May 2012 Download this article as a PDFAbstract

Столкнувшись со значительной неопределенностью, предприниматели бы четко определенные цели, план по достижению этих целей (включая разумные основания полагать, что этот план будет работать), а также средства для оценки прогресса и сделать корректировки необходимых курса. В этой статье автор сочетает в себе преимущества управления, ориентированного на конкретные результаты с преимуществами Организации дизайна для описания практического подхода, который технологии предприниматели могут использовать для разработки своих организаций таким образом, чтобы они поставляют желаемых результатов. Этот подход ссылки идеи из теории и практики, строит логические связи между предпринимательской деятельностью и желаемых результатов и меры прогресса в достижении этих результатов. Этот подход также обеспечивает механизм для предпринимателей, чтобы внести постоянные изменения и усовершенствования их дизайн и направление в ответ на данные, клиентов и обратной связи с заинтересованными сторонами и изменения в их бизнес-среде.

Введение

Технологии предприниматели сталкиваются со многими проблемами при попытке превратить идеи в прибыльный бизнес. Помимо проблемы создания продуктов или услуг, которые клиенты хотят платить за предпринимателей также сталкиваются с проблемой создания Организации, которая функционирует эффективно и поставляет результаты, основатели и желание инвесторов. Как Организация технологии фирмы могут расти органически в ответ на внутренние или внешние требования, но это не означает, что он тонко настроены на достижение конкретных результатов, при условии, что эти результаты были определены. Даже когда организации имеют четко определенные цели, не может быть логическим соединением между структурами Организации, процессов и деятельности или любого теоретического или практического понимания о механизмах, которые могут достичь желаемых результатов. Организации могут быть результатом случайности как намерение.

В этой статье автор вводит подход, который может помочь предпринимателям в разработке технологии и постоянно совершенствовать свои организации увеличить вероятность того, что они будут доставить желаемых результатов немедленного, промежуточной и конечной. Во-первых автор описывает процесс проектирования циклической Организации, который интегрирует уроки из теории и практики в дизайн Организации. Далее управления, ориентированного на результаты подхода описывается чтобы показать, как ссылки на результаты деятельности и предоставляет механизм для измерения прогресса в достижении этих результатов. Далее автор сочетает в себе эти два подхода для создания нового подхода под названием «результаты Организации дизайн». Затем статья предусматривает гипотетический пример применения такого подхода к разработке технологии запуска. И наконец приводятся некоторые советы по реализации и предлагаются выводы.

Организация дизайн

Исследователи в области организации дизайна стремится лучше понять функции и процессы организаций и как их можно улучшить. Перспектива разработки предполагает, что Организации могут быть намеренно построены (или изменены) путем проведения исследований и не являются просто субъектами пассивного наблюдения или теоретических моделей. На практике Организации не появляются полностью сформированный из эфира, и хотя они могут измениться в ответ на внутренние и внешние требования, их создатели часто участвовать в некоторой форме процесса проектирования до и после их строительства. Практическая деятельность «проектирование организаций» отделяет от исследовательской деятельности «Организации дизайн» является, что последний основывается на теории, что должно улучшить шансы, что результирующая Организация будет поставлять результаты желаемого его конструктором.

Важность увязки теории и практики в области организации дизайна была признана Жорж Romme и коллег, которые разработали циклический подход к разработке и совершенствовании организаций на основе комплекса принципов проектирования. Принципы проектирования представляют собой наборы предложений, которые основаны на теории и практике, то есть, они опираться на уроки, извлеченные из как практического опыта и академической литературы (Romme и Endenburg, 2006; ван Бург и др., 2008). Принципы информирования последующей разработки и осуществления шагов в процессе, первоначально предложенный Romme и Endenburg (2006), которые они называли «научно обоснованной организации дизайн». Шаги в этом процессе проектирования являются:

  1. Соберите уроки из теории и практики. Этот шаг отражает то, что известно о предметах, имеющих отношение к задаче разработки, включая практический опыт и научной литературе.
  2. Сформулировать принципы проектирования. Этот шаг обобщаются уроки, извлеченные из теории и практики в набор предложений, которые обеспечивают направляющий свет в процессе проектирования. Принципы проектирования являются достаточно общими, они могут быть использованы другие сталкиваются с аналогичными проблемами дизайна.
  3. Сформулировать правила проектирования. Этот шаг разрабатывает руководящие принципы, которые основываются на один или несколько принципов проектирования и являются специфическими для контекста разработки. Правила разработки, ориентированных на решение и сделать логическую связь между направленностью данного дизайна правила и ожидаемые результаты. Хороший дизайн правило будет «содержит информацию о том, что делать, в каких ситуациях, что эффект и предложить некоторое понимание почему это происходит» (ДЕНИЕР соавт., 2008).
  4. Дизайн Организации. Этот шаг применяет правила проектирования в разработке спецификации для предполагаемой организации.
  5. Реализация проекта. Этот шаг применим дизайн для фактического строительства новой организации.
  6. Наблюдая за новой организации. Этот шаг определяет, насколько хорошо работает Организация. На основе наблюдений (и, возможно, а также эксперименты), могут быть созданы новые идеи для улучшения дизайна. Эти идеи должны использоваться для изменения или все предыдущие шаги по реорганизации процесса. Таким образом эти шаги описывают не линейный процесс, но скорее образуют систему замкнутого цикла обратной связи, через которые могут быть сделаны непрерывного улучшения.

Процесс проектирования Организации, описанный выше включает три важных элемента: i) заземления в теории и на практике; II) логические связи между элементами дизайна и желаемых результатов; и iii) механизм для постоянного совершенствования конструкции. Однако этот общий процесс не включает конкретные рекомендации о том, как связаны элементы дизайна результатов на различных временных масштабах. Он также не обеспечивает практическое руководство по как петля обратной связи должны быть закрыты (то есть, какие данные следует собирать и каким образом следует использовать). В следующем разделе описывается другой подход; в сочетании с подходом Организации дизайн, он предлагает решения, которые заполняют эти два пробела.

Управление на основе результатов

Менеджеры часто сталкиваются с проблемой подключения, что делает их организация «на местах» сегодня с широкомасштабные результаты, которые в конечном итоге они надеются достичь. В некоторых случаях желаемые результаты могут быть расплывчатым, плохо сформулированы, или отключен от фактической деятельности, которую Организация осуществляет; в других случаях результаты могут быть неопределенными или не разделяется всеми заинтересованными сторонами. Кроме того конечный результат, желаемой Организации может потребовать долгосрочной приверженности, и это может быть трудно знать ли ближайшей перспективе мероприятия дают результаты, которые позволят Организации эффективно к этих результатов. Подход, который подходит для таких ситуаций является «ориентированного на результаты управления», который предоставляет набор рабочих инструментов, которые позволяют менеджерам оценить эффективность инициатив в отношении определенных результатов.

Хотя Управление на основе результатов может применяться во многих различных ситуациях, она распространена в государственном секторе и не-прибыль/общественный сектор. Это особенно распространено в контексте международного развития, где долгосрочных целей в области развития, таких, как улучшение здоровья в конкретном регионе, трудно связаться с фактической деятельности, таких, как предоставление медицинских услуг образования отдельных общин в этом регионе. В качестве примера Канадское агентство по международному развитию (КАМР) имеет 30-летний опыт переработки его управления, ориентированного на результаты подхода, который он использует для управления международных проектов развития и инвестиций. В этом контексте подход улучшает принятия решений, транспарентности и подотчетности (CIDA, 2008).

В основе КАМР подхода является логическая модель, которая является общим элементом управления, ориентированного на конкретные результаты. Логическая модель является «изображением причинно-следственных или логических связей между вводимыми ресурсами, деятельность, мероприятия и результаты данной политики, программы или инвестиции» (CIDA, 2008). КАМР описания этих компонентов кратко излагаются ниже:

  1. Конечный результат: долгосрочная цель или верхнего уровня, измеряемом изменения, что инициатива предназначена для эффекта. Этот компонент отвечает на вопрос: «Почему мы это делаем?»
  2. Промежуточные результаты: среднесрочные цели, которые должны логически следовать от достижения непосредственных результатов. Промежуточные результаты обычно связаны с изменениями в поведении или практики, и они должны быть измеримыми.
  3. Непосредственных результатов: краткосрочные цели, которые являются прямым результатом результатов деятельности. Непосредственных результатов обычно ассоциируются с повышение уровня информированности, навыков или доступ, и они должны быть измеримыми.
  4. Выходы: измеримые продукты деятельности.
  5. Виды деятельности: фактические элементы работы, проделанной для осуществления мероприятий.
  6. Входы: финансовых, людских, материальных и информационных ресурсов для проведения мероприятий. В рамках КАМР включая этот компонент в логической модели является необязательным, хотя они, очевидно, по-прежнему необходимо для осуществления указанной деятельности.

Формат логической модели представляет собой таблицу, в которой перечислены мероприятия и мероприятия и немедленного, промежуточной и конечной результаты инициативы (см. таблицу 1). Ячейки в верхней части таблицы могут быть объединены с соседними ячейками в одной строке, чтобы указать результаты, которые являются продуктом нескольких видов деятельности и мероприятий. В идеале менеджеры завершить логическая модель с участием заинтересованных сторон, который помогает разработать полный и общий вид инициативы и ее направление. Таблица может быть завершена с сверху вниз или снизу вверх, в зависимости от ситуации, но важным аспектом является логическое соединение между каждой связанной с компонентом, который создает вертикальную цепочку результатов.

Таблица 1. Логика модели шаблона *

Конечный результат

 

Промежуточные результаты

 

 

Непосредственных результатов

 

 

 

 

Выходы

 

 

 

 

Деятельность

 

 

 

 

* Для более подробного шаблона с инструкциями смотрите сайт КАМР.

 

Логическая модель неразрывно связана с второй рабочий инструмент: основа для измерения производительности. Система управления производительностью использует исходы, определенные в логической модели «структурированный план для сбора и анализа информации о результативности» (CIDA, 2008). Эти рамки документы основных элементов системы мониторинга, включая показатели результативности, базовых данных, заданных целевых объектов и источников данных. Он также определяет, чьи обязанности входит сбор данных, как часто это будет собирать, и как она будет собрана (таблица 2).

Таблица 2. Производительность управления рамки шаблона *

Ожидаемые результаты

Индикаторы

Базовые данные

Целевые показатели

Источники данных

Методы сбора

Частота

Ответственность

Конечный результат

 

 

 

 

 

 

 

Промежуточные результаты

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Непосредственных результатов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выходы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

* Для более подробного шаблона с инструкциями смотрите сайт КАМР.

 

Основы логики модели и производительности управления используются вместе, чтобы: i) определить логические связи между инициатива призвана достичь и какие мероприятия фактически делается для работы по достижению этих результатов и ii) контролировать прогресс в достижении этих результатов, обеспечивая, что инициатива действительно доставить то, что он предназначен для достижения. Хотя обычно используется для облегчения инициатив в области международного развития, ориентированного на результаты подхода к управлению и шаблоны легко адаптированы к разработке усилий Организации, как это будет показано в последующих разделах.

Комбинированные рамки

Подход Организации проектирования можно сочетать с управления, ориентированного на результаты подхода к приносить новый подход к проектированию организаций: Организации на основе результатов проектирования. Этот новый подход имеет преимущества Организации дизайна, особенно практическое и теоретическое обоснование принципов проектирования и замкнутого цикла обратной связи, который обеспечивает механизм для непрерывного совершенствования. Путем замены правил разработки логической модели, которая руководствуется принципами дизайна, могут быть разработаны более четкие связи между проектной деятельности и их результаты на различных временных масштабах. Кроме того система управления производительностью неразрывно связана с логической модели и обеспечивает практическое решение проблемы закрытия петли обратной связи и вызывая изменения «вверх по течению» Re-дизайн процесса. На рисунке 1 показаны компоненты подхода Организации на основе результатов проектирования. Затененные ячейки выделите компоненты, интегрированные из управления, ориентированного на конкретные результаты.

Рисунок 1

Рисунок 1. Дизайн на основе результатов Организации

 

Дизайн на основе результатов Организации следует цикл шагов, призванных ответить на следующие вопросы:

  1. Уроки, извлеченные из практики: Что наш опыт говорит нам?
  2. Уроки теории: Что говорит нам теория?
  3. Принципы проектирования: Какие основания наше мышление? Что говорит нам, какие решения, вероятно, работать?
  4. Логическая модель: Какова связь между что мы намерены делать и чего мы ожидаем, что это будет достичь, как сразу, так и в будущем?
  5. Решение: Что мы намерены построить?
  6. Реализация: Что мы на самом деле строить?
  7. Производительность системы управления: Это работает?
  8. Петля обратной связи: Где мы должны внести изменения?

Автор разработал и применять подход этой Организации на основе результатов при проектировании и строительстве Организации, которая производит и распространяет этот журнал, технологии инновационного управления Обзор (TIM). Однако такой подход может быть обобщена в других контекстах дизайна. В следующем разделе подход проектирования Организации на основе результатов будет применяться к гипотетический пример для иллюстрации того, как он может использоваться предпринимателями технологии.

Пример организации на основе результатов

В мартовском выпуске обзора Тим Стоян Танев описал фирм, которые являются «рожденная глобальной», что означает, что они новые предприятия «акт для удовлетворения глобальной ниши с первого дня» (Танев, 2012). Танев описал характеристики родился глобальных фирм, перечислены условия, которые являются благоприятными для новых технологических компаний, считая ранней глобализации и подчеркнула важность бизнес экосистем для международной деятельности родился глобальных фирм. Танев завершил свою статью с призывом определить принципы проектирования, которые могут быть использованы для разработки технологических стартапов, которые будут рождаться глобальный. В этом разделе ориентированного на результаты организации проектирования подход будет применяться в качестве первого шага к ответить на этот вызов, но и служить примером того, как предприниматель может использовать этот подход при разработке новой технологии предприятия. Пример полностью не развита-это будет просто сосредоточиться на узкой срез подхода – но он обеспечивает отправную точку просто для того, чтобы проиллюстрировать, как подход может быть применен параметр технологии предпринимательства.

Принципы проектирования

Как указывалось выше, принципы проектирования синтезируется из уроков, извлеченных из теории и практики. Танев 's (2012) статья предоставляет отправной точкой для исследования уроков, включая характеристики родился глобальных компаний. Например одной из характерных черт является, что менеджеры родился глобальных компаний «имеют сильное международное мировоззрение и Международная предпринимательская ориентация». В статье также доклады об исследовании, рассмотренное условия для вновь созданных технологий фирм, считая быстрой глобализации; одно из этих условий является наличие ключевых менеджеров с опытом в международном бизнесе (Кудина соавт., 2008). Развивать принцип проектирования, этот урок из исследований будут объединены с знаниями из практического опыта. Гипотетический урок из практики может быть, например, наблюдение, что менеджеры с опытом международного бизнеса с более чем одной страны, как представляется, более успешными в экспансии на новые географические рынки, чем специалисты, которые только бизнес с только одной страны. Подразумеваемая механизм, лежащий в основе этого гипотетического наблюдения, возможно, широту опыта позволяет менеджерам обобщать решения проблем интернационализации. Вместе взятые, эти уроки из исследований и практики могут быть синтезированы в следующий принцип проектирования: Убедитесь, что команда топ-менеджмента имеет значительный международный опыт.

Логическая модель

Все принципы проектирования (то есть не только один из примеров выше) будет руководствоваться при разработке логической модели. Например деятельность, связанная с вербовкой может руководствоваться дизайн принцип, который касается международного делового опыта. В этом случае деятельность может быть для набора команды управления, которая обеспечит вывод назначения одного или нескольких менеджеров, которые в свою очередь будет способствовать непосредственных результатов управленческой команды с опытом широкого международного бизнеса. На основе причинно-следственных механизмах, выявленных в исследованиях исследования, которые лежат в основе принципов разработки, есть разумные основания полагать, что такого немедленного результата может способствовать промежуточные результаты, касающиеся успеха родился глобальной компании.

Система управления производительностью

В структуре управления производительностью каждый из мероприятий и результатов в логической модели будет иметь измеримых показателей. После узкой срез в примере выше показатель для деятельности по набору управленческой команды может касаться среднего числа лет международного делового опыта среди кандидатов. Еще один показатель может касаться широты международного опыта среди кандидатов. Если данные, касающиеся этих показателей ниже предопределенных целевых объектов, действия могут быть приняты для достижения более соответствующего резерва кандидатов. Аналогичные показатели могут использоваться для вывода и результат, таким образом отслеживать широту и глубину опыта среди новых наемных менеджеров и всей управленческой команды. Эти метрики обеспечивает руководителям с указанием деятельности компании против предварительно определенных целей и результатов.

Гипотетический пример, разработанный в этом разделе сосредоточены на узкий срез – полный подход будет включать несколько больше принципов проектирования и полной логики модели и эффективности структуры управления. Тем не менее этот неполный пример многообещающе показывает, как этот подход делает больше, чем просто измерять прогресс; Он предоставляет метод для менеджеров действовать в целях повышения эффективности деятельности Организации с течением времени. На поверхности это может показаться очевидным, что компания, которая заинтересована в успешном в международных рынках должны искать сотрудников с международным опытом, но этот подход повышает ценность путем обеспечения того, чтобы такие отношения основаны на научных исследований и практики, не только предположения о причинно-следственных механизмах. Кроме того этот подход выходит за рамки «процесса и документация»; Это делает эти принципы явной частью культуры Организации. Делая его основных видов деятельности, мероприятий и желаемых результатов явные и согласованных между заинтересованными сторонами, компания может более эффективно приступить к достижению этих результатов.

Преимущества технологии предпринимателей

Организации на основе результатов проектирования подход может быть применен к разработке и созданию новой технологии предприятия. Такой подход обеспечивает следующие преимущества для предпринимателей технологии:

  1. Акцент на пути к желаемых результатов для Организации. В зависимости от их мотивации это легко для многих предпринимателей, чтобы представить себе конечный результат для их организации; Однако это может быть трудно печати промежуточных шагов между их первоначальной идеи и достижения конечного результата. Этот подход определяет результаты на разных периодов времени, с логическим соединением между результатами и деятельности. Он также может подвергать любой ошибочной вере, которую предприниматель может иметь в идеи, рынок атрибут или особенность технологии, если нет никакой разумной связи желаемых результатов; такие препятствия могут услужливо поощрять предпринимателя переосмыслить их нынешний подход.
  2. Даже в небольшой группе это может быть трудно построить консенсус вокруг Организации результатов. Логическая модель обеспечивает основу для разработки общего представления направления Организации. Это может быть особенно полезно, когда логическая модель разрабатывается при участии заинтересованных сторон (например, соучредителями, более широкой группы, инвесторов, консультантов, ведущих клиентов); Он может также стать полезным способом обобщить основные функции Организации для других, таких, как потенциальные инвесторы.
  3. Это естественно использовать прошлый опыт и знания при принятии проектных решений; Однако явный процесс для сбора и обобщения уроков из теории и практики формализует этот процесс и заставляет дизайнера обосновать, почему они думают, что конкретные действия будут иметь особое воздействие. Пробелы в мышлении становятся очевидны, и заинтересованные стороны могут сотрудничать для укрепления «слабых мест».
  4. Технологии предприниматели часто сталкиваются с новыми возможностями, которые угрожают отвлечь внимание Организации. Если реализован Организации на основе результатов разработки предоставляет средства для оценки ли новые возможности подходят с общим руководством компании. Новые возможности могут отклоняться, если они не вписываются в согласованное направление или считается менее эффективным средством достижения желаемых результатов. Кроме того подход может помочь предприниматель взвешивать свои возможности и решите продолжить новую возможность.
  5. Это может быть трудным для технологии предпринимателей, чтобы знать ли их организации различных мероприятий имеющих желаемого эффекта. Подход на основе результатов организации проектирования обеспечивает механизм захвата и действовать на данные о производительности.
  6. Технологии предприниматели должны быть в состоянии быстро реагировать на изменения в Отзывы клиентов, требования рынка, технологические возможности и бизнес-среды. Цикл обратной связью обеспечивает механизм для уточнения любых аспектов разработки на постоянной основе.
  7. Такой подход позволяет компании интеллектуальной собственности о том, как развивать бизнес. Эта интеллектуальная собственность возрастает и становится более ценным временем как изысканный дизайн.

Рекомендация по реализации

Несмотря на преимущества этого подхода он не гарантирует успеха, особенно если тщательного рассмотрения не как он должен применяться к конкретной ситуации. Следующие советы должны помочь предпринимателям применять этот подход к разработке своих собственных организаций:

  1. Сосредоточиться на небольшом числе важных показателей в рамках управления производительностью. Если есть слишком много индикаторов или некоторые из них не являются на самом деле измерения прогресса в достижении результатов, эффективность подхода будет уменьшаться.
  2. Устоять перед желанием захватить все. Фокус на элементах, которые добавляют значение приращения. Если включая три дополнительные принципы дизайна не двигаться Организации ближе к ее конечного результата, то они не стоит добавить.
  3. Совершенствовать подход с течением времени. Цель заключается не в том, чтобы разработать идеальный процесс на один день, и это не просто заполнить таблицы. Обратите внимание на дискуссии вокруг принципов, деятельности и результаты, а также логические связи между каждым из этих элементов. Обучения и формирования консенсуса, что является результатом этого процесса может быть ценным, как завершенные рамки. Как циклический подход дизайн естественно будет проходить итерации и изысканности.
  4. Применять подход только к достаточно стабильной ситуации. Хотя ожидается, что логические модели будут меняться с течением времени, они являются «неявно линейной» (Gamble, 2008), который предполагает, что они не могут быть пригодны, когда инновации посредством быстрой итерации и не линейности является целью. Этот подход имеет широкую применимость, но в контексте технологического предпринимательства может быть более подходящим для разработки технологии запуска (например, организация) чем для проектирования этого запуска высоко инновационный продукт, который может включать в себя быстрые итерации периодов времени, которые делают этот тип управления производительностью неэффективно.
  5. Участие заинтересованных сторон в процессе. В некоторых случаях это может быть наиболее эффективным для создания проектов принципов проектирования и логической модели и представить их заинтересованным сторонам для обратной связи.

Заключение

В этой статье описываются результаты Организации дизайн, практический подход, который сочетает в себе преимущества Организации дизайна с преимуществами управления, ориентированного на конкретные результаты. Она предоставляет средства учета уроков, извлеченных из практики и теории в процесс проектирования, который создает логические связи между деятельностью Организации и ее желаемых результатов, а также предоставляет механизм для непрерывного совершенствования. Хотя этот подход применим для различных задач проектирования Организации, эта статья делает дело, что это может быть особенно полезна для технологии предпринимателей, которым необходимо определить четкие результаты и план мероприятий, которые можно ожидать достижения этих результатов с мало маржи для ошибки.

Рекомендуемое чтение

  • «Принципы построения и разработки правил в случае круговой дизайн» Жорж Romme и Жерар Endenburg (2006)
  • «Управления, ориентированного на конкретные результаты» (CIDA, 2009)
  • «Руководство по разработке модели логики» (W.K. Келлогг фонд, 2004)
  • «Логика модели книги» (Инновационная сеть)
Доля этой статьи:

Цитируете эту статью:

Оцените содержание: 
Нет голосов были поданы еще. Скажи свое слово!

Ключевые слова: дизайн принципы, логическая модель, Организация проектирования, управления эффективностью, управления, ориентированного на конкретные результаты, технологии предпринимательства

Добавить новый комментарий

Обычный текст

  • Теги HTML не разрешены.
  • Адреса электронной почты и адреса страниц включите в ссылки автоматически.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.