Апрель 2008

«[I] f вы не можете сформулировать Ваши бизнес потребности и определить продукты, которые могут помочь вам удовлетворить эти потребности, вы в конечном итоге мышления с точки зрения концепций... И когда это произойдет, отделы маркетинга получили вас. Независимо от того, как вы думаете, что вы объективны вы неизбежно окажетесь выбор бренда имя.»

Лайош Мочаром

Открытым исходным кодом Телеком платформы созрели до точки, где они часто функционально превосходит более традиционных продуктов. Примером является звездочка, открытым исходным кодом УАТС (учрежденческая АТС) и телефонии двигатель, который недавно был назван «лучший IP PBX» в InfoWorld технология 2008 года награды. Хотя признание в отрасли может быть убедительным аргументом для принятия, по-прежнему трудно поставить репутации об осуществлении любого программного обеспечения в миссии критическое решение без сначала построили прочный фундамент, на который сделать это.

При правильном подходе вы можете доставить превосходное открытым исходным кодом решение ваших проблем телекоммуникаций, при гораздо меньших затратах, чем при использовании собственных предложений. Реализация системы Телеком открытым исходным кодом похож на любой проект: есть шаги можно предпринять, чтобы снизить риск и обеспечить успешный результат. Эта статья представляет собой практический подход для технических исполнителей построить трек запись успеха, который поможет выиграть одобрение для более сложных бизнес-инициатив.

Начните с бизнес-потребности

Когда вы смотрите в потенциал телекоммуникационной платформы открытым исходным кодом, легко стать возбужденных на технические возможности. Asterisk может предоставить любую функциональность, необходимую телефонной системы, а также другие функции, которые вероятно никогда не предпринимались попытки до с телефонной системой. Это не означает, однако, что вы должны погрузиться в и пытаться реализовать полностью управляемой базы данных, Миссия критических IVR (интерактивный голосовой ответ) системы с распознавания речи и веб интеграции. Да, такие вещи, возможно и даже сравнительно легко сделать, после того, как полученные навыки. Но мудрый совет начать с малого и развить успех.

В слишком много проектов основное внимание уделяется технологии, не организационная проблема, которая решается. Это рискованное поведение, независимо от проекта, но и в проект с открытым исходным кодом, где часто воспринятие, что технология хобби класса, это вдвойне важно сосредоточиться на бизнес-потребности. Найти простой проблема, которая нуждается в решении, что не является чрезмерно сложным, и которые могут быть реализованы в рамках разумного бюджета.

Анализ потребностей может быть сложной задачей. Многие предприятия не знают точно, что им нужно. Кроме того традиционные телекоммуникационные системы, как правило, негибкая и многие компании разработали оборонительного мышления на пути решения мозгового штурма. Там также может быть политическое давление, чтобы пойти с упаковали решение, поскольку существует мнение, что это меньший риск подход. Не прячьте риски. Вы будете строить больше доверия для вашего случая если вы показать, что сбалансированный подход к решению проблемы и рассмотрены недостатки также.

При подготовке анализа потребностей, необходимо учитывайте следующее:

  • существующие политики могут ввести нелогичность как предполагаемой угрозы для безопасности работы
  • может быть давление от существующих поставщиков для поддержания статус-кво
  • люди не любят перемен
  • Если вы не можете обсуждать ROI (возврат инвестиций), вы не готовы
  • Ваша идея может не сохранить столько, сколько вы думаете — быть в курсе скрытых расходов, таких, как обучение, управление исправлениями и текущая поддержка

Скунс работы

Когда сначала реализация открытым исходным кодом, это вероятно мудрейший летать ниже радара. Больше шума вы делаете относительно реализации, более каких-либо сбоев, скорее всего, быть ветром из пропорции. Под обещание и более-доставки является ваша мантра.

Делаете много прототипов работы. От этой работы вы сможете определить, является ли то, что вы пытаетесь сделать, на самом деле, выполнимая. Во многих случаях может оказаться мало вещей, которые вы не думаете о шоу пробки. Лучше, чтобы найти это, прежде чем слишком много верхом на проект.

Не показывать все, что вы разрабатываете для скептиков до тех пор, пока рабочий прототип доступен. Naysayers сосредоточиться на проблемах, а не потенциал. Если существуют проблемы с прототипом, убедитесь, что вы тот, который идентифицирует и объясняет их. Это покажет, что вы находитесь на вершине ситуации и разрядить любую критику, прежде чем он начинается.

Не тратьте слишком много времени на «охладьте» особенности вашего решения, но держать ваш фокус на бизнес. Таким образом, вы будете выглядеть гораздо более профессиональным.

Всякий раз, когда это возможно, найти Исполнительный чемпион, который верит в ваше решение и кто может помочь вам в продемонстрировать сбалансированный подход к решению. Помните, что проекты с открытым исходным кодом часто воспринимается как высокий риск, и что вознаграждение может показаться очевидным для вас, но не обязательно к другим.

Найм внешних талантов

На ранних стадиях принятия может быть полезно иметь доступ к опытным талант. Хотя вся причина для использования открытым исходным кодом можно уменьшить зависимость от внешних поставщиков, это означает, что привлечение опытных помощь это плохая идея.

Когда вы нанять консультанта, вы должны сделать ваши исследования путем проверки ссылок и с помощью Google. Консультант должен быть кто-то, кто активен в сообществе open source, поскольку это увеличивает вероятность хорошего доступа к команде развития.

Если ваша цель состоит в том, чтобы нанять консультанта, чтобы реализация началась, а затем принять внутренние технологии, убедитесь в том, что консультант знает это и есть план на месте для выхода консультанта. Если нет плана, вы рискуете долгосрочной зависимости, чем первоначально предполагалось и в бюджете.

Планирование проекта

После того, как вы подготовили успешный прототип, получил бай ин от затрагиваемых сторон и добро, начинается настоящая работа. Для того, чтобы обеспечить успех, есть некоторые основные проекта стратегии управления, которые обеспечат ваш первый открытый Телеком проект не является последним.

Прежде всего вам нужно управлять ожиданиями людей. Когда вопрос «мы можем сделать?» возникает, лучший ответ «Да, но я рекомендую положить что off до второго этапа, с тем чтобы обеспечить, что мы держим уровень риска в фазе 1 как низко как можно». Во-вторых вы должны иметь четко определенные рамки. Ни один проект не застрахован от возможности сферы ползучести, и это, пожалуй, один из самых верных способов убить проекта. Когда вы получаете давление, чтобы изменить область на полпути через проект решения, вы должны устоять перед соблазном быть героем. Либо оттолкнуться изменения на второй этап, или нажмите Дата на первом этапе. С помощью программного обеспечения управления проектами, которое позволяет создавать диаграммы Ганта или некоторые другие визуальное представление проекта позволит вам, чтобы показать, как казалось бы незначительные изменения могут иметь сейсмические последствия.

В-третьих не доверяйте белой доске. Люди часто делают все виды диких предположений во время планирования сессий, с мало или нет связи, что на самом деле существует в реальности. Предварительное обследование как много деталей, как вы можете, потому что это сэкономит вам тонну горя, времени и расходов. Большинство людей узнать это трудный путь.

В-четвертых Обратите внимание на основные принципы обслуживания клиентов. Лечить конечных пользователей и заинтересованных сторон, как если бы они приобрели решение от вас. Возьмите время, чтобы выслушать их озабоченности и убедитесь, что всесторонней поддержки и подготовки плана включены в область.

Прямая

После того, как система построена и готова для ввода в эксплуатацию, несколько методов может помочь сохранить это стрессовое событие безболезненно, насколько это возможно.

И в первую очередь является Остерегайтесь частичного перехода. Во время даже наиболее хорошо спланированных проектов может быть время, когда страх перемен поднимает свою голову. Это часто будет отображаться как паники индуцированных давлением сделать частичный вырубленных. Никогда не делайте этого. Либо перехода к новой системе, или нет, как частичное вырубленных будет катастрофа. Причина проста: никто не планируется частично вырезать, так что у вас есть совершенно разные системы из нового или старого, без использования каких-либо планирования. Естественно эта катастрофа будет винить вас или вашего проекта. Также, обратите внимание, что если вы не идете вперед с вырубленных, есть хороший шанс, что вы не получите второй шанс.

На первый день после перехода вы можете столкнуться с сердитых людей. Это несчастный побочный эффект неудобства, вызванные новой телефонной системы. Лучше всего предположить, что это произойдет так что вы можете подготовиться. Это может быть пугающим, но до тех пор, пока вы признаете, что это страх перемен, который говорит, вы будете иметь возможность работать через него. Кроме того это еще одна причина, почему обучение так важно. Обучение позволяет каждому безопасную среду для решения эмоционального воздействия новой системы.

Резюме

С точки зрения бизнеса реализация открытым исходным кодом является очень похож на реализации решения, предоставленный поставщиком. Надлежащее планирование и ориентация на бизнес-потребности удовлетворяются, вместо того, чтобы технология реализуется реализация открытым исходным кодом можно управлять и привести к успеху.

Доля этой статьи:

Цитируете эту статью:

Оцените содержание: 
Нет голосов были поданы еще. Скажи свое слово!