October 2012 Download this article as a PDFAbstract

Набор принципов, процессов и инструментов, которые предприниматели могут использовать для быстро интернационализации своих технологических стартапов с самого начала не существует. В данной статье предпринимателей использование онлайн социальных медиа-сетей быстро интернационализировать их стартапов с самого начала. Статья была вдохновлена как основатели Dewak S.A. быстро интернационализированные их запуска технологии. Dewak была основана пять безработных колумбийцев в июне 2008 года. Два года спустя, иностранные продажи составила 95% дохода фирмы и представили учредителей с полной занятостью. Dewak's единственный канал на рынок был через Интернет социальные медиа сетей.

Признавая, что предприниматели могут использовать социальные медиа, чтобы усилить их знания и превратить его в продаваемой продукции и услуг способствует развитию обучения представление быстрой интернационализации с самого начала. Статья предусматривает предпринимателей, стремящихся к запуску и роста глобального бизнеса с четырьмя рекомендациями, которые могут сэкономить их время и деньги и увеличить размер их addressable рынков.

Введение

Литература свидетельствует о том, что широкое использование Интернета и установление доверительных отношений с большими, хорошо известных компаний приводят к быстрой интернационализации запуска (Габриэльсон и Kirpalani, 2004). Однако мало известно о принципах, процессы и инструменты, которые предприниматели могут реально использовать для ускорения их стартапов интернационализации с самого начала.

Недавние усилия, чтобы понять, какие факторы привод быстрая интернационализация от начала сосредоточиться на как стартап развивает взаимную зависимость с теми иностранными гражданами и организациями, которые могут максимальную выгоду от быстрого решения конкретной проблемы наблюдаются в различных географических точках (Bailetti, 2012). Прямое взаимодействие из-за взаимной зависимостью усиливают неписаные знания запуска учредителей в направлениях, которые добавляют значительную ценность для тех иностранных клиентов, которые могут максимальную выгоду от решения проблемы.

Быстрая интернационализация является наукоемкой деятельности, которая включает в себя явные и молчаливое знание. Явные знания можно легко документированы и объяснил. Молчаливое знание трудно сформулировать. Основатели технологических стартапов зачастую не знают знания, которыми они владеют или как это знание может иметь ценность для потенциальных клиентов. Молчаливое знание можно только наблюдать через практику в данном контексте и передаются через социальные сети (Шмидт и Хантер, 1993).

Эта статья вносит четыре рекомендации для предпринимателей, которые хотят использовать социальные медиа сетей для ускорения интернационализации их технологических стартапов с самого начала. Рекомендации основаны на изучении автора быстрой интернационализации Dewak S.A. с момента ее создания. Во-первых введены понятия неписаные знания и социальные медиа. Далее следуют описание дела Dewak и обсуждение четырех рекомендаций о том, как предприниматели могут использовать социальные медиа сетей быстро интернационализировать их стартапов. И наконец статья предлагает выводы и предложения для будущих исследований.

Знания

Термин «знания» был представлен Майкл Полани (1966). Молчаливое знание касается практических, ориентированных знаний или «ноу-хау», на основе практики; приобретена личный опыт, редко выражается открыто и часто напоминает интуиция (Smith, 2001). Описывая знания как «вещь» это отдельно от лица, которое обладает сложным. Явные знания относится к академическим знаниям или «что», описанный в формальный язык, печатных или электронных СМИ (Smith, 2001). Например зная правила языка программирования Си является примером явных знаний. Зная, как применять правила языка программирования для решения проблемы клиента является примером неписаные знания.

В контексте загрузки молчаливое знание международных рынков и технологий позволяет предпринимателям признавать и использовать глобальные возможности. Таким образом потенциальных клиентов, партнеров и инвесторов поместить значение на молчаливое знание предпринимателей.

Социальные медиа

Социальные медиа ссылается на мобильные и веб-технологий, через которые отдельные лица и общины разделяют, совместно создавать, обсуждать и изменять пользовательский контент (Kietzmann соавт., 2011). Существуют многие социальные медиа сети. Для целей настоящего документа, акцент делается на тех сетях, где мы можем наблюдать сильные общины интересов или «сообществ практики» (Wenger, 1998), которые представляют собой группы людей, которые используют форумы и блоги для обсуждения общих интересов или профессиональной практики. Эти общины можно найти также внедрены в более крупных социальных сетей, таких как «круги» в Google +.

Общины, которые используют Интернет-форумы и блоги развиваться так же, как обычные общины, этикета и нормативными правилами поведения. Эти общины разрабатывают формальных или неформальных иерархий, которые обычно признается через членство. Вклад некоторых участников форума будет более широко признается, чем другие, на основе их статуса в социальной иерархии. В этом контексте иерархия представляет объем членов «голос» в сообществе. Каждый член, в силу членства, начинается с настройки громкости, который корректируется с течением времени в зависимости от их вклад сообщества и взаимодействия с другими членами сообщества.

Дискуссионные форумы, населенная сообществ пользователей, которые заинтересованы в конкретной теме дают возможность предпринимателям для создания и записи значения. Членство дает мгновенное перекрытие между предпринимателем и другими членами сообщества. Членство предоставляет статус предпринимателей с участием заинтересованных сторон. Предприниматель имеет возможность продемонстрировать свои знания через вклад сообщества. Установление доверия благодаря вкладу совещается статус, который в сообществе профессиональных пользователей, может привести к возможностям для создания стоимости и захвата.

Многие профессиональные общины занимают места в онлайновых социальных средах. Большинство этих общин имеют своего рода дискуссионные форумы, где члены разделяют перспективы, идеи, советы и инструменты, касающиеся их профессиональных интересов в конкретной области. Членство предоставляет предприниматель с непосредственной связи с другими членами сообщества. По сути нет такого понятия, как «холодный Звонок» в этом типе окружающей среды. Если клиенты признают предпринимателей в качестве экспертов, которые могут решить свои проблемы, они будут скорее всего, покупать у них.

Членство в социальных медиа-сообщества состоит из профессиональных международных пользователей предлагает предприниматель средства для взаимодействия с потенциальными клиентами, партнерами и другими заинтересованными сторонами при незначительных или нулевых затратах. Предприниматели демонстрируют свои знания непосредственно к членам сообщества за счет взносов, которые они делают для сообщества. Эти взносы включают решения для распространенных проблем, инструментов или специализированных услуг.

Dewak S.A.

Fuerst (2010) описывает быстрая интернационализация Dewak S.A, Колумбийский стартап, основанная в 2008 году. Dewak в пять колумбийских учредителей смогли быстро конвертировать свои знания Каяко помощи программного обеспечения в глобальную фирму, которая занимается разработкой пользовательских приложений. К 2010 году Каяко пользователей приходится около 80% доходов в Dewak. Кроме того к этому времени, Dewak работает в партнерстве с Каяко и NTT коммуникаций является одним из его многочисленных международных клиентов. В 2009 году NTT коммуникаций является многонациональной корпорации, которая занимает 44-е в список Global Fortune 500. По состоянию на 2010 источник 95% Dewak в бизнес был международным.

Основатели Dewak's спекулировали на успех существующих поставщиков, Каяко и использовала существующие социальные сети сначала усилить свои знания и затем преобразовать его в продукты и услуги. Основатели Dewak's смогли непосредственно продемонстрировать свою ценность в качестве экспертов Каяко программного обеспечения путем решения проблем в режиме реального времени с сообществом пользователей на форумах Каяко. Посредством взаимодействия в форуме Dewak его основатели были в состоянии создать совместные и взаимовыгодные отношения с потенциальными клиентами, Каяко и другими партнерами.

Основатели Dewak используется Интернет-форумы с сообществом профессиональных пользователей платформы Каяко. Эти форумы включали те, которые действовали Каяко для взаимодействия с клиентами. Основатели Dewak предоставляет бесплатные консультации и разработал бесплатные инструменты для членов сообщества продемонстрировать свои знания непосредственно к потенциальным клиентам и партнерам. Основатели получил статус эксперта в рамках сообщества, созданных доверительных отношений с другими членами сообщества и заслужил репутацию профессиональной, эффективной и эффективной. Как Dewak в бизнес вырос, его основатели по-прежнему использовать форумы Каяко и создали свой собственный форум для сбора отзывов клиентов о своей работе.

Извлеченные уроки

Автор узнал четыре важные уроки из изучения, как Dewak его основатели использовать социальные медиа сетей для быстро интернационализировать их запуска с самого начала.

1. плечо социальных медиа-сетей, где международные пользователи стремятся решать проблемы

С момента создания технологии запуска наиболее ценным активом является молчаливое знание его основателей. Социальные медиа сетей обеспечивают учредителей с непосредственным доступом к большого международного сообщества потенциальных клиентов, партнеров, сотрудников и конкурентов. Чем больше число взаимодействий предпринимателей имеют с другими, тем больше вероятность значительного усиления их знания.

Предприниматели должны получить доступ к сети социальных средств массовой информации где: i) большое число международных экспертов стремятся решить проблемы и ii) их знания могут помочь в решении этих проблем. Социальные сети сообществ сосредоточиться на обсуждении попурри вопросов предлагают меньше возможностей предпринимателей для захвата стоимости. Общины с нескольких международных пользователей ограничивают неписаные знания амплификации. Использование Dewak в Каяко форумы дал им доступ для глобального сообщества пользователей состоит из людей, ищущих решения, к которым могли бы способствовать их молчаливое знание программного обеспечения Каяко.

Предприниматели могут использовать социальные медиа сетей: i) местонахождение иностранных лиц и организаций, которые могут максимальную выгоду от того, проблема решена; II) взаимодействуете с иностранными заказчиками, партнерами и другими заинтересованными сторонами, чтобы усилить их знания и превратить его в товарной продукции и услуг; III) реальном времени свидетельствуют значения их решения; IV) развивать доверительные отношения с потенциальными клиентами и партнерами; v) узнаете о других каналах go-to-market; и vi) постоянно вводить новшества для удовлетворения потребностей клиентов.

2. установить достоверность

Чтобы установить доверие в сети социальных медиа, предприниматель должен:

  1. Быть членом хорошего сообщества. Соблюдение правил и социального этикета сообщества демонстрирует уважение. Такое уважение необходимо быть принятым в обществе и установления доверия.
  2. Использование существующих экспертов. Предприниматели должны найти членов сообщества, которые считаются экспертами и безопасный доступ к своей аудитории. Предприниматель может либо дополнить вклад этих экспертов или предложить альтернативные варианты. Основная посылка заключается в том, что признание от экспертов совещается выражение доверия опыт предпринимателя.
  3. Продемонстрировать опыт. Предприниматель должен определить широко распространенных проблем, с которыми обсуждает члены сообщества и предлагают решения этих проблем. Основатели Dewak представила решения и инструменты для сообщества пользователей Каяко на безвозмездной основе. Однако полезно проводить различие между предлагая ответы на вопросы, предлагая решения проблем. Dewak основатели условии решения проблем членов общин, не только ответы на свои вопросы.

3. сосредоточиться на создании и начале захвата значение

Быстрая интернационализация требует, что возможности для создания и записи значения от взаимодействия с зарубежными организациями через социальные медиа сети становятся доступными на самом раннем этапе. Предприниматели должны по-прежнему направлены на создание ценности и захвата. Это очень легко разбазаривать ресурсы, когда предприниматель рассматривает взаимодействие с пользователями социальных медиа-сетей как цель сама по себе, а не как средство для достижения цели.

Существуют разные ожидания и правила взаимности, связанные с бытием бизнес, а не просто членом сообщества. Предприниматели, которые хотят быть оплачены клиентами вместо того, чтобы быть поблагодарил друзей должны утвердить себя как профессиональное предприятие с самого начала. Основатели Dewak заемных средств Каяко профессиональных стандартов путем создания постоянного потока на форуме Каяко под названием «Обзор Dewak.» Кроме того они назвали себя Каяко сотрудников в начале процесса и указал их возможности. Это раскрытие начал взаимодополняющие отношения с Каяко. Основатели также присоединились к набору своих собственных профессиональных стандартов в отношении своевременности и доступности для раннего значения захвата.

4. классифицировать пользователей, их значение для запуска и их проблемы

Неясно, от изучения Dewak дело, как основатели категории клиентов. Однако сам объем сообщений на некоторых форумах свидетельствует о том, что некоторый вид клиента или проблемы категоризации необходимо. Для обеспечения эффективного расходования ограниченных ресурсов при запуске, предприниматель может классифицировать пользователей социальных сетей, а также их ценности и проблемы. Например пользователи могут быть организованы в категории, такие как клиенты, партнеры, complementors и конкурентов. Значение может быть назначено каждому пользователю помочь определить, кто тратить время и усилия на. Проблемы могут быть организованы в категории, такие, как: проблемы, которые затрагивают многих пользователей в различных географических регионах, которые startup может решить, проблемы, за которые несут без наград стартап для их решения и проблемы запуска не может решить.

Заключение

Социальные медиа могут быть важным каналом низкой стоимости на мировой рынок для технологических стартапов. Предприниматели могут использовать социальные медиа сетей для развития взаимной зависимости с клиентами и партнерами, а также усилить их знания и быстро конвертировать его в продукты и услуги, для которых клиенты готовы платить. Клиенты могут выбрать поставщиков на основе их вклад в решение проблем интересов членов общины. Поставщики могут сократить свои расходы на маркетинг и продажи, предлагая решения проблем, обсуждаемых в Интернет-форумах и блогах.

Dewak быстро росла зарубежные продажи, не следуя обычным поэтапный подход к интернационализации. Основатели Dewak's общались с клиентами и партнерами в социальных медиа-форум, где открыто обсуждаются проблемы и решения. Основатели Dewak продемонстрировали ценность их знания, которые в свою очередь установлены доверительные отношения между Dewak и Каяко пользователей.

С момента создания Dewak учредителях используется форум поддержкой взаимодействия для разработки своей продукции для удовлетворения конкретных потребностей пользователей. Форум снижение барьеров между технологии запуска и ее клиентов по сравнительно низкой цене.

Мы находимся на ранней стадии понимания, как предприниматели могут использовать социальные медиа сетей для ускорения интернационализации их технологических стартапов с самого начала. Эта статья вносит четыре важные уроки об использовании социальных средств массовой информации для ускорения интернационализации технологических стартапов с момента создания на основе углубленного анализа одного тематического исследования.

Доля этой статьи:

Цитируете эту статью:

Оцените содержание: 
1 голосов были поданы, с средняя оценка 5 звезд

Ключевые слова: родился глобальный, предпринимательство, глобализация, Интернационализация, быстрая интернационализация, социальные медиа, стартапов, неписаные знания, технология запуска

Комментарии

Супер статья. Dewak это большое тематическое исследование для этой статьи. Ключевые моменты по созданию и захвата значения рано, а также вдумчивый категоризации с учетом предложения безошибочный часто пропустили в небрежной / времени (то есть впустую) усилия на социальных медиа.

Было бы интересно сравнить, как людей с неписаные знания, но без поддержки предпринимательства / Корпоративная влияют на способность предпринимателей утвердить себя.

То есть в модели с открытым исходным кодом многие эксперты содействуют ради продвижения идей или парадигмы без корпоративной повестки дня. Как предприниматель может работать с этими партнерами без подрыва?

Спасибо за предоставленную мне что-то интересно читать на пятницу во второй половине дня!

-Ингмар

Спасибо вам за эту работу. Очень полезно для моего преподавания в управлении туризма в Плимуте Великобритании. Вы можете быть заинтересованы в ссылки на эту книгу в вашей статье: Скотт, н. Баджо, р. & Купер, C. сети (2008) анализ и туризм – от теории к практике, Кливдон, канал Посмотреть публикации.

Кроме того, запрос: знаете ли вы, какие статьи или исследователи, которые смотрели на Google + сообщества, но, пожалуйста?

Все лучшие
Чарли

Добавить новый комментарий

Обычный текст

  • Теги HTML не разрешены.
  • Адреса электронной почты и адреса страниц включите в ссылки автоматически.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.