September 2012 Download this article as a PDFAbstract

Растущий интерес в живых лабораториях как механизм инноваций уже привлек значительное внимание различные ароматы этой методологии и организациям, которые ставят его на практике. Однако мало было сделано для оценки его воздействия и сравнить свой вклад других инновационных методологий. Эта статья призвана охватить этот пробел путем обобщения наиболее распространенных европейских жизни лабораторий подходы и позиционирования в ландшафте пользователей инновационной методологии. Достоинства и уместности живых лабораторий в этих параметрах также оценены.

Введение

Если журнал Time (2006) «пользователь» как человек года на первой странице, он публично признавая возрастающее значение сотрудничества отдельных пользователей и участие в производстве контента и, в конечном счете, в продвижении инноваций.

Участие пользователей может принимать различные формы. Некоторые экземпляры позиции пользователя как основной создатель в случае свинца пользователей (фон Хиппель, 1986) или открытых источников общины. Другие видят участников, действующих в качестве соавторов в практике, как дизайн мышления (коричневый, 2008). На другом конце спектра участия или ориентированного на пользователя дизайна рассматривает пользователей как пассивными субъектами, чьи идеи захватили и введены в инновационный процесс, таких, как прикладная этнография, удобство использования, человеческого взаимодействия, или рынка проверки упражнений.

Живые лаборатории расположены в плодородной, средней земли участия пользователя. Термин «живые лаборатории» часто относится к методологии и инструментов или агентство, которое создано для своей практики. Живые лаборатории определяются две основные идеи: i) с участием пользователей в качестве соавторов на равных основаниях с остальными участниками и ii) эксперименты в реальных условиях. Живые лаборатории обеспечивают структуру и управление для участия пользователей в инновационном процессе (Almirall и Wareham, 2008).

Понимание существа этой методологии является весьма актуальным, поскольку агенты, участвующие в инновационной деятельности должны выбрать необходимые методологии для надлежащего решения их соответствующих проблем.

Дизайн исследования

Авторы приняли участие в двух проектах ЕС и один национальный проект, ориентированный на поддержку жизни деятельности лаборатории, с пакетами работы, посвященные сбору методологий и наилучшей практики. Исследования взял Европейская сеть из жизни Labs (ENoLL), большая сеть организаций в ЕС, определенные пользователем как живые лаборатории, как отправной точкой. Расследования с использованием вторичных источников показал список 48 живущих лаборатории организаций, которые считались потенциальными кандидатами для исследования.

Были проведены собеседования с 38 старших руководителей и исследователей, включая директоров живых лабораторий, соответствующих 26 различных живущих лаборатории организаций. Авторы также активно участвовали в трех живущих лаборатории проектов в каталонском сети и имели значительное взаимодействие с ENoLL с 2009 по 2012.

Живые лаборатории методики

Обкатки Botnia

Обкатки Botnia, основанная в 2000 году, возникла в центре для охватывающих расстояние технологий, исследовательский центр в технологическом университете Лулео. Обкатки Botnia специализируется на мобильных услуг. Значительное сообщество 6500 пользователей со всех уголков Швеции активно участвует в обкатки Botnia жизни labs. Пользователи осуществляют сотрудничество в широком диапазоне процессов, таких, как мобильные очереди в банках, трафик обновления через SMS, ориентированных, местоположение на основе рекламы и потоковую передачу спортивных событий через Интернет.

Большинство методов являются качественными, часто упором на выявление потребностей, участия дизайн и участие пользователей свинца. ФОРМИТ, наиболее часто используемых Жилая Лаборатория методологии обкатки Botnia имеет три состояния развития продукта/услуги: дизайн концепции, дизайн прототипов и разработки окончательной системы (Бергваль-Kåreborn и др., 2006). Методология развивается в спираль через эти три этапа (рис. 1).

Рисунок 1

Рисунок 1. ФОРМИТ жизнь labs методология

Первый этап (концепции дизайна) направлена на выявление и установление приоритетности потребностей. Используя богатые повествования, пользователи стремятся найти лучшее из «что есть» и мечтать о «что может быть». Взаимодействие с пользователями стремится определить реквизиты и новые возможности, а в реальных контекстах. На основании описательной части развитых, потребности классифицируются и приоритеты, и формируются первоначальные концепции. Второй этап (дизайн прототипов) направлена на развитие грубой макетами и опираясь на результаты предыдущего этапа. Третий этап (дизайн окончательной системы) направлена на оценку концепции. На этом этапе пользователи испытания и оценки в контексте реальных прототипов, разработанных в предыдущих этапах. Итеративный процесс часто приводит к потребности изменения или изысканный пользователей с упором на «что будет» и формировании конечного продукта или услуги.

В каждом этапе мы можем найти три этапа процесса, который начинается с признания существующих характеристик. После того, как эти атрибуты четко установлены, продолжается процесс совместной разработки концепций, прототипов и окончательный продукт/услугу. Проверка реальной жизни среды обеспечивается с помощью процесса как можно больше. Этот трехэтапный процесс повторяется до тех пор, пока результаты являются удовлетворительными.

iLab.o

iLab.o, в Бельгии, играет важную роль в жизни сообщества лабораторий, усилено присутствие Секретариата ENoLL во Фландрии. iLab.o является живой лаборатории отдела инновационного научно-исследовательского института IBBT, который был основан фламандского правительства. iLab.o обеспечивает методологию для жизни лаборатории инициатив при поставке услуг, способствующих их осуществлению.

iLab.o's методология основывается на социальной конструкции рамок технологии (ШОТЛАНДЕЦ), которая свидетельствует о том, что технология определяется пользователем и подчеркивает важность контекста в процессе наделяя технологий с социальной смысли. Пользователи считаются Центральным фокусом и факты и значения результатов социальных процессов (Sretenova, 2002; Tuomi, 2002).

iLab.o официально свою жизнь Лаборатория методологии в 2005 году (Пирсона и Ливенс, 2005) и впоследствии опубликовал опыта конкретных реализаций его (Ballon и др., 2005). Методология состоит из четырех этапов, направленных на понимание контекста, где эта технология будет принята и подчеркивая изменения в смысли, это утверждение будет производить (рис. 2).

Рисунок 2

Figure 2. iLab.o living labs methodology

  1. Контекстуализации. Фаза контекстуализации стремится захватить соответствующую справочную информацию и идеи вокруг предмета исследования. Эта информация затем используется для выбора группы пользователей для участия в проекте.
  2. Конкретизация. Ключевым элементом этого этапа является получение первоначального, ex ante, снимок группы пользователей, которая может быть позже по сравнению с одним ex post измерение, после внедрения новой технологии или инноваций для проверки.
  3. Реализация. Фактический процесс тестирования и проверки осуществляется на этапе осуществления. Прямые измерения внедренных в устройство или в платформе и осуществляется с помощью протоколирования, тем самым отражая модели использования. Косвенные измерения направлены на захват смысли и контекст использования осуществляется сочетанием этнографических наблюдений и качественного анализа, например, углубленные интервью или фокус групповых упражнений.
  4. Обратная связь. Ex post, на этом этапе проводится измерение. Результаты сравниваются с теми, в contextualization и реализации этапов и используется для определения и подготовки рекомендаций в отношении конкретных распространения и внедрения технологии.

Хельсинки живые лаборатории

Хельсинки жизнь Labs была начата в 2007 году в качестве соединителя между компаниями и государственным сектором, заинтересован в сотрудничестве с лабораториями жизни. Организация содействует деятельности в Хельсинки и в близлежащих городах, охватывающих восемь живых лабораторий, а также ассоциированных организаций разработчиков, посредников и утилизаторов.

Хельсинки жизнь labs следует три этапа методологии, которая развивается в спирали (рис. 3). На первом этапе (заземления) определяются заинтересованные стороны и выбрать пользователей из сообщества. Второй этап (интерактивный и итеративного со-дизайн) видит пользователей изучить определение понятий и работать со-дизайн прототипов. И наконец в третьем этапе (ассигнования и осуществление), проверяется конечный результат и собрал обратной связи.

Рисунок 3

Рисунок 3. Методология Хельсинки жизнь Labs

Каталонские живые лаборатории

Жизнь была сформирована сеть лабораторий в Каталонии, Испания в 2006 году для координации различного опыта и работы нескольких исследовательских учреждений с использованием живых лабораторий методологий. Большинство проектов в каталонском, бизнес. Из случаев каталонской жизни лабораторий (Almirall и Wareham, 2008) мы можем сделать вывод опоры на три этапа методологии провела в спираль, но важный сдвиг в фокусе от определения потребностей и оценки контекста к реализации в реальных средах, которые служат не только доказательство концепции, но отправной точкой для общественных или коммерческих предприятия (рис. 4).

Рисунок 4

Рисунок 4. Методология каталонской жизни Labs

Первый этап каталонской жизни Labs посвящено выбор группы. Большая осторожность для привлечения соответствующего набора пользователей, не только потому, что их понимание могло бы способствовать развитию лучшего продукта или услуги, но и потому, что они могут помочь в создании волны импульса когда-то оно было принято на рынок.

Второй этап посвящен созданию инновационной арене. Это является отличительной характеристикой каталонской модели, которая поддерживает цель снижения неопределенности и риска путем демонстрации жизнеспособности решения в условиях реальной жизни и путем поощрения раннего спроса. Это часто включает в себя использование развитой инфраструктуры не обычно доступны для общественного пользования. Например, сеть каталонской жизни Labs широко опирается на использование Internet2 (высокоскоростной Интернет) исследовательские и датчики-сети для экспериментов.

Заключительный этап посвящен развитию контекста и состоит из экспериментов в условиях реальной жизни, с уделением особого внимания разработке бизнес-моделей, которые могли бы сделать проект устойчивым.

Жилая Лаборатория методологии взносы

Эти четыре случая предоставляют описание некоторых представителя живущих лаборатории методологии, которые охватывают широкий спектр практики в живых лабораторий сообщества. Хотя каждый из них имеет свой характерный вкус, они разделяют некоторые общие характеристики.

Во всех случаях мы наблюдаем участие пользователей в ранних стадиях инновационного процесса. В случае обкатки Botnia, это взаимодействие имеет четко определенные цели: для сбора потребностей пользователей и вовлечь их в начале совместного дизайн упражнения. Аналогичный подход можно найти в случае Хельсинки жизни Labs, однако больший акцент делается на выбор пользователей. iLab.o разделяет акцент на выборе «право» часть пользователей. Кроме того они подчеркивают, с участием большого числа участников, так что emergent решения в конечном счете будет отдано целевой населением конечных пользователей. И в каталонской жизни Labs, выбор ориентирован на пользователей, которые наилучшим образом отражают соответствующие экспертные знания, предоставляя конкретные идеи при взаимодействии с реализацией решения.

Таким образом во всех случаях, мы можем найти четкую инициативу по привлечению пользователей на раннем этапе в инновационном процессе с целью захвата рынка знаний о предпочтений, пригодности осуществления или более специализированных знаний на основе домена. Живые лаборатории методики направлены на включить и развивать эти знания в продуктах и услугах посредством совместного творчества.

Предложение 1. Живые лаборатории методики участие группы пользователей в инновационном процессе для захвата рынка и знаний на основе домена и привлекать их итеративно через процесс совместного творчества.

Наиболее отличительной чертой жизни методологий labs является акцент на реальных условиях локусе исследований. Опять же мы находим некоторые различия в различных живых лабораторий воспользоваться возможностями, которые предоставляет этот выбор.

В обкатки Botnia и лаборатории жизни Хельсинки предложения являются производными от потребностей пользователей и транспонированы в реальных жизненных ситуациях, начиная от сценариев фактической среды по мере исследования. iLab.o придает еще большее значение отбора и приемлемости контекста для того, чтобы обеспечить появление новых видов использования и смысли. И, с их акцентом на захват домена знания каталонской жизни Labs увидеть контекст как важно потому, что опыт, который часто tacit становит кодифицирован при применении к определенной среде.

Контексты реальной жизни поэтому гораздо больше, чем более реалистичный сценарий для проверки предложений; они образуют арене, где могут возникнуть новые смыслы, знания могут быть захвачены и всей экосистемы могут быть проверены.

Предложение 2. Живые лаборатории вызывают новое понимание и смысли и захватить молчаливым и на основе домена знаний, располагающий и развитие инновационных проектов в реальных условиях и возможность вовлечь всю экосистему.

Третьей отличительной чертой жизни лабораторных методов, особенно когда по сравнению с близко братьями и сестрами, таких, как участие дизайн, является наличие государственного частного партнерства.

В обкатки Botnia и iLab.o, институциональная поддержка осуществляется посредством политики мер, которые поощряют государственные учреждения для поощрения и развития первоначальных спроса на товары и услуги, выйдя из жизни упражнений лаборатории. Лаборатории жизни Хельсинки предлагают аналогичный случай, в котором есть участие общественности в испытаниях продукции и услуг, и в случае успеха общественных организаций приветствует их принятие. Каталонской жизни Labs идет еще дальше, используя партнерские отношения в жизни лаборатории для проникновения высоко регулируемых и сложных средах, таких, как сектор здравоохранения.

Предложение 3. Живые лаборатории воспользоваться преимуществами государственно частных партнерств для генерации начального спроса и часто связаны с других участников, таких, как малых и средних предприятий снизить барьеры входа в сложных многосторонних или жестко регулируемых средах.

В таблице 1 перечислены как живые лаборатории дифференцируются на основе трех основных характеристик (Almirall и Wareham, 2008): участие пользователей, реальных контекстах и государственно частное партнерство.

 

Таблица 1. Осуществление основных живых характеристик лаборатории в четырех случаях, представленных

 

Вовлечение пользователей

Реальной жизни контексты

Государственно частное партнерство

Обкатки Botnia

  • захват потребностей пользователей
  • со-дизайн и участии дизайн
  • сбор домена и рыночные знания
  • Локус для оценки возможностей
  • Оценка и проверка прототипов
  • Жилая Лаборатория является государственно частное партнерство
  • облегчает участие многих заинтересованных сторон в проектах

iLab.o

  • контекстуализации прототипов для новых продуктов и услуг
  • Выбор «права пользователей» является ключевым элементом
  • сосредоточиться на сборе данных
  • попытки захватить идеи из большой группы пользователей
  • Жилая Лаборатория является государственно частное партнерство
  • облегчает участие многих заинтересованных сторон в проектах

Хельсинки живые лаборатории

  • нуждается в поиске
  • со-дизайн и участии дизайн
  • Использование географического контекста для выбора пользователей
  • общественности, открытые судебные процессы
  • Проверка прототипов
  • Жилая Лаборатория является государственно частное партнерство
  • сотрудничество с городом и местными властями облегчает испытания и внедрения новых продуктов и услуг

Каталонские живые лаборатории

  • Выбор «соответствующих пользователей»
  • укрепление социальных предпринимателей и ведущих пользователей
  • сбор домена и знаний на основе контекста
  • специализированные контексты: больницы, оперных театров, и др.
  • крупные государственные испытания вместе с малым специализированным
  • неожиданные возможности из-за реальной жизни контекст
  • Жилая Лаборатория является государственно частное партнерство
  • Создание начального спроса, особенно в государственном секторе, обеспечение устойчивости
  • облегчает процессы в общественных местах, весьма актуальны в жестко регулируемых средах

 

Сопоставление пользователей участие в инновационной деятельности

Понимание жизни лабораторий методологии требует признания их уникальный вклад и позиционирование этих методов в ландшафте других пользователей методологии для инновационной деятельности (рис. 5).

Первое измерение интереса берутся из основной характеристикой живых лабораторий: участие пользователей в процессе сотворчества. Мы можем наблюдать разнообразие практики вдоль этого измерения. На одном конце спектра пользователи рассматриваются в качестве субъектов наблюдения, таких, как человека факторы, эргономика, или применять этнографии. С другой стороны пользователи являются творцами, такие, как в случае свинца пользователей или открытым исходным кодом сообщества. В середине мы находим большинство методологий, таких, как со-дизайн, Дизайн мышления и инноваций, дизайн инициативе.

Второе измерение интерес говорит ключевых аспектов жизни лабораторий методологий как и других ориентированных на пользователей инновационных методологий: ли проект осуществляется в лабораторной среде или в реальных условиях, в которых пользователи будут обычно осуществляют свою деятельность.

Рисунок 5

Рисунок 5. Сопоставление пользователей инновационные методики

После первой оси – уровень участия пользователей в инновационном процессе – мы разделили методологии в четырех различных категориях:

  1. Пользователь по центру. Пользователи, главным образом, являются пассивными субъектами исследования. Это случай юзабилити тестирование, человеческий фактор и применять этнографии.
  2. Дизайн driven. Дизайнеры взять на себя инициативу. Дизайн инициативе методологий, как правило, работают в реальных средах; Однако они под руководством дизайнеров, которые ищут новые решения.
  3. На основе широкого участия. Пользователи считаются на равных земле с остальными партнерами в сотворчества процесса. Участия дизайн, особенно скандинавской традиции и генеративной дизайна, к этой категории относятся исследования.
  4. Управляемый пользователем. Где пользователь является тот, кто управляет инновационного процесса. Таков случай open source, ведущих пользователей и живых лабораторий.

Второе измерение интереса относится к локусе инноваций. Традиционно эксперименты проводились в лаборатории подобные настройки, которые позволяют больше контроля и облегчает сбор данных. Однако более недавняя практика пользу условий реальной жизни несмотря на потерю контроля, что они проявляют.

Определение лучших контекст во многом основе типа знаний, что живые лаборатории от пользователей. С одной стороны если результатом участия пользователей является захват знаний на основе домена, затем закрытую группу выбранных пользователей будут работать хорошо. С другой стороны реальной жизни будет более выгодным, если цель заключается в том, чтобы захватить рыночные знания, прогнозирование предпочтений пользователей на новое решение, которое бы несколько взносов и точек зрения.

Выводы

Основной вывод, сделанный из нашего исследования живых лабораторий, что эта методология является процесс fit. То есть живые лаборатории будет подходящим выбором инновационной методологии где покрой конкретной технологии или набор технологий для точного контекста является более значительным. Таким образом продукты и услуги, которые больше зависят от их мягкие характеристики для приемочного и экономической жизнеспособности, как представляется, будет более подходящим.

Второй вывод, что живые лаборатории будет более актуальным где fit является уникальным для данного набора пользователей. Действительно если fit более тривиальные, он может возможно выведен с помощью других методологий, возможно, от наблюдения пользователей без необходимости привлекать их. Во всяком случае, в ситуациях с многочисленными заинтересованными сторонами, противоречивые интересы и большое пространство решений проблемы инновационной может адекватно решаться только путем вовлечения всех субъектов и посредством их активного участия. Живые лаборатории обеспечивают решение путем выстукивать в неписаные знания, которые будут включены в продукты и услуги и проверены в реальных средах.

Доля этой статьи:

Цитируете эту статью:

Оцените содержание: 
3 голоса были поданы с средний балл 5 звезд

Ключевые слова: инновации, жизнь labs, живущих labs методологии, открытые инновации, ориентированные на пользователя дизайн

Добавить новый комментарий

Обычный текст

  • Теги HTML не разрешены.
  • Адреса электронной почты и адреса страниц включите в ссылки автоматически.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.