИТ принятия решений. Бот и Рено (2012а) определил, что, до тех пор, пока различные потребности каждой бизнес-функции включены в эти процессы, динамичный подход к выравниванию бизнеса могут быть интегрированы как оно управило.

Поскольку приоритеты ИТ фирмы будут значительно отличаться для разных бизнес-функции, выравнивание ИТ можно измерить и развернуть с помощью профиля бизнеса спрос на него по бизнес-функции. Некоторые бизнес-функции (например, бухгалтерский учет) может потребовать очень жесткий контроль и низким риском вычислительной среды характеризуется высокой доступности вычислительных кластеров, а другие (например, продажи) может потребовать больше гибкости в использовании новых технологий для обмена сообщениями, совместной работы и мобильность. Управление ИТ, что позволяет для изменения бизнес-функции могут преодолеть эти различия при сохранении общей структуры управления и обеспечение того, что потребление ИТ-ресурсов совпадает с инвестиционными приоритетами для каждой бизнес-функции.

Взаимодействия существуют между процессами произвольного и эксплуатации. Отношения между исследовательской и эксплуататорских процессов и их соответствия в рамках процесса согласования ИТ приведены в таблице 1. В следующих разделах описываются взаимодействие более подробно, как видно через очагах управления, бизнеса и технологии.

Таблица 1. Отношения между процессами произвольного и эксплуатируемый

Фокус

Исследовательский процесс

Аспект

Связанные с эксплуататорской процессы

Управление

Профилирование спроса

Управление запросами бизнеса

Управление мощностью

Анализ баланса ресурсов

Управление запросами бизнеса

IT возвратных платежей

Бизнес

Выравнивание портфеля приложений

Управление запросами бизнеса

Рационализация портфеля приложений

Управление бизнес-решения

Управление запросами бизнеса

Управление уровня обслуживания ИТ

Технология

Управление ИТ

Цепочки поставок управление

Управление ИТ продукции, анализ совокупной стоимости владения

Новая оценка технологий

Цепочки поставок управление

Введение нового продукта,

Управление ИТ-стандарты

 

Процесс выравнивания, как видно через объектив управления

В этом разделе используется объектив управления для определения разведочных и эксплуататорских процессы, которые находятся в бизнес управления спросом.

Требовать профилирования и Управление емкостью

Профилирование спроса — исследовательский процесс для управления ИТ-требований по предпринимательской деятельности с помощью общего метода профилирования во всей предпринимательской деятельности. Профилирование спроса позволяет модели различий и сходства между предпринимательской деятельности, которые будут выявлены. Этот процесс концептуально показан на рисунке 3, которая показывает, что деловой активности M имеет один и тот же шаблон спроса как бизнес деятельности 2.

Рисунок 3

Рисунок 3. Концептуальное спроса профиль деятельности

На практике диапазон 20 – 50 бизнес-требований достаточно для характеристики спроса. Например профиль спроса более 160 видов деятельности был создан для фирмы широкий набор 50 его требований к крупным инвестиционным банком. Этот спрос профиль, как показано на рисунке 4, подмножество которого была использована для группирования моделей спроса, которые впоследствии были сопоставлены к возможностям различных типов ИТ центров данных. Это определили оптимальное размещение бизнес деятельности, связанный обработки данных центров, которые наилучшим образом удовлетворяют их потребности. Требование профилирования также показало, что обработка более низким приоритетом деятельности могут перенесен более дешевых региональных данных центров без влияния на потребности бизнеса.

Рисунок 4

Рисунок 4. Пример: Подмножество спроса профиля в инвестиционно-банковском (Excerpted из профиля Lanigan группы спроса на инвестиционный банкинг. Все права защищены. Используется с разрешения.)

Профилирование спроса является относящиеся к, но отличается от, эксплуатации ИТ потенциала управления процессом. Цель управления емкостью ИТ как определено в ITIL является мониторинг и тенденции изменения роста потребления различных ИТ-ресурсов таким образом, чтобы достаточный потенциал для будущего увеличения потребления этих ресурсов можно планировать заранее.

Внимание ИТ-потенциала управления, чтобы избежать истощения ресурсов в цепи поставок ИТ, в то время как профилирование спроса сосредоточено на понимание моделей спроса, которые в конечном итоге привести к потреблению этих ресурсов. Потенциала управления ИТ также связана с различными управления ИТ, планирования и бюджетирования процессов, определенных целей контроля за рамки его (COBIT) (см. wikipedia.org/wiki/Cobit и isaca.org/COBIT/Pages/.)

COBIT определяет структуру процесса, на основе системы внутреннего контроля фирмы для функции ИТ. В этих рамках набор 34 цели высокого уровня контроля определяются, каждый с соответствующим процессом и сгруппированы в четырех областях: планирование и организация, приобретения и осуществления, доставки и поддержки и контроля, как показано на рис 5.

Рисунок 5

Рисунок 5. COBIT определенные процессы (резюме для COBIT 4.1 (2007). © ITGI. Все права защищены. Используется с разрешения.)

Процессы в области мониторинга COBIT являются эксплуататорского управления процессами, которые находятся в бизнес управления спросом, как и большинство процессов в области планирования и организации (за исключением PO3, PO7 и PO10 которые принадлежат процесса и управления цепочкой поставок ИТ и возможностей управления частей платформы показано на рис. 2). Оставшиеся COBIT процессы являются эксплуататорского процессы, которые находятся в управлении цепочкой поставок ИТ.

COBIT не определяет каких-либо исследовательских процессов, и так как COBIT четко, мы не будем обсуждать эти процессы дальше.

Анализ баланса ресурсов и ИТ возвратных платежей

Анализ баланса ресурсов представляет собой исследовательский процесс, который гарантирует, что выделение ИТ-ресурсов, соизмеримых с приоритетами бизнеса. Этот процесс рассматривается как инвентаризации ИТ-ресурсов рулонах по бизнес-функции она поддерживает и затем анализирует пропорциональное распределение ресурсов по бизнес-функции в связи с инвестиционными приоритетами бизнеса для каждой бизнес-функции. Типичная свертку иерархия показана на рисунке 6.

Рисунок 6

Figure 6. Уровни свертки для анализа баланса ресурсов

Например инвестиционный банк может просматривать как учет, так и торговые функции бизнес как стратегическое, но это может быть больше заинтересован в инвестировании в его, чтобы включить торговые функции привода больше доходов при одновременном контроле за стоимость его для поддержки функции бухгалтерского учета. Возможность roll-up представление о степени цепочки поставок ИТ, посвященных для обслуживания каждой предпринимательской деятельности в рамках торгового и бухгалтерского учета может предоставить ценную информацию где распределение ресурсов может рассматриваться как вне пропорции по сравнению с приоритетами бизнеса фирмы.

Соответствующий процесс управления ИТ — это платеж, который является эксплуататорской процесс, который учитывает потребление ИТ-ресурсов таким образом, чтобы распределение затрат можно заряжать обратно к бизнес-функции, которые используют их (Друри, 1997). Несмотря на то, что анализ потребления ресурсов может иметь возможность использовать данные процесса ИТ возвратных платежей, это собственный процесс, поскольку он исследует охват chargebacks желаемый уровень бизнес инвестиций в него бизнес-функции. Это может привести к определению, что ИТ-решения для конкретной предпринимательской деятельности являются слишком дорогостоящими для выгоды получили, приводит к потенциальным аутсорсинга решения через облако или хостинг-провайдера.

Например анализ баланса ресурсов исполнении первого автора (Рено) в компании Fortune 500 установлено, что значительная доля серверов приложений в центрах дорогостоящих данных были заняты низким приоритетом предпринимательской деятельности, которые могли бы более эффективно размещать в более дешевых, удаленных объектов – таких, как внутреннее частное облако.

Обратите внимание, что анализ баланса ресурсов не следует путать с судебно-процесса мониторинга потребления ресурсов, что является эксплуататорской процесс управления цепочкой поставок ИТ, который гарантирует, что ИТ-ресурсов действуют в рамках своих ожидаемых эксплуатационных параметров.

Процесс выравнивания, как видно через объектив бизнес

В этом разделе определяются бизнес ориентированную исследовательские процессы, которые находятся в бизнес управления спросом и связывает их в соответствующие эксплуататорских процессы, которые находятся в управлении цепочкой поставок ИТ.

Рационализация и выравнивание портфеля приложений

Маккин и Смит (2010) описывают преимущества обработки приложений как активно управляемого портфеля. Это обычная практика в рамках функции ИТ в сфере финансовых услуг и в других фирмах, где она рассматривается как инвестиции в бизнес компании.

Ignaganti и связи (2007) описывают практический метод для выравнивания портфеля приложений в корпоративной сервис ориентированной архитектуры, связанных функциональных возможностей приложения цепочки создания стоимости бизнеса и используя уровень служб для оптимизации приложений. Первый автор этой статьи (Рено) отметил, что применение этого метода в Wachovia повлекло за собой 50-процентное сокращение в разработке приложений и поддержании расходов, а также быстрее времени на рынок для новых продуктов, бизнес. Применение бизнес объектива в процессе выравнивания рамок, мы можем определить два отдельных процесса, участвующих в их методе.

Выравнивание портфеля приложений представляет собой исследовательский процесс, который сопоставляет каждое приложение к предпринимательской деятельности, что служит и затем изучает возможность для рационализации приложений, обслуживающих же предпринимательской деятельности. В рамках любой фирмы небольшие приложения может обслуживать один деловой активности, в то время как большие приложения могут обслуживать несколько бизнес мероприятий. Даже больше люкс приложений, таких как SAP и Peoplesoft может обслуживать весь бизнес-функций. Связь между приложениями и хозяйственной деятельности показана на рисунке 7. В большой фирме с сотнями или тысячами приложений многие из этих приложений будут пересекаться в функциональности. Основной причиной применения параллелизма является обычно из-за параллельной реализации аналогичных приложений для поддержки различных бизнес-продуктов.

Рисунок 7

Рисунок 7. Пример выравнивания портфеля приложений в области финансовых услуг, используя адаптируемость (адаптируемость, Inc 's Design Studio™ [Planning Studio™] применение анализа портфеля программного продукта. Адаптировано и используется с разрешения.)

Например выравнивание портфеля приложений, проведенного первого автора (Рено) в спринте установлено, что более двух десятков различных приложений для же деловой активности выставления счетов. Каждое приложение биллинга было разработано независимо как целесообразный способ внедрения новой телекоммуникационной сети услуг (управляемые маршрутизаторы, frame relay, доступ в Интернет, Бизнес голос, голос потребителя, и др.). Аналогичное мероприятие в Wachovia нашли более десятка аналогичных кредитов приложений управления, каждый из которых поддерживает различные виды кредитов (ипотека, Бизнес-кредиты, инвестиционного финансирования займов, и др.).

В общем несколько перекрывающихся приложений происходит, когда уникальные приложения разработаны или приобретены для обслуживания потребностей бизнеса продукта и более чем один такой продукт бизнес существует для же предпринимательской деятельности.

Поскольку большинство компаний создали базы данных управления конфигурацией (CMDB), отслеживать распределение ресурсов приложения, следует отметить, что процесс анализа баланса ресурсов просто после согласования портфеля приложений определены сопряженный отношения между приложениями и бизнес-функций. Это позволяет двухступенчатый сопоставление с участием сверткой ресурсов приложений, а затем сводные данные из приложений предпринимательской деятельности или бизнес-функций (выделение ресурсов соответствующим образом, когда несколько предпринимательской деятельности обслуживаются приложением).

Рационализация портфеля приложений является последующей эксплуатации процесс, который сокращает дублирование приложения путем вывода из эксплуатации приложений, оптимизации их или усекать их функциональность для устранения дублирования. Рационализация портфеля приложений обычно является многолетний процесс, в то время как анализ портфеля приложений представляет собой процесс, который может завершить в год в фирме, которая имеет несколько тысяч приложений.

Управление уровнем бизнес-решений и услуг

Управление решением бизнес представляет собой произвольное ИТ участие процесс, который помогает бизнес-функций в выборе правильного набора продуктов, которые наилучшим образом отвечают их потребностям. Процесс вовлечения облегчает принятие существующих ИТ-продуктов по внутренним пользователям и выявляет пробелы в портфель продуктов ИТ. Управление решением бизнес произвольное, поскольку она сосредоточена на изучении потребностей бизнеса для определения если существующие ИТ-продуктов можно использовать для создания решения, которое нуждается в бизнес или требуются ли новые продукты. Бизнес Управление также определяет наиболее подходящие уровни обслуживания и восстановления для новых бизнес-потребностей.

Управление решениями бизнес не следует путать с эксплуатацией, процесс управления уровнями обслуживания ИТ, который представляет собой определенный ITIL процесс, в конечном счете на основе предоставления желаемого уровня обслуживания от предварительно определенного каталога продуктов и услуг, которые можно заказать его функции (Mazvimavi и Беньйон, 2009). Управление уровнем обслуживания IT подходит, когда бизнес-функции требует больше же его продукт, который он уже используется (например, подготовка новой базы данных и сервера), в то время как управление решением бизнес является более подходящим, когда новые или измененные бизнеса (за исключением масштаба) должны быть выполнены.

Процесс выравнивания как сквозь объектив технологии

Решение и управление продуктами

Решение для управления ИТ и управлению продуктами в нем является определение и поставка продуктов ИТ-решений для внутренних клиентов в рамках фирмы. Управление ИТ — это исследовательский процесс для управления как ИТ продукт технологии получить интегрированы в решения для удовлетворения потребностей бизнеса, в то время как управление продуктом ИТ является эксплуататорской процесс управления жизненным циклом как выбраны ИТ продуктов технологии, стандартизированы и переход на новые версии с течением времени (Эспиноса соавт., 2009).

Так же, как продукт компании не могут удовлетворить все потребности на всех потенциальных рынках, функция ИТ не может поддерживать индивидуальные потребности всех внутренних пользователей и должны определить оптимальный баланс между продукции и удовлетворения приоритетных потребностей. Аналогично процессу управления продуктом в технологии компаний, успешное решение для управления ИТ и управлению продуктами требует:

  1. Четкое разграничение адресуемых рынка для каждого продукта. В контексте ИТ, это включает определение, какие предпринимательской деятельности будет использовать каждый продукт, и ли достаточно привлекательность продукции достаточно направления деятельности, чтобы оправдать время и за счет создания продукта и поддержки.
  2. Определить стоимость предложения для каждого продукта. В контексте ИТ это включает в себя определение бизнес-требований, которые каждый продукт удовлетворяет лучше всего.
  3. Внимание к общей себестоимости продукции. В контексте ИТ Общая стоимость владения продукта должны включать услуги, питания, охлаждения, поддержки труда и других привлеченных расходов. Например общая стоимость владения (TCO) анализ, проведенный первым автором (Рено) в крупное финансовое учреждение США установлено, что расходы, связанные с центром данных были две трети общей стоимости ИТ-решения для хранения. Это понимание привело функции ИТ для создания большей емкости дисков в своих сетей хранения данных (SAN) и отказаться от предварительной инженерной практики использования более, меньших дисков для снижения задержки ввода-вывода. Большие диски означают, что петабайт, хранящихся в его SANs, значительно снизить совокупную стоимость владения, а лишь слегка увеличивая задержку из-за быстрее скорость вращения на больших дисках будет использоваться меньше пространства в стойке.

Изменения бизнеса требуют текущих изменений ИТ-решений, которые можно реализовать в большинстве ИТ-организаций путем создания процессов решения и продукта. В фирмах, где ИТ продукт управления уже существует процесс управления продуктом неизбежно должно стать больше клиентов и менее Облицовка ИТ инфраструктуры. Это трудно, потому что ИТ продукт управления по своей сути является эксплуататорской процесс, который занимается главным образом управление развитием существующих технологий продуктов. Между тем решение для управления ИТ является по своей сути исследовательский процесс, который определяет ли изменения продукта могут быть интегрированы в общие ИТ-решений. Лучшая практика в процессе выравнивания указывает, что для управления ИТ решения требуется отдельный исследовательский процесс и что лучше для разработки надлежащего процесса взаимодействия между решением и продуктом управления, чем пытаться сочетать исследовательский процесс с эксплуататорской процессом.

Для обеспечения этого результата, ключевые показатели в любой сбалансированной системы показателей должна включать хотя бы один ведущий показатель, который измеряет выравнивание бизнес-целей/требований и хотя бы один lagging показатель, который измеряет дополнительные выгоды от лучше, обеспечивая соответствие приоритетам.

Оценка технологий

Внедрение новых технологий в фирму обычно управляется технический директор Организации с функцией ИТ. Важно признать, что существуют три различных аспекта внедрения новых технологий:

  1. Новая оценка технологий — это исследовательский процесс управления как новые технологии могут быть использованы для более эффективного удовлетворения потребностей бизнеса. Этот процесс должен учитывать потенциальные возможности для стоимости и производительности преимуществ для использования новых технологий для удовлетворения существующих потребностей, или для улучшения обслуживания неудовлетворенных или плохо удовлетворяют потребности.
  2. Управление ИТ стандартов является эксплуататорской процесс управления выбор нормативных стандартов и поддерживаемых поставщиков для фирмы это. Например Oracle или MySQL может быть выбран как «стандарт» технологии реляционных баз данных для использования всей фирмы. Большинство фирм будут определять уровни стандартов на основе их жизненного цикла принятия таких, как: новые/экспериментальные (требующие специального разрешения), стандарт (не требуется одобрения), поддерживаемых (может использоваться но не допускается закупки), закат (используется внутри фирмы, но не поддерживается его).
  3. Введение нового продукта является эксплуататорской процесс управления контролируемого внедрения новых технологий в цепи поставок ИТ. Введение нового продукта хорошо известно как процесс в обрабатывающей промышленности и телекоммуникационных операций, а также иногда называют «Управление выпусками» в нем. Этот процесс начинается с технологией, которая уже была выбрана для внедрения (в результате новой технологии оценки процесса или выбора технологий под руководством пользователя), и оценивает потенциальные источники поставок, выбирает поставщиков, инженеры соответствующих конфигураций, проводит полевые испытания, согласовывает поддержка и техническое обслуживание соглашений, обучает сотрудников и в целом облегчает последствия внедрения новой технологии в оперативной его среде.

Заключение

Эта статья предоставляет основу процесса для включения процесса выравнивания в нем. Эта статья делает три взносы:

  1. Он идентифицирует компонент управления запросами бизнес процесса амбидекстрия основы для предпринимательства ИТ в качестве фокуса компонента, что позволяет обработать выравнивание.
  2. В нем практические и реальные рамки для процесса выравнивания в нем.
  3. Он идентифицирует процесс произвольного и эксплуататорских отношения хотя линзы управления, бизнеса и технологии.

Процесс выравнивания и процесс адаптации являются ключевыми компонентами процесса амбидекстрия. Компаньон (Рено и статьи бота, 2012b) представляет собой основу процесса адаптивности для него. Вместе эти проложить путь для выращивания способность амбидекстрия процесса, который в свою очередь улучшает производительность ИТ и бизнес-функций и фирмы в целом.

 

Выражение признательности

В этой статье используется терминология «бизнес цепочки», «бизнес-функции» и «предпринимательской деятельности», учрежденного Портер (1985).

Профилирование спроса основывается на ранее неопубликованных сотрудничестве с Narkier Шеппард в Wachovia и основывается на его предыдущей работы в инвестиционном банке UBS.

Доля этой статьи:

Цитируете эту статью:

Оцените содержание: 
Нет голосов были поданы еще. Скажи свое слово!

Ключевые слова: эксплуатация, разведка, ИТ-функции, процесс выравнивания, процесс амбидекстрия

Добавить новый комментарий

Обычный текст

  • Теги HTML не разрешены.
  • Адреса электронной почты и адреса страниц включите в ссылки автоматически.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.