September 2012 Download this article as a PDFAbstract

Сдвиг в сторону открытых инновационных подходов с привлечением систематического пользователя происходит в средствах массовой информации и ИКТ. Одним из новых механизмов структурирования этих инициатив является «living lab» подход. Несмотря на растущие свидетельства пользу характера участия клиентов в разработке продукта исследования конкретных пользователей характеристики инноваций по-прежнему недостаточно, особенно в живых лабораториях, с заметным исключением литературы на ведущих пользователей. Особенно в контексте живых лабораторий для ИКТ и средств массовой информации инноваций применение свинцово пользователя выглядит многообещающим, как способ структурировать и облегчить участие пользователей. Эта статья основана на опыте трех фламандской жизни лаборатории инициатив с группой подход и обеспечивает клиента характеристики рамки, которые определяют участие пользователей в лабораториях жизни.

Введение

Хотя может звучать цитаты, Топпинг эту статью от, эта линия рассуждений тесно связана с технологией push парадигмы и доминирует мнение на инновации в течение длительного времени. Рынок тянуть парадигмы, начиная с 1960-х годов, сместился акцент с чистого изобретения и развития технологии в целях возможного усыновителя и пользователя инноваций. С недавнего появления открытой инновационной парадигмы конечные пользователи утилизованных свое место в рамках инновационных процессов, особенно в области новых средств массовой информации и ИКТ. Это отражено в таких популярных понятий, как open source, краудсорсинг и пользовательский контент. Один из самых последних методологий для пользователей в центре инноваций является живой лаборатории подход, который получил импульс, особенно в Европе благодаря поддержке политики ЕС и различных международных совместных инициатив, таких, как Европейская сеть из жизни Labs (ENoLL), которые вместе состоят из более чем 500 живых лабораторий во всем мире.

Хотя живые лаборатории предоставляют способ структурировать и облегчить участие пользователей в новых средств массовой информации и ИКТ инноваций (Almirall и Wareham, 2009), было предпринято несколько попыток спариться пользователя и литература участия клиентов с живых лабораторий. Эта статья проливает свет на вопрос пользователей участвовать в жизни лаборатории проекта путем создания основы для заказчика характеристик в области инноваций. Он опирается на характеристики свинцово пользователя и конкретное применение будет продемонстрировано с помощью нескольких случаях из трех фламандской ИКТ живущих Labs: LeYLAB, Vlaams Proeftuin платформы и Mediatuin. Предполагается, что на основе группа живой лаборатории подход может облегчить и оптимизировать такого рода участие пользователей и некоторые основные уроки реферировать из конкретной практики.

Характеристики клиента для вовлечения пользователей

Для довольно некоторого времени исследования занимается изучением характеристик для участия пользователей. Эрик фон Хиппель подошел с его влиятельной концепции свинца пользователя в 1970-х. По его мнению, использование ведущих пользователей как вес счетчика для традиционного исследования рынка, который фокусируется на пользователей в центре рынка. Вместо этого подход свинцово пользователь ищет пользователей на переднем крае целевого рынка или даже пользователей от других рынков, которые сталкиваются с аналогичными проблемами целевого рынка, но в более экстремальной форме. По словам фон Хиппель, эти водят пользователей дисплей две основные характеристики: i) они лицо нуждается задолго до того, как другие в рынке и ii) они ожидают иметь существенную выгоду, когда они получают решение этих потребностей.

В последнее время эта дихотомия было оспорено пледирование для более тесного сотрудничества режима участия пользователей в инновационных процессах. Это было имена, такие как «дизайн клиентов», «открытые инновации с клиентами» или «совместной разработки новых продуктов» (например, Piller и МГП, 2009). Вместо того чтобы искать свинца и свинцово пользователя инновации или просто производить съемку пользователей от центра целевого рынка, сотрудничество с пользователями или клиентами на различных этапах процесса разработки нового продукта выдвигается как лучшая практика. Это привело к исследования, исследование характеристик клиентов для участия в инновационных процессах. Из этих исследований мы вычитаем четыре основных аспекта, на которых мы будем строить наши рамки и которые будут дополнительно изучить в разделе о характеристиках пользователей:

  1. Опыт пользователя: состоит из знаний, связанных с продуктом и знания пользователей. Это измерение абстрагируется от исследования по Lüthje и Херстатт (2004), который продемонстрировал, что способность ведущих пользователей быть эффективный вклад в инновационный процесс связан с двумя основными характеристиками: адекватные технологические знания и улучшенные знания домена пользователя и «использовать опыт». Таким образом, пользователь опыт предполагает, что пользователь обладает конкретными знаниями или опытом в отношении инновационной деятельности или домен, в котором компания хочет вводить новшества.
  2. Интенсивность использования: измеряет опыт пользователя, включая продолжительность и разнообразие использования (Ши и Venkatesh, 2004). Исследования показали, что крайняя использование и использование инновационности СПИД инновационного процесса, foreshadowing изменения и новые использования поведения (Pichyangkul соавт, 2012).
  3. Новые потребности: относится к тому, что пользователь имеет новые потребности, которые не могут быть выполнены на текущем рынке предлагая. Это измерение абстрагируется от классического определения свинца пользователя и могут быть обнаружены два прокси-сервера. Первый прокси это недовольство текущее предложение, что приводит пользователя стать бывшим клиентом. Исследование Дюверже и Хасан (2011) упоминается инновационный потенциал этих «перебежчиков» и показал, что такого рода «ex пользователь» способен генерировать радикальные идеи нового продукта или услуги. Второй прокси-сервер является пользователем инноваций, поскольку исследования показали, что пользователи свинца, скорее всего, решить их неудовлетворенные потребности путем innovating себя (например, Lüthje и Херстатт, 2004).
  4. Пользователь инновационности: можно измерить через скорость принятия технологий и инноваций в определенном домене. Это основано на диффузии инноваций основы Роджерс (1962), которые свидетельствуют, что пользователи показывают уникальные характеристики, основываясь на момент принятия.

Группа-На основе живых лабораторий

Живые лаборатории были определены с разных углов и с разными результатами, в литературе. Схурман и коллеги (2012) подробно обсудили различные концепции снизу вверх и сверху вниз из бетона жизни лабораторий практики с различными результатами. Однако, мы выбрали следующее определение, вдохновленный Almirall и Wareham (2008): живые лаборатории можно рассматривать как инновации Аренас или «инновации посредников» потому, что они строят экосистемы многих заинтересованных сторон где пользователи подвергаются к сочетанию исследовательских методологий, в то время как они испытания новых технологий, которые все еще в процессе развития с акцентом на доступе к идеи и знания пользователей относительно испытанных технологий. Таким образом живые лаборатории способны обеспечить структуру для участия пользователей в инновационных процессах.

Живые лаборатории рассматриваются как отдельно от других инновационных подходов с помощью двух измерений: высокая степень реализма и высокая степень участия (пользователя) (таблица 1). Живые лаборатории предлагают реализм и участие активного пользователя, поскольку пользователь рассматривается в качестве партнера в инновационном процессе, во время которого потребности, чаяния и мотивы пользователей появляются в их повседневной контексте активной и последовательной основе. Живые лаборатории параметры используются для выполнения количественные и качественные методы исследования на идеи, навыки, знания и опыт пользователей.

Таблица 1. Живые лаборатории по сравнению с другими методами исследования

 

Высокий реализм

Низкий реализм

Участие активных пользователей

Живые лаборатории

Создание прототипов/тестирование платформ

Участие пассивного пользователей

Полевые испытания

Пилоты рынка

Голос клиента методов (например, опросы, фокус-группы)

Подход, основанный на панели еще является еще одним элементом, который может быть добавлен к жизни labs. Такой подход отличает себя от «традиционных» живых лабораторий, поскольку она предполагает более постоянной жизни лабораторной инфраструктуры, в отличие от одноступенчатая жизни приложений Лаборатории, в которых наиболее важной и Центральной «инфраструктура» состоит из тематически набранных и профилированный группы пользователей. Можно утверждать, что вместо «пользователь» или «клиент» в центре инновационного процесса, хорошо описаны и тематически сосредоточены группа помещается в центре процесса. С точки зрения этапов в создании живой лаборатории, как это определено Пирсона и Ливенс (2005) на основе группа живой лаборатории подход дает много преимуществ; Эти преимущества перечислены в таблице 2.

Таблица 2. Добавленная стоимость на основе панели жизни лаборатории подход

Этапы

«Традиционные» живые лаборатории

На основе панели живые лаборатории

Контекстуализации

  • изучение технологических и социальных последствий технологии или услуги под следствием; технологические сканирования и состояние искусства исследование, в котором определяются соответствующие концепции
  • через продольные данные, которые создает группа постоянный «контекстуализации» проходит для исследуемых тем. Периодические обследования также позволяют легко интегрировать «новой» темы для изучение в контексте целей.

Выбор

  • идентификация потенциальных пользователей или групп пользователей; Это может быть сделано на социально демографический уровень, на основе выборочного или критерия отбора проб; Это позволяет теоретические вариации ранее определенных концепций
  • идентификация потенциальных пользователей или групп пользователей это только вопрос выбора правой профилей из панели базы данных. Это позволяет избежать длительной и дорогостоящей, производя съемку и подбор соответствующих пользовательских профилей.

Конкретизация

  • Первоначальное измерение выбранных пользователей о текущих характеристиках, поведения и представления о фокус исследования, с тем чтобы дать ex пост измерение после этапа осуществления
  • Первоначальное измерение выбранных пользователей о текущих характеристиках, поведения и представления о фокус исследования является в большинстве случаев (частично) уже присутствует в панели данных, поэтому только краткие дополнительные обследования должен быть заполнены выбранным набором членов группы. Он состоит главным образом из оценки позиции и принятия намерения к инновационной концепции (см. текст).

Реализация

  • оперативно работает экспериментальный этап жизни лаборатории; методы исследования: прямой анализ использования с помощью методов сбора данных дистанционного (например, лесозаготовки), косвенный анализ на основе, например, фокус-группы, интервью, самостоятельной отчетности методы
  • оперативно работает экспериментальный этап жизни лаборатории также становится намного проще, подход группы так как точные и своевременные данные доступны, что позволяет обеспечить оптимальный подбор и Настройка стадии с меньшими забот относительно безопасности и смежных проблем, потому, что все члены группы «выбор в». Лучшее сотрудничество также гарантируется, поскольку пользователи уже согласились быть частью исследовательской группы.

Обратная связь

  • ex post измерение пользователей (же методы первоначальных измерений) и ряд технических рекомендаций из анализа данных, собранных в ходе этапа осуществления
  • ex post, измерение пользователей возможно может быть интегрирована с существующими обследованиями, разослан членам группы. Факт что после жизни лаборатории проекта, пользователи остаются частью группы и исследования, данные добавляются к существующим данным обеспечивает более широкую картину различных жилищных проектов лаборатории.

Мы проиллюстрируем этот подход, основанный на панели с помощью iLab.o, живой лаборатории отдела междисциплинарного института широкополосных технологий (IBBT), который является основателем и секретарь ENoLL. На практике iLab.o устанавливает средних и крупномасштабных испытаний вне лабораторной среды с участием различных заинтересованных сторон. В рамках этих исследований представительные пользователи имеют возможность протестировать инновации ИКТ в течение длительного периода времени в своих ежедневных профессиональных и частных средах. Это позволяет для исследователей, чтобы собрать Отзывы пользователей и систематически наблюдать, контролировать и анализировать поведение пользователей в естественной среде. подход, основанный на панели iLab.o состоит из повторяющихся вербовочной деятельности для сбора членов группы, которые готовы сотрудничать в жизни лабораторных исследований. Набор состоит из большого потребления обследования, которое смотрит на использование и внедрение технологий (СМИ), с учетом тематической направленности конкретной жизни лаборатории респондента. Таким образом, существует постоянный приток членов группы с новейшими данными об их привычках, использование и принятие конкретных продуктов, технологий и услуг. Для набора респондентов образцы квот используются для обеспечения представительности опроса населения. Все эти данные хранятся и управляются живой лаборатории комплексного сбора данных и статистической модели (LLADA), которая является частью программного обеспечения, специально созданный для жизни лаборатории панели управления. Помимо данных повторяющихся обследований потребления (например, см. Digimeter), все данные из живых лабораторных исследований собраны с этим инструментом. Таким образом, профили пользователей из лаборатории живых членов группы обновляется каждый раз, когда они участвуют в жизни лабораторных исследований. Необходимой предпосылкой этого подхода группы к функции оптимально является строгим панель управления. iLab.o является партнером исследования в трех связанных с ИКТ живых лабораторий в географическом районе Фландрии, все они частично финансируется фламандского правительства. В таблице 3 сравнивает эти три живые лаборатории, которые в коробках 1 – 3.

Вставка 1. LeYLab

LeYLab была создана в сентябре 2010 года после во Фландрии публично призвал живых лабораторий с «конвергентных сетей широкополосного доступа» в качестве центральной темы. LeYLab действует до июля 2011 года и оптоволоконной сети находится в двух географически ограниченных районах (Буда и Overleie) в городе Кортрейк. Цель LeYLab состоит в стимулировании инновационной деятельности и для оценки значимости новых услуг для личной жизни и условий жизни тестовых пользователей. Консорциум LeYLab состоит из 11 промышленных партнеров и исследовательский партнер IBBT-iLab.o. Лаборатория жизни сосредоточена на трех тематических областях: e уход, мультимедиа и игр. Волоконно Интернет функционирует в качестве посредника для тестирования инновационных услуг и продуктов. В январе 2011 года чтобы мотивировать людей, живущих в областях, выбранных для участия в жизни лаборатории был создан большой связи и набора действий. В конце концов 115 адреса были подключены к оптоволоконной сети; адреса в основном жилые, но также включают культурные организации, школы и компании. Для того, чтобы облегчить тестирование различных служб для различных устройств, Консорциум решил предоставить некоторые из подключенных домов с дополнительных устройств (например, Android планшеты, мини компьютеров, подключенных к телевизоры) Помимо соединения волокна. Все подключенные адреса получили несколько обследований для того, чтобы разрешить профилирование тестовых пользователей для соответствующих тематических областях, а также все данные и действия, на LeYLab оптоволоконной сети были и вошли.

Вставка 2. Vlaams Proeftuin платформа

Vlaams Proeftuin платформа (фламандский жизни лаборатории платформа) официально началась в октябре 2010 года для поддержки развития инновационной информации, коммуникации и развлечения (ICE) продуктов и услуг. Его задача заключается в том, чтобы повысить оценки Ледовых исследований и разработок во Фландрии и в поддержку создания совместной ценности для всех заинтересованных сторон. Vlaams Proeftuin платформа является консорциум четырех промышленных партнеров и научно-исследовательский отдел IBBT-iLab.o. Лаборатория жизни фокусируется на трех областях: Smart города, смарт-сетки и умных СМИ. Большая группа пользователей к 2015 году была создана и была тщательно профилированный в трех областях, через два месяца доменных обследований.

Вставка 3. Mediatuin

Mediatuin (или медиа сад) началось в октябре 2010 года для оптимизации, совместного создания и проверки средств массовой информации инноваций с кросс медиа фокус. Mediatuin консорциум состоит из трех промышленных партнеров (SonicAngel, Netlog и Telenet), исследовательский отдел IBBT-iLab.o и РЭЦ Radiocentrum (некоммерческая организация, направленную на стимулирование и воспитание талантов молодых медиа). Тематическая направленность Mediatuin – СМИ, при этом особое внимание уделено радио и музыки. С помощью большой прием обследования, набор данных из более чем 7000 респондентов было собрано с более чем 2000 людей, желающих участвовать в жизни лаборатории проектов как тестовых пользователей. Это обследование было очень подробный и целенаправленный на тематических областях Mediatuin, таким образом предлагая много соответствующих данных для проектов, которые были созданы.

Таблица 3. Характеристики трех лабораторий на основе панели живых

Жилая Лаборатория

Домены

Цель

Инфраструктура

Число тестовых пользователей

LeYLab

  • мультимедиа
  • e няни
  • Игровые
  • эксперименты с новыми приложениями, которые запрашивают быстрое подключение к Интернету
  • Включение цифровой, принося любую мультимедийную услугу для всех, на любом устройстве
  • Оптимизация жизни требуя обслуживания граждан с помощью новых технологий
  • подключение к Интернету волокна
  • 43 android таблетки
  • 36 мини ПК, подключенных к плоских экранов телевизоров
  • инфраструктуры на базе проекта
  • основной группы 115 подключенных адресов с + /-200 членов профилированный группы

Vlaams Proeftuin платформа

  • смарт-сетки
  • смарт-медиа
  • умные города
  • рационального использования энергии и сокращение энергии
  • исследования пользователей на смарт-медиа приложений и услуг для оценки инновационных медиа опыт
  • Увеличение самостоятельной поддержки пожилых людей
  • нет постоянной инфраструктуры, только проект, основанный
  • члены группы 2015 профилированный

Mediatuin

  • Кросс медиа инновация
  • совместное создание и проверка кросс-медиа инноваций и форматы
  • нет постоянной инфраструктуры, только проект, основанный
  • набор данных 7000 респондентов, из которых 2057 согласились быть членами группы

Путем профилирования тестовых пользователей для соответствующих доменов и для выбранного фокуса панели из трех живых лабораторий можно считать неотъемлемой частью «живой» инфраструктура этих лабораторий. Это делает его легко и быстро собрать соответствующий набор респондентов или тестовых пользователей для конкретной жизни лаборатории проекта в лаборатории жизни. Кроме того путем выполнения различных проектов, дополнительные данные и знания, касающиеся этих членов группы создаются, который освежает и обновляет базу данных, тем самым добавив еще больше глубины к профилям.

Характеристики пользователей в лабораториях жизни

Теперь мы предоставим некоторые примеры из жизни проектов лаборатории, где характеристики пользователей, отведенной от лаборатории живых групп профилей пользователей, были использованы для выбора и набора пользователей для участия в различных исследовательских шагов. Эти примеры добавленной стоимости использования наших рамок для выбора пользователя на выбор случайных или общего пользователя или набора с помощью доказательств на основе практики.

Измерение 1: Опыт пользователя

В рамках LeYLab проекта пользователи были набраны для совместного творчества и сотрудничества дизайн сессии с целью разработки второй экран планшета приложение для региональной телекомпании популярной викторины программы. Выбор пользователей на основе их опыта с второго приложений и социальных средств массовой информации и их заинтересованность в программах викторины. Эти данные был захвачен во время обследования потребления, которые должны были быть заполнены каждый член группы LeYLab. Таким образом, мы смогли быстро собрать соответствующую группу людей для сессии совместного творчества, ведущим исследователем, но и при активном участии разработчика приложений и представитель программы викторины. Разработчик и представитель программы викторины уже основные идеи как приложение будет работать, но после сессии совместного создания, эти идеи были довольно радикально изменилась, и был разработан макет бумаги, из которой фактическое приложение было разработано позднее в проекте. Из-за их опыта пользователей участники смогли противостоять идеи разработчиков с опытом использования и представить конкретные предложения и замечания, которые были непосредственно выполнимые. Их знания, также помогала в совместном проектировании фактических пользовательского интерфейса приложения.

Размер 2: Интенсивность использования

С Mediatuin данные об использовании из бета-версии онлайн приложения была собрана через файлы журнала. Таким образом, тестовые пользователи могут сегментировать основе интенсивности их использования. Эта сегментация обогатился с данными обследований до фактического использования инновационного применения, что позволило сравнение между использованием намерения и фактического использования. Пользователи, соответствующие различные сегменты были собраны в рамках сессии совместного творчества, что повлекло за собой много очень конкретных откликов, начиная от восторженных пользователей, которые были разочарованы с фактической бета-версии скептически относятся к пользователям, которые были удивлены функциональность приложения. Таким образом, широкий спектр обратной связи могут быть захвачены с ограниченным набором различных тестовых пользователей. Интенсивность использования в этом случае используется в качестве критерия для совместного создания сеанса после фактического тестирования инноваций и сослался на использование самих инноваций. Путем сравнения фактического поведения с предполагаемого поведения до полевых испытаний (см. ниже), захваченные во время стадии контекстуализации, могут быть обнаружены расхождения. Тестовые пользователи с положительное расхождение (низкое использование намерения, высокая фактическая нагрузка) являются ключом к открытию некоторых драйверов для принятия и использования группами пользователей, которые на первый взгляд не нашли много апелляции в инновационной деятельности. Наоборот, отрицательное несоответствие (высокий уровень использования намерения, низкая фактическое использование) может выявить барьеры, которые могут препятствовать принятию и использования по возможности более ранних усыновителей.

Размер 3: Новые потребности

С Vlaams Proeftuin платформой образец молодежи был выбран для участия в live полевых испытаниях онлайн рекламной платформы для молодежи. Посредством ведения журнала, использование этих тестов, которые пользователи могут оценить. Некоторые из молодых людей только войти в платформу один раз и никогда не вернулся после их первого использования, хотя некоторые из них проявили интерес в нем во время предварительного тестирования оценки концепции... Мы рассматривали это показатель недовольства и, таким образом, новых или неудовлетворенных потребностей в отношении инноваций. Эти пользователи связывались для участия в сеансах совместного творчества. По-видимому во время фактического тестирования, некоторые аспекты платформы оставили их недовольным, которые привели к их оставления после одного использования сеанса. Эти пользователи представили ценную обратную связь для разработчиков платформ. Особенно недовольны пользователи могут предоставить информацию, касающуюся некоторых потребностей, которые в настоящее время недовольны. После судебного разбирательства поля недовольным тестовые пользователи могут идентифицировать барьеры или недостатки, в результате в их недовольство. Этот вывод устанавливает связь с предыдущим измерением, поскольку интенсивность низкой нагрузки может быть признаком неудовлетворенности.

В Mediatuin мы использовали обнаружение «пользователя инновации» как прокси-сервер для определения новых потребностей в рамках проекта Интернет-радио записи службы. Мы включили открытым вопрос относительно текущих привычек и практики для записи радио в рамках набора обследования для оценки интереса в концепции пользователей. Помимо некоторых общих ответов мы определили один пользователь, который запрограммирован его решение онлайн записи для Linux. Он просто записал строки кода, которые он использовал для создания своего собственного решения. Этот пользователь новатор был использован в дальнейшем в процессе развития онлайн-радио запись службы. Инноваторы пользователь может предоставить соответствующие материалы для инновационного процесса потому, что эти пользователи явно имеют новые потребности, а также опыт пользователей. Таким образом пользователь инновации можно рассматривать как прокси-сервер для идентификации пользователей с новыми потребностями и с высоким пользователем опытом, другими словами так называемых ведущих пользователей, которые могут генерировать ценную информацию во время всей инновационной траектории и которые также могут принять участие в более глубоких и технических мероприятий совместного творчества.

Размер 4: Пользователь инновационности

Этот последний аспект используется в почти все живые лаборатории проекты, как в рамках «конкретизация этапа» (см. таблицу 2), принятие намерения инноваций в развитии рассматривается с помощью принятия конкретного продукта намерения (PSAP) метод (De Marez и Verleye, 2004). Для выбора тестовых пользователей изменения с точки зрения пользователя инновационности гарантирует более широкую картину, поскольку пользователи определены как потенциальные усыновители позже, вероятно, чтобы показать разные паттерны использования чем потенциальные ранние или провидцами. С Mediatuin и Vlaams Proeftuin платформы расхождения между инновационности и интенсивности фактического использования выявленных неудовлетворенности. Однако пользователь инновационности к технологиям в данном целевом домене может также использоваться, например, в случае LeYLab. Скорейшее принятие таблеток и второй экран службы использовался в качестве показателя опыта пользователей в отношении инноваций в области развития.

Заключение

Живые лаборатории используются для структуры участия пользователей в реальных условиях. Однако для оптимизации участия, мы твердо верим клиента и пользователя характеристики тестовых пользователей следует принимать во внимание. Эта статья предлагает четыре различных размеров для участия пользователей в инновационных процессов в свете жизни на основе группы lab подход. Мы теперь сформулировать основные уроки, которые могут помочь инновационных менеджеров и лаборатории жизни организаторов при создании живой лабораторной инфраструктуры или конкретной жизни лаборатории инновационного проекта. Эти результаты также представляют интерес для компаний, желающих привлекать конечных пользователей в их инновационных усилий, потому что они дают некоторое представление о как это можно сделать.

Для того, чтобы использовать критерий знания пользователя для выбора пользователя, необходимо набирать или использования тематических групп с особым акцентом. Если профилирование не является достаточным, или недостаточно члены группы имеют право критерии или характеристики, требуется дополнительное потребление. Однако, это дополнительное потребление является также возможность для обновления и расширения существующей жизни лаборатории панели. Когда ваша группа имеет несоответствие с живой лаборатории проекта и существует недостаточное количество пользователей, имеющих опыт соответствующих пользователей, лучше не использовать лабораторию жизни для этого конкретного проекта.

Для измерения интенсивности использования необходимо захватить поведение пользователей. Это можно сделать с помощью самооценки членов группы (например, опросы), но это следует дополнить с ненавязчивым данных журналов регистрации использования поведения. Постоянная инфраструктура с регистрации объектов, таких, как в случае LeYLab, предоставляет наилучшие возможности для сбора и использования данных для набора тестовых пользователей на основе интенсивности использования.

Для того, чтобы использовать критерий неудовлетворенности, который связан с типом пользователя, обследования являются наиболее очевидным методом, но также возможность искать и анализировать показатели неудовлетворенности, такие, как снижение интенсивности использования. Опять же ведение журнала может успешно использоваться здесь, потому, что один или несколько моментов использования в начале фазы испытания в лаборатории жизни следуют никакой деятельности на всех может быть признаком неудовлетворенности с исследуемого продукта или услуги.

Критерий новых потребностей наиболее тесно связан с классическим понятием свинцово user. Недовольство текущее предложение может быть индикатором новых потребностей, что делает его необходимым для оценки степени удовлетворенности с целью выявления возможных «перебежчиков». Сканирование для пользователей инноваций является еще одним способом для выявления новых потребностей. Это можно сделать, просто прося примеры пользователей инноваций в опросе или во время интервью, потому что много инновационных пользователей рады поделиться с вами, их инноваций. Дома или на сайте посещений может также выявить пользователя инновации.

И наконец пользователь инновационности измерение, которое было связано с рамками диффузии инноваций, позволяет для сегментации пользователей время принятия предсказал для инновационной концепции развития. Это прогнозируемый потенциал принятия также позволяет исследователям выявлять расхождения с поведением фактического использования во время живой фазы жизни лаборатории. Рекомендуется также подробный профилирование группы с точки зрения инновационности в отношении определенного тематического домена. Скорость и число усыновлений в отношении соответствующих технологий и услуг, уже доступных в целевом домене рынка следует провести обследования.

Короче говоря лаборатории на основе панели жизни способствует набору пользователей на основе конкретных характеристик, связанных с инновационной деятельности разработаны и испытаны в лаборатории жизни. Однако набор и управление этой панели требует много времени и усилий и должно быть сделано с тщательного рассмотрения. Живые лаборатории проекты должны соответствовать области группы; в противном случае добавленная стоимость жизни лаборатории будут потеряны. Однако когда проекты соответствуют области, он будет держать панель живым и до настоящего времени, и это улучшит добавленной стоимости жизни лаборатории посредством создания непрерывных данных. Также очевидно, что четыре измерения определенных пользователем характеристики рамки далеко не независимыми. Много критериев и прокси меры являются главным образом взаимосвязаны, поэтому рамки следует использовать в динамичным образом, его адаптации к конкретной целевой домен, в котором живой лаборатории деятельность будет выполняться и тщательно выбирать переменные и прокси-серверами для определения различных характеристик. Дальнейшего изучения и осуществления этих рамок, безусловно, является предметом дальнейших исследований.

Доля этой статьи:

Цитируете эту статью:

Оцените содержание: 
2 голоса были поданы с средний балл 5 звезд

Ключевые слова: характеристики клиентов, живущих labs, открытые инновации, пользователь панели, управляемые пользователем инновации

Добавить новый комментарий

Обычный текст

  • Теги HTML не разрешены.
  • Адреса электронной почты и адреса страниц включите в ссылки автоматически.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.